據(jù)MillwardBrownOptimor于五月份發(fā)布的2012年全球最具價值品牌百強排行榜全球百強企業(yè)總體價值較去年上升0.4%，達到2.4萬億美元,與2012年全球GDP排名第五的法國生產(chǎn)總值相當,其中蘋果(Apple)以1829億美元的品牌價值，繼去年之后蟬聯(lián)榜首。
那么什么是品牌？品牌（brand）一詞來源于古挪威文字brandr，意思是”烙印”，它非常形象地表達出了品牌的含義–”烙印！”品牌是一個綜合、復雜的概念，它是商標、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、符號、廣告風格的無形總和。品牌既然是加法求和，那么就有正負之分，為了達成消費者對品牌綜合認知的和是高正數(shù)的結果，就必須經(jīng)歷幾個步驟與程序：一、建立品牌知名度階段；二、創(chuàng)建品牌美譽度階段；三、加強品牌忠誠度階段。每一階段都有許多特定的工作需要開展，缺少任一階段或不按程序運作都將導致品牌建設的最終失敗。
郵件營銷作為一種營銷工具，能輕松鎖定目標客戶群體，把控曝光次數(shù)，是推廣營銷的一把利器。那么郵件營銷如何參與品牌建設才會比較有效？筆者將從品牌建設三個階段來做闡述。
郵件營銷之于提升品牌知名度
品牌知名度是指潛在購買者認識到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力。它涉及產(chǎn)品識別與品牌的聯(lián)系。我們郵件可以在發(fā)件人、郵件主題、郵件內容中多次展示品牌信息，這樣有利于提高品牌知名度。
1.突出品牌標識。比如我們可以在郵件的發(fā)件人欄、郵件標題、郵件內容中添加Comm100（www.comm100.cn）這個品牌標識，增加品牌曝光度。
2.統(tǒng)一推廣郵件中的品牌標識。
所有推廣郵件中都要使用統(tǒng)一的品牌標識，這樣讓客戶持續(xù)加深品牌印象。
3.統(tǒng)一推廣郵件與外界環(huán)境的品牌標識。
這里外界環(huán)境包括實體店、店鋪、網(wǎng)站等等，這樣能讓客戶迅速識別品牌，減少品牌回憶時間。
郵件營銷之于提升品牌美譽度
品牌美譽度是品牌力的組成部分之一，它是市場中人們對某一品牌的好感和信任程度，它是現(xiàn)代企業(yè)形象塑造的重要組成部分。提高品牌美譽度有三大法寶，即“獎項、事件、故事”。企業(yè)可以這些相關信息制作成推廣郵件持續(xù)地發(fā)給客戶，這樣能讓客戶接受到企業(yè)的正能量，從而達到提高品牌美譽度的目的。比如可以郵件內容中加入公司獲獎信息。
郵件營銷之于提升品牌忠誠度
品牌忠誠度是指消費者在購買決策中，多次表現(xiàn)出來對某個品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反應。品牌忠誠度是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，但是有一點是毫無疑問的：品牌與用戶之間保持持續(xù)的、順暢的、互動的溝通關系是實現(xiàn)品牌忠誠度最有效的途徑之一。因此在提高品牌知名度和美譽度的過程中，就會增加客戶對品牌的忠誠度了。
品牌建設是一個持續(xù)的過程，郵件營銷作為一種推廣工具，通過向客戶發(fā)送公司新聞、事件、歷史、榮譽、品牌故事、客戶見證、客戶案例、專業(yè)知識、產(chǎn)品推廣等內容的郵件，會有效提升這些客戶對品牌的知名度、美譽度和忠誠度。
關于Comm100（上海客滿億佰網(wǎng)絡科技有限公司）
Comm100（www.comm100.cn）是全球領先的客戶溝通軟件供應商，總部位于加拿大溫哥華。2010年正式進駐中國。我們的產(chǎn)品包括：郵件營銷解決方案，客戶服務解決方案，客戶智能解決方案。目前公司在全球已有20萬的注冊企業(yè)用戶，包括英特爾、大眾、網(wǎng)易印象派、比亞迪、CCTV電視購物和窩窩團等。
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本文標題：如何通過郵件進行品牌建設
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