每到年底，大洋彼岸的美國進入圣誕打折季，以往Bella都會看著網上各種超低折扣的商品艷羨不已，今年Bella沒有再猶豫。“雅詩蘭黛紅石榴系列，國內專柜價590元鐵打不動，但是在洋碼頭購買美國原裝正品，加上國際運費和關稅到手也不過290元。”Bella興奮地說道。嘗試到甜頭之后，她還給男朋友買了一條Levi"s牛仔褲，僅需150元，從洋碼頭下單到快遞送貨上門，遠在2萬公里之遙的Levi"s經歷出貨、護航直郵、報關、國內配送等環節，5天就到了Bella手中。
“海外購物有著價格和質量的雙重優勢，如果能夠解決物流配送問題，讓海外購物做到和購物一樣便利，我們相信像Bella這樣接受海外購物的人會越來越多。”洋碼頭CEO曾碧波向記者介紹。作為國內首家專注于海外購物的網站，洋碼頭向消費者展示了一個不同于以往的海外購物體驗。
以往消費者購買一件海外商品，從下單、支付到配送，往往要經歷千里走單騎的闖關體驗，每個環節都是瓶頸，而且商品真偽、退換貨等嚴重的服務問題也困擾著消費者。在洋碼頭看來，如今這個蓬勃發展的時代，海外購物也應當提供和國內一樣的消費體驗。而且海外商品擁有更低廉的價格、更嚴格的質量保障，引入海外購物競爭，國內環境也將變得更加有序、均衡，高成本低效率的傳統運營模式將逐步改善。
國內電商無序混亂
“早幾年電子商務開始爆發式增長的時候，我們就已經開始關注零售市場通過電子商務走向全球化的發展方向。”洋碼頭告訴記者。易趣、盛大等著名電商的從業背景使得洋碼頭的創業團隊對電子商務的快速發展有著自己獨特且深刻的理解。
電子商務是信息化條件下的新型經濟活動，作為一股新興的市場力量，它也為整個行業環境帶來了積極影響。電子商務給現有秩序帶來更均衡、更具競爭的發展，同時也逐步優化、改造傳統零售分銷領域高成本低效率的現狀。國內電商的蓬勃發展正是電子商務承載的上述使命的有力詮釋，京東、凡客、1號店等電商巨頭深刻改變了家電、服裝、日用品等傳統零售市場的運營模式，淘寶更是成為一個可以和超級終端沃爾瑪一爭高下的超級零售大賣場。
然而，電子商務作為建立在零售市場基礎上的非獨立商業模式，仍不可避免面臨國內零售市場早已根深蒂固的幾個問題。比如國內高居不下的零售分銷成本和品牌歧視性定價導致國內商品價格遠高于國外的現象，還有不同質量標準帶來的產品質量問題等等。玩具品牌FisherPrice，它在國內銷售的產品，價格遠高于美國本土銷售的產品，而產品質量卻有差別，諸如此類的例子長期充斥著國內零售市場。
海外購物引入競爭
洋碼頭觀察到，國內外市場的巨大差別，最主要的原因是發達國家和國內的零售市場競爭環境不同。那么，海外零售加入國內競爭，會給國內市場帶來什么影響？
“讓我們先看一組數字”，洋碼頭向記者介紹道。“2008年29億元、2009年70億元、2010年120億元、2011年300億元，預計2014年700億元。這是海外代購的近幾年的市場規模，還不包括海外旅游出差等購物消費。從這組數字當中，是否看到了當初國內電子商務初露鋒芒的影子？”
海外代購市場規模呈遞增上升的趨勢讓眾多進出口企業看到了國內巨大的消費市場和潛力，包括國外電商企業開通中文服務、國際物流公司進駐、海外支付清算企業進駐等全方位的市場動作，恰恰反映了海外購物加入競爭，并且逐步改變國內零售市場的事實。
洋碼頭認為，短期內無法改變的宏觀環境也有力促進了海外購物在國內的發展。首先是中國對外貿易順差過大、外匯儲備多，導致人民幣升值，對外購買力增強；其次國內通貨膨脹導致物價飛漲，人民幣的國內購買力降低；第三是國內商品質量問題和零售分銷高成本低效率問題。
全新海外購物體驗
國內零售市場的無序混亂讓價差、質量等消費者最關注的問題愈加突出，而一系列的數據和宏觀環境又讓海外購物的需求凸顯，洋碼頭邁出了專注海外購物的步伐。
在獲得首期天使投資及政府扶持資金后，針對目前海外購物存在的國際物流配送的瓶頸問題，洋碼頭聯手中國郵政，與東方航空公司、南方航空公司、韓亞航空公司等各大航空戰略合作，自建國際物流倉儲配送平臺，有力地縮短了商品配送時間、降低了國際物流成本，并且能為消費者提供本土化服務。
為了杜絕假貨，洋碼頭還在海外各大城市設置了海外分倉及海外商家拓展團隊，搭建了高效安全的網購購物平臺，包括引入海外商家進駐，提供中文化服務；引入海外華人買手提供代購服務；引入海外商家和買手嚴格的準入認證。
美國圣誕打折季的來臨讓洋碼頭迎來了第一場“硬仗”，暴漲十幾倍的訂單曾一度讓外界懷疑，洋碼頭是否有足夠的應對措施避免淘寶商城光棍節購物狂歡中出現的一系列問題。事實證明，前期充足的準備工作讓洋碼頭從容地面對考驗，無論是物流配送還是商品質量，消費者第一次體驗到了高效安全的海外購物經歷。
洋碼頭向記者表示：“毫不夸張地說，Bella僅花了五天時間買到美國當地正品Levi"s牛仔褲，我們是第一家能夠提供這種購物體驗的網站。而這只是洋碼頭致力于降低海外購物門檻、大幅提高到貨周期、提供原汁原味的海外正品保障以及優質售后服務的遠景目標所邁出的第一步。”
海外購物的市場前景廣闊，吸引著眾多電商企業不斷涌入，但在徹底解決國際物流配送這個瓶頸之前，高效安全的海外購物體驗始終是空中樓閣。洋碼頭的經驗給業內提供了頗具價值的參考。隨著洋碼頭模式的深入實踐，相信將會刺激電商企業進一步反思，進而給整個行業環境帶來積極影響，國內網絡零售市場迎來變革和洗牌的時機也將不遙遠。
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本文標題：國內電商無序混亂 海外購物引入競爭
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