局面：物流成為軟肋
自2008年以來，電子商務(wù)交易額的迅速增長，給快遞行業(yè)帶來巨大發(fā)展空間的同時(shí)，同時(shí)也帶來了壓力。數(shù)據(jù)顯示，從2008年到2011年，電商交易額翻了近3倍，但快遞公司新增總數(shù)僅四成，壓力可見一斑。因此，在更高要求和不斷需求的雙重因素下，快遞行業(yè)頻繁漲價(jià)以應(yīng)對電子商務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，漲價(jià)只是一種緩解壓力的手段，漲價(jià)的之后，物流過慢的問題依舊存在。
對于淘寶“世紀(jì)光棍節(jié)”活動(dòng)，一些家電淘寶商戶紛紛參加進(jìn)來，通過活動(dòng)的推動(dòng)來促成更多的銷售額。淘寶這樣的大型促銷活動(dòng)有些商戶很受用。不過也有商戶有擔(dān)憂而不參加的。一位沒有參加過淘寶“世紀(jì)光棍節(jié)”活動(dòng)的家電商城商戶透露，雖然參加淘寶商城的促銷活動(dòng)可以讓自己的店鋪享受到“紅利”，不過更擔(dān)憂的是淘寶商城一天產(chǎn)生的2000多萬的訂單使得快遞公司“爆倉”影響自己店鋪的用戶體驗(yàn)。顯然，因?yàn)槲锪鞯膯栴}一定會(huì)影響到消費(fèi)者在網(wǎng)站上選購產(chǎn)品的體驗(yàn)心情的。像這樣的用戶其實(shí)擔(dān)憂是有必要的，只是網(wǎng)購的物流問題必須解決成為十萬火急之事。
無論是依賴第三方物流的淘寶商城，還是逐步構(gòu)建并不斷擴(kuò)大自有物流平臺(tái)的京東商城，節(jié)假日的電商平臺(tái)都被銷售劇增帶來的物流問題而頭疼。系統(tǒng)出現(xiàn)故障、訂單有錯(cuò)誤、訂單被丟失、快遞變“慢遞”等等都成了大問題。顯然，對于零售產(chǎn)品物流缺乏經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)制造企業(yè)，遭遇這種問題將更難解決。
筆者采訪雷鳥的一位工作人員中，他稱：“每到節(jié)日，發(fā)貨的人比平時(shí)多上上百倍，物流件數(shù)倍增，已經(jīng)超出我們的工作承受度，所以出現(xiàn)物流滯慢的現(xiàn)象很正常。不過，公司方面也會(huì)在節(jié)日期間增加工作人手，會(huì)緩解一些的。”其實(shí)，在應(yīng)對節(jié)假日的問題上，一些物流公司都會(huì)有一些自己的應(yīng)對措施。只是，力度不夠的話很難解決問題的。
家電網(wǎng)購的物流已經(jīng)成為軟肋，如何解決軟肋呢？家電電商在這方面需要下足夠的功夫才行。
電商：京東收運(yùn)費(fèi)蘇寧無收運(yùn)費(fèi)計(jì)劃
說起物流，我們很難不和運(yùn)費(fèi)結(jié)合在一起。有的商城是因?yàn)槊膺\(yùn)費(fèi)而吸引眾多消費(fèi)者的圍觀，而有些商城因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)的問題失去一些訂單。不過，這絲毫不能說明什么。收取運(yùn)費(fèi)是形式上的，物流速度快才是硬道理。
說起網(wǎng)購，我們不得不提的就是京東商城。京東商城也正是因?yàn)槠浞⻊?wù)周到受到眾多消費(fèi)者的青睞。作為電商巨頭，網(wǎng)購物流問題，京東也并沒有逃過。在上周，京商城宣布要收取物流運(yùn)費(fèi)，這無疑傷了消費(fèi)者的心。面對即將到來的各種促銷活動(dòng)，京東這般動(dòng)作為哪般？是因?yàn)樘潛p？有業(yè)內(nèi)人士分析成是因?yàn)榫〇|商城“扛不住了”。這些對于我們消費(fèi)者來說都不重要。重要的是，收取物流運(yùn)費(fèi)的京東商城，能否保證在促銷旺季期間不出現(xiàn)“慢遞”的現(xiàn)象嗎？
而作為另一電商巨頭的蘇寧易購日前立場堅(jiān)定的表示，無收取運(yùn)費(fèi)的計(jì)劃，以期帶給消費(fèi)者實(shí)惠讓利的同時(shí)，為之帶去更多的體驗(yàn)感受。
我們知道，網(wǎng)購的花費(fèi)比實(shí)際市場購買的費(fèi)用要節(jié)省很多，不少消費(fèi)者會(huì)根據(jù)網(wǎng)站的運(yùn)費(fèi)高低來選擇瀏覽和光顧的網(wǎng)站。消費(fèi)者的這種消費(fèi)心理和習(xí)慣也是需要電商來捕捉的。因此，電商在物流方面的運(yùn)費(fèi)顯得重要很多。不過，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候，物流速度在如今顯得更加重要。因此，面對即將到來的家電促銷年底盛宴，電商們應(yīng)該提前備戰(zhàn)，杜絕將物變?yōu)?ldquo;慢遞”。星夢購物商城(www.xingmengshopping.cn)楊勇認(rèn)為當(dāng)前要解決這種所謂的物流“慢遞”現(xiàn)象的措施只有從以下三個(gè)方面著手。
第一建立完善的物流管理體系
現(xiàn)在隨著電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展升溫，許多電商企業(yè)建立了自己的物流空間。但是都不是比較完善的，畢竟電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不長，建立與之一協(xié)調(diào)的物流并非易事。所以當(dāng)前電商應(yīng)該自己所建立的物流基礎(chǔ)之上提升管理能力，除了運(yùn)作物流的員工和硬件都要過關(guān)處還有有一套完善的管理體系，協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)的配合工作，這樣才能應(yīng)對各種復(fù)雜多變的管理和配送難題，不斷地提升物流配送效率。
第二調(diào)整物流配送時(shí)間
雖然在網(wǎng)上購物的人比較多，但是不是所有的人所有的商品都要立刻送達(dá)，所以只要在配送規(guī)定時(shí)間送達(dá)就可以，這樣可以在時(shí)間共享的情況下以貨物需要的到達(dá)時(shí)間和急需為準(zhǔn)，為要大時(shí)間送到都比較緊的的貨物提供足夠的時(shí)間。如此一來不僅提高了物流配送效率，同時(shí)也提升了物流服務(wù)能力。
第三建立物流資源共享渠道
其實(shí)在這個(gè)電子商務(wù)行業(yè)時(shí)代，電商企業(yè)之間的共存不應(yīng)該是只有競爭，其實(shí)更重要的資源共享，一家獨(dú)大的局面在當(dāng)今是不會(huì)有的，走細(xì)分電子商務(wù)模式才更有出路，所以建立良好的物流資源共享渠道更為重要。因?yàn)槭袌鍪切袠I(yè)的空間，所以電商企業(yè)應(yīng)該充分利用各自的優(yōu)勢與之進(jìn)行合作，這樣不僅可以讓自己的資源得到了充分利用，同時(shí)也大大提升了電商自身的整體效益，更直接的帶動(dòng)了整體電子商務(wù)發(fā)展，為電商贏得了穩(wěn)定的發(fā)展空間。
從以上三點(diǎn)可以看出，物流“慢遞”現(xiàn)象其實(shí)并不可怕，最重要的電商企業(yè)怎樣去看待它，怎樣發(fā)展最后還是有要看電商企業(yè)他們自己怎么走，電商再怎么發(fā)展一定要知道只有行業(yè)有了發(fā)展空間，大家才可以生存下去不然行業(yè)總會(huì)有一天會(huì)倒下的。
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本文標(biāo)題：從“慢遞”現(xiàn)象看電商物流未來發(fā)展趨勢
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