小米手機(jī)存貨區(qū)域(騰訊科技配圖)
騰訊科技訊（樂天）5月3日消息，小米公司發(fā)起首次“開放日”活動，讓公眾得以窺探小米手機(jī)的倉儲、客服、生產(chǎn)體系。騰訊科技獲悉，位于東五環(huán)外的小米倉儲物流中心占地4200平方米。
小米手機(jī)副總裁黎萬強(qiáng)(微博)表示，“幾個(gè)大的物流中心需要在6月底之前完成，現(xiàn)在北京已經(jīng)建設(shè)了新倉，5月份我們會啟用上海的倉庫。”
據(jù)了解，從去年8月發(fā)布至今，小米手機(jī)宣稱已售180萬部手機(jī)。小米公司創(chuàng)始人雷軍(微博)表示，“經(jīng)過幾個(gè)月的努力，小米手機(jī)從生產(chǎn)線至電子商務(wù)服務(wù)體系日漸完善，開放日活動意在讓更多用戶了解小米手機(jī)從生產(chǎn)、發(fā)貨、至服務(wù)的高品質(zhì)保證。”
騰訊科技探訪了小米公司位于北京總部的小米客服、小米之家。在參觀小米公司客服中心時(shí)，黎萬強(qiáng)表示，“目前客服團(tuán)隊(duì)已至400人，電話接通率接近95%， 隨著銷售量的攀升，至年底，整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)還將從人數(shù)、服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行提升。”
據(jù)黎萬強(qiáng)介紹，“目前小米之家在全國已建成26家，同時(shí)在237個(gè)城市設(shè)立了325個(gè)特約售后網(wǎng)點(diǎn)，小米之家除了承接用戶售后服務(wù)，還是各地米粉的交流中心，和米粉交朋友是小米之家創(chuàng)辦的宗旨，目前小米之家都有一批米粉會定期聚會，交流智能手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)。”
針對倉儲與物流體系，這是很多消費(fèi)者關(guān)注的方面。驅(qū)車一個(gè)小時(shí)從望京來到位于東五環(huán)外的小米倉儲物流中心，在占地4200平方的空間里，標(biāo)志鮮明的小米手機(jī)配貨區(qū)、高值區(qū)等功能區(qū)域展現(xiàn)在眼前。一塵不染的倉儲中心，工作人員正在忙碌的處理訂單、發(fā)貨。
據(jù)了解，這是小米公司在北京新建立的倉儲中心，也是在擴(kuò)建過程中隨著訂單量的增長而做出升級倉儲中心的調(diào)整。
面對今年有望突破500萬臺手機(jī)的銷量，整個(gè)小米網(wǎng)倉儲、物流、服務(wù)系統(tǒng)面臨著巨大挑戰(zhàn)。小米負(fù)責(zé)人表示，“借助分布在全國的小米之家與即將建立的三個(gè)區(qū)域倉儲中心，時(shí)至年底，將建立一套更加便捷的配送服務(wù)體系。”
黎萬強(qiáng)表示，幾個(gè)大的物流中心需要在6月底之前完成，現(xiàn)在北京已經(jīng)建設(shè)了新倉，5月份小米手機(jī)會啟用上海的倉庫。“總體來講，幾大物流中心建立以后，物料、發(fā)貨會有根本性的改變，未來小米手機(jī)針對維修體系供應(yīng)鏈的管理會達(dá)到兩個(gè)層級的輻射。首先，我們會在北京、上海、廣州建設(shè)三個(gè)大的區(qū)域物流中心，使得很多貨能直接從區(qū)域物流中心發(fā)。”
小米手機(jī)倉儲前面(騰訊科技配圖)
小米手機(jī)配貨區(qū)(騰訊科技配圖)
小米手機(jī)包裝線(騰訊科技配圖)
小米手機(jī)倉儲員工(騰訊科技配圖)
小米手機(jī)配貨區(qū)域（騰訊科技配圖）
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本文標(biāo)題：小米手機(jī)倉儲探營：占地4200平方米 將建新倉
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