2011年，對于行業而言，可謂經歷了冰火兩重天的境地，上半年集萬千寵愛于一身，下半年洗牌加劇。短短2年時間，團購經歷了由高速膨脹到優勝劣汰的深度行業洗牌，如何在新的成長環境中取得競爭優勢，除創新的商業模式之外，用戶轉換率也許就是取勝的真正關鍵點之一。
團購市場步入理性
隨著千團一面的同質化競爭以及團購投訴、誠信等問題頻出，迅速影響到了眾多網民的消費信心，越來越多的用戶愈發趨向理性購買，團購網站的用戶增長頓時陷入瓶頸。
一份來自團800的數據顯示，《2011年10月中國團購消費觀察報告》觀察了近4個月以來的團購市場趨勢，團購成交額和購買人次在7月份以較大幅度上升，8月份到頂，9月份意外下滑引發了市場猜疑與恐慌，緊接著10月份再度企穩，站在了10億元規模以上。
據業內人士分析，任何一種商業模式都會有周期性的特征。前期會有波動和校正，后來會慢慢成熟。
在復制GROUPON的階段，資金、流量和推進速度是團購企業的核心要素，以拉手網為代表的團購網站在上述三個層面做足了功課，進入下一階段，洗牌伴隨著市場的成熟隨之而來，資源整合的能力將成為團購企業的競爭力。
有業內人士認為，團購市場的高度集中，用戶看不到新的創新點，團購網站大同小異、產品高度重復、價格差別不大，在很大程度上導致用戶使用黏性不高。現階段團購就像過了相互欣賞的“蜜月期”，開始回歸現實，步入理性的思考階段。
讓團購消費成為習慣
談到，不能不提。淘寶在最初的三到四年時間里，從無到有，從弱到強，徹底打敗外國血統的EBAY創造行業中的又一次神話。在之后的十年中，與其說是淘寶利用自身的營銷策略和產品工具()成功的儲備了大量用戶數，不如說是網民早已習慣的將“淘寶消費”形成一種消費習慣。
拉手網創始人兼CEO曾經表示：“團購行業從最初建立搶占市場，拼的是‘速度’，但是這畢竟是一次長跑競賽，之后拼的就是耐力和持久力。我們現在要解決的問題就是如何讓團購成為人們生活中的一種習慣，就像新浪和百度一樣，讓它成為日常網絡生活必不可少的一部分。”
據有關媒體報道，拉手網在11月份時銷售額達3億人民幣。在這一年中，拉手網做出了諸多創新。如，新推出的“點評返利”大大增加了商家與用戶之間的互動，為商戶提供了準確及時的信息；日前，還推出了拉手惠、拉手+等新業務，延伸了團購上下游的產業鏈，將線上用戶成功引流至線下，滿足不同用戶的消費需求。
用團購搭建O2O平臺
團購成功地連接了線上用戶和商家，使其二者成功的在團購平臺上創造“剩余價值”。對此，吳波“一針見血”地指出團購發展的核心，他認為，“O2O未來的關鍵在于用戶轉換率，團購更重要的任務是如何使to(2)的效應擴大化。”
從目前團購市場來看，團購涉足的零售業務仍然很淺，導致商家與團購平臺之間的交互性很難發揮作用，團購還需要進一步延伸O2O上下游的產業鏈，將用戶由線上成功引流至線下，增大用戶的轉換率，為商家帶來優質客戶的同時，借助線下商戶打造團購企業的品牌。
拉手網率先在轉化率方面做出諸多的探索和嘗試，更加注重與用戶的互動。例如，除了在2011年底上線的“拉手惠”，2012年伊始就上線了團房頻道，設置“提供免費班車看房”等線下環節，直接將線上參與的用戶與線下互動起來，也使用戶更加直接和直觀地感受產品和服務，鞏固用戶的信任度和黏度。
作為一個成熟的團購企業，找準自己的位置，以用戶的需求為核心，以強有力的執行為驅動，將技術貫穿在模式的創新和發展之中，把潛在用戶轉化成實際用戶，線上用戶轉化成線下用戶，普通用戶轉化成忠實用戶，為用戶提供服務，為商家創造價值，才能在加劇洗牌的團購行業中站穩腳跟。
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本文標題：拉手網吳波：未來的關鍵在于用戶轉換率
地址：http://www.oumuer.cn/a/shehui/20120112/24117.html
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