10月13日綜合消息 中國電子商務市場的野蠻生長，再次嚇到了互聯(lián)網(wǎng)。淘寶小賣家，這些曾令馬云和阿里巴巴淘寶網(wǎng)引以為豪的“螞蟻雄兵”，正在通過網(wǎng)絡組織、武裝起來攻擊了淘寶商城的“大象”大賣家。
這是自2009年9月靜坐、游行抗議淘寶新規(guī)定之后的又一起大規(guī)模群體性事件。這也預示著淘寶商城更加集中品牌和大B2C的培養(yǎng)，而讓中小賣家做一些被動轉(zhuǎn)移。
門檻大幅提高，商城變“傷城”
淘寶商城近日調(diào)整招商續(xù)簽及相關(guān)規(guī)則，技術(shù)服務年費和違約保證金漲幅高達5倍至15倍之巨。此舉引起大批商家，尤其是中小商家的不滿。10月11日，在網(wǎng)上訴苦整夜的經(jīng)營戶們突然暴起，以圍攻淘寶商城多家網(wǎng)店巨頭的方式，向淘寶宣戰(zhàn)。
10月11日晚間，為抗議淘寶商城大幅提高技術(shù)服務年費和保證金，約7000家中小賣家通過YY網(wǎng)絡語音等組織方式，對韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫等大賣家進行攻擊，包括利用規(guī)則進行購物、給差評、到貨付款或申請退款等。通過集中拍下某商品，導致這些商家的大部分商品下架“被拍死”。
10月12日，馬云微博和淘寶態(tài)度強硬的回應見諸網(wǎng)絡，“圍攻”不斷升級，參與人數(shù)已接近5萬，波及數(shù)十網(wǎng)店巨頭和淘寶商城旗下的“直通車”、“聚劃算”兩大板塊。
讓這些小賣家“揭竿而起”的是淘寶商城發(fā)布的新收費規(guī)定。淘寶商城10月10日宣布正式升級商家管理體系，據(jù)稱，“為了促使商家更加嚴肅對待在商場的經(jīng)營行為”，淘寶商城將原有的每年6000元的技術(shù)服務年費提高至3萬元和6萬元兩個檔次，等于一下漲至5倍到10倍。
同時，淘寶商城建立“商家違約責任保證金制度”。商家進駐將必須在支付寶賬戶凍結(jié)違約責任保證金，分別為5萬、10萬、15萬三檔。一旦發(fā)生達到一定程度的違規(guī)行為，將一次扣除至少1萬元的保證金，這相對于往年1萬元的保證金漲至5倍到15倍。
有淘寶商城小賣家表示。“15萬保證金加上6萬年費，一年占用的流動資金就達21萬，再加上一年10萬元左右的廣告推廣費用，僅在淘寶商城平臺就要花費30萬資金，這個我們承受不了。”
業(yè)內(nèi)人士認為，淘寶C2C網(wǎng)店小賣家做大以后開始進商城，以謀求自身品牌價值提升。但現(xiàn)在的商城新規(guī)定，直接將門檻提高，小賣家的資金流動風險變得很大。
此外，依照中國網(wǎng)購市場的增長速度，淘寶商城不排除3年后再度提高相關(guān)費用。這樣以來很可能會出現(xiàn)的是，淘寶商城將絕非一般中小賣家能進得起的，而是兩類企業(yè)的樂園：實力雄厚的傳統(tǒng)品牌企業(yè)，比如優(yōu)衣庫，或者七格格這樣等年銷售額能達到上億的所謂“淘品牌”。一個“啞鈴型”的兩極網(wǎng)絡社會呼之欲出。
面對“貧富差距越來越大”的現(xiàn)實，淘寶小賣家們選擇了網(wǎng)絡暴力對抗，用組織起來圍攻“富人”的激進手法，來宣泄對規(guī)則制定者的不滿。而被無端圍攻、躺著也中槍的“富人”也是滿腔怒火，淘寶商城已變“傷”城。
火大的“富人” VS組織嚴密的“窮人”
淘寶商城更改游戲規(guī)則后，受影響商家不是采取抱團和淘寶直接溝通，而是把自己對淘寶更改規(guī)則的不滿直接發(fā)泄給其它合法經(jīng)營，排名前列的商家。
被圍攻的商家火很大，“韓都衣舍”負責人趙迎光通過微博表示，“包括韓都衣舍在內(nèi)的一批淘寶店遭人惡意攻擊，可以確認這幫人糾結(jié)了一兩千人，這些人因商城規(guī)則調(diào)整而惡意報復。我要說，我們作為普通的商家，何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？你們要吃飯，我們也要生存！這是一種非理性的行為，為了中國電子商務的健康發(fā)展，韓都衣舍絕不向網(wǎng)絡暴力低頭！”
更令人驚嘆的是，淘寶的小賣家通過YY語音等網(wǎng)絡工具，即時組織反抗行動。他們?yōu)榇顺闪诵麄鞑俊?zhí)行部(據(jù)說有30多個)等，基本是一套完整的有目標：攻擊商城大賣家(韓都衣舍、七格格、OSA等)，有行動旗幟：反抗淘寶商城新規(guī)，有組織”：4000名成員、各種指揮小組，有工具：YY語音、微博等進行連接，小賣家很注重宣傳，從一些論壇截圖來看，甚至還有新聞發(fā)言人。
據(jù)網(wǎng)友披露，韓都衣舍CEO趙迎光在此場抵抗活動開始后不久，就已收到短信提醒，并第一時間將短信內(nèi)容在微博上公開，并 @了淘寶商城總裁張勇 （逍遙子），發(fā)短信的人來自YY群內(nèi)臥底的一名淘寶小二。但遺憾的是，趙迎光以及相關(guān)知情的淘寶人士在得知消息后，均對此毫無辦法，這個過程簡直像一部諜戰(zhàn)劇。
各有各理，改革必須有代價？
淘寶商城在此次事件中態(tài)度強硬，淘寶發(fā)布聲明稱：“我們愿意接受任何對于我們規(guī)則的看法和建議，但是我們絕不能容忍因為有不同的意見而可以去侵害其他無辜商家的暴行。我們絕不會因為威脅、恐嚇而輕易放棄。淘寶商城已經(jīng)就昨天晚上所發(fā)生的惡意攻擊行為向警方報案，并將會采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營受到干擾的合規(guī)店家提供相應的幫助，使其盡快恢復交易秩序。”
面對如此大事件，剛剛宣布赴美一年的馬云也不得不出來說話，馬云表示：“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行!因為我們相信自己的決定，我們做了最該做的事。今天在中國，做商人難，做誠信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!”
有電商人士指出，服務費、保證金這些完全是符合用戶價值的，任何消費者都希望從實力雄厚的商家那里買東西，反正淘寶的網(wǎng)絡交易模式肯定比實體店更便宜。于是淘寶商城理直氣壯地宣布大幅提高收費。
但同時出現(xiàn)的問題是，淘寶小賣家認為淘寶搞C2C時用他們做起來人氣，要搞B2C就要過河拆橋，馬云一直宣布的免費現(xiàn)在要收費，他們不答應。這里面已經(jīng)涉及到了非常復雜而嚴肅的商業(yè)倫理：淘寶C2C，各方都受益。淘寶B2C，有人要受損，所以就起了紛爭。小賣家有理，淘寶也有理，屁股決定腦袋而已。
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