一度高歌猛進的業(yè)已邁入拐點。據(jù)團800最新相關(guān)報告顯示，全國團購網(wǎng)站總數(shù)首次出現(xiàn)負增長，10月份僅新增了16家團購網(wǎng)站。某一些排名前十的團購網(wǎng)站開始裁員撤站。
雖然團購已處寒冬，但美團網(wǎng)CEO王興仍對團購前景充滿信心。他表示，“美團堅信本地服務(wù)是一個潛力巨大的市場，我們對未來有足夠信心，因而對現(xiàn)在有足夠耐心，始終抓住消費者滿意度這一生存之本，持續(xù)強化服務(wù)內(nèi)功。”
■本地服務(wù)電子商務(wù)是片藍海
美團網(wǎng)CEO王興表示：根據(jù)美團網(wǎng)用戶平均每次消費50元計算，如果服務(wù)做得好，一個會員一年大概能夠消費6次。按統(tǒng)計，全國范圍有網(wǎng)絡(luò)支付能力的人約有3億，這意味著，本地服務(wù)電子商務(wù)一年能產(chǎn)生約900億元的潛力消費市場。”
美團網(wǎng)瞄準的就是這樣的一個潛力市場。據(jù)相關(guān)報告顯示，在本地服務(wù)單銷售額比例超過99%的情況下，美團網(wǎng)10月總銷售額高達1.73億，穩(wěn)居團購網(wǎng)站之首。
■有足夠耐心練好內(nèi)功
美團網(wǎng)始終關(guān)注著“讓消費者滿意”，并創(chuàng)造了諸多的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。比如，率先推出了“過期退款”、“7天未消費退款”等消費服務(wù)保障；首家推出消費后5分制評價，讓消費者有了話語權(quán)；建立了業(yè)內(nèi)第一個大型呼叫中心，可在72小時內(nèi)解決99%的問題。
在持續(xù)強化內(nèi)功的基礎(chǔ)上，美團網(wǎng)的業(yè)績也穩(wěn)健增長，銷售額一直保持著每月20%的增長速度，11月的單月銷售額已經(jīng)超過2億，同時，各項流量指標也穩(wěn)步上升，穩(wěn)居團購業(yè)前列。
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本文標題：美團網(wǎng)王興：對未來越有信心對現(xiàn)在就越有耐心
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