“中國的中小企業(yè)力量正在崛起，誰占有了這一領(lǐng)域，誰就能夠搶占互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)10年的先機(jī)。”在4月12日騰訊媒體開放日企業(yè)QQ專場上，騰訊CTO熊明華如是說。他進(jìn)一步表示，未來三年，企業(yè)QQ用戶將突破30萬家。
熊明華指出，第一個(gè)十年，騰訊的營收主要來源于個(gè)人市場，隨著騰訊平臺的個(gè)人活躍用戶數(shù)進(jìn)入穩(wěn)定期，國內(nèi)逐漸趨于成熟的企業(yè)級市場將成為騰訊第二個(gè)高速增長期的關(guān)鍵。“騰訊未來發(fā)展格局中，以企業(yè)QQ為代表的企業(yè)級產(chǎn)品將是騰訊下一個(gè)十年業(yè)務(wù)發(fā)展的新高地。在這一領(lǐng)域，騰訊的戰(zhàn)略是：以強(qiáng)勢產(chǎn)品——即時(shí)通信工具作為騰訊在企業(yè)級市場發(fā)力的先鋒，將企業(yè)QQ打造成為國內(nèi)最大最專業(yè)的企業(yè)專屬溝通平臺。騰訊將專注于基礎(chǔ)溝通體驗(yàn)的完善和帳號管理，在此基礎(chǔ)之上，一方面整合騰訊現(xiàn)有企業(yè)級產(chǎn)品，另一方面引入外部合作伙伴為企業(yè)提供專屬定制服務(wù)，通過內(nèi)部整合和開放平臺為中國中小企業(yè)創(chuàng)造統(tǒng)一通信的大環(huán)境。”
據(jù)介紹，隨著今年2月騰訊企業(yè)QQ辦公版的問世，公眾所熟知的“企業(yè)QQ”已不僅代表一款產(chǎn)品，而成為一系列騰訊公司企業(yè)級即時(shí)通信產(chǎn)品的總稱。目前，企業(yè)QQ品牌下已涵蓋了“企業(yè)一站式互動平臺”企業(yè)QQ在線400/800、“企業(yè)可管理的QQ”企業(yè)QQ辦公版、國內(nèi)最早的企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通信軟件RTX騰訊通三款產(chǎn)品。
“騰訊在企業(yè)級即時(shí)通訊市場深耕多年，從去年下半年開始發(fā)力，并于今年大規(guī)模推廣。這是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為中小企業(yè)對于辦公一體化的要求已經(jīng)到了必須滿足的時(shí)候，這個(gè)市場真的成熟了。”騰訊即時(shí)通信部助理總經(jīng)理姚欣榆表示。
打造企業(yè)級統(tǒng)一通信平臺
據(jù)Forrester Research的全球調(diào)研報(bào)告顯示，到2015年，全球統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達(dá)到145億美元。中國目前有大約4600萬中小企業(yè)，騰訊瞄準(zhǔn)的就是其中廣闊的長尾市場。
隨著近年來中小企業(yè)的管理者們對企業(yè)信息安全、溝通效率等方面的日漸重視，他們越來越迫切地需要一個(gè)滿足企業(yè)多樣化溝通需求、且有安全保障的統(tǒng)一通信平臺，以滿足企業(yè)在各種場景下的溝通需求，以有效提升內(nèi)部溝通、辦公效率。
因此，企業(yè)QQ不僅追求單一產(chǎn)品對工作效率的提高，還可以和其他企業(yè)級產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)集成協(xié)作。如企業(yè)QQ與企業(yè)郵箱、客戶管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的多種應(yīng)用實(shí)現(xiàn)捆綁，提高協(xié)同效率。“騰訊將打造一個(gè)企業(yè)級的統(tǒng)一通信平臺，并且吸引外部專業(yè)的合作伙伴，共同為中小企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)開放共贏。”姚欣榆表示。據(jù)了解，企業(yè)QQ的在線400/800版本從去年下半年開始，市場增長勢頭良好，憑借海量客戶管理、同一主號多工號、消息群發(fā)主動營銷等功能迅速占領(lǐng)企業(yè)即時(shí)通信市場的份額。不僅包括中國電信、聯(lián)想、戴爾等15萬家企業(yè)用在線400/800進(jìn)行銷售、服務(wù)，越來越多的政府機(jī)關(guān)也開始通過企業(yè)QQ提供便民服務(wù)，比如廣東省公安廳、河南省武警消防總隊(duì)等。
今年，騰訊又推出了集企業(yè)內(nèi)部溝通和對外交流于一體的辦公版，與企業(yè)QQ在線400/800互為補(bǔ)充，共同致力于企業(yè)溝通的“安全、高效、可管理”，在為騰訊逐漸樹立企業(yè)級業(yè)務(wù)領(lǐng)域高端專業(yè)形象的同時(shí)，更符合現(xiàn)今中小企業(yè)發(fā)展的需求。“騰訊的企業(yè)級產(chǎn)品，都將企業(yè)信息安全、管理效率視為首要的問題，比如，將企業(yè)QQ的所有權(quán)歸屬企業(yè)、對所有數(shù)據(jù)資料提供永久云存儲服務(wù)、開放后臺管理功能等。”姚欣榆表示。
同時(shí)，騰訊致力于將更商務(wù)化的企業(yè)級產(chǎn)品與更娛樂化的個(gè)人產(chǎn)品區(qū)分開，使得管理者可以用正確的方式引導(dǎo)員工處理生活與工作之間的關(guān)系。比如，企業(yè)QQ允許將個(gè)人QQ上的好友和群遷移到辦公版上，就是為了不影響員工對外部人員或客戶的搜索與交流，而非強(qiáng)制導(dǎo)入個(gè)人QQ好友。姚欣榆明確指出，企業(yè)QQ要提供專業(yè)化的企業(yè)級服務(wù)，有效提升企業(yè)的溝通和辦公效率，而非監(jiān)控隱私，令員工反感。
上海綠源電器有限公司總裁陳川先生介紹，啟用企業(yè)QQ辦公版之后，每位員工都有了自己唯一的辦公QQ號碼，公司可以統(tǒng)一發(fā)送最新的工作要求、文件精神等通知，非常方便;既能滿足公司內(nèi)部溝通的各種需要，又方便與外部聯(lián)系人保持聯(lián)系，大大提升溝通效率。
深耕多年
據(jù)介紹，騰訊企業(yè)QQ的歷史最早可追溯到11年前。為了更好地適應(yīng)辦公場景下的溝通需求，騰訊在發(fā)展注重社交和娛樂功能的個(gè)人QQ 之余，從2001年開始嘗試為企業(yè)用戶服務(wù)，即開始研發(fā)“BQQ”(RTX騰訊通的前身)。業(yè)內(nèi)熟知的RTX和TM于2003年相繼正式推出，騰訊在企業(yè)級即時(shí)通信方面的探索也有了相應(yīng)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。
姚欣榆表示，RTX是為企業(yè)內(nèi)部交流而設(shè)計(jì)的通信平臺，目的是提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率;而TM 是個(gè)人在辦公環(huán)境下使用的通信軟件，與個(gè)人QQ互聯(lián)互通、風(fēng)格簡約、無廣告。“當(dāng)時(shí)騰訊只有500多人，僅研發(fā)RTX的團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)有250人左右了，可見公司的重視程度。”
及至2007年，騰訊又推出了企業(yè)QQ在線400/800。所有這些對于一個(gè)慣于做個(gè)人生意的騰訊而言，都是全新的領(lǐng)域和嘗試。為此，騰訊傾注了大量核心資源和人才在企業(yè)QQ產(chǎn)品上，并先后進(jìn)行過兩次大改版以優(yōu)化產(chǎn)品：先是將企業(yè)QQ與7億QQ用戶對接，后又于2010年6月發(fā)布了企業(yè)QQ在線400/800的2.0版本，針對用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做出優(yōu)化，并增加了企業(yè)空間功能等。
直至今年2月推出全新的企業(yè)QQ辦公版，騰訊在企業(yè)級即時(shí)通信市場已經(jīng)是一個(gè)絕對的“資深人士”了，是最早參與培育國內(nèi)企業(yè)級即時(shí)通信市場的企業(yè)之一。
“企業(yè)QQ只是騰訊發(fā)力企業(yè)級市場的一小步，它不僅是一款性價(jià)比極高的內(nèi)部溝通工具，更是一種新型的客戶管理平臺，將企業(yè)即時(shí)通信服務(wù)與內(nèi)部管理服務(wù)合二為一。”姚欣榆透露，隨著“云辦公”需求井噴，騰訊為自己制定了以企業(yè)為服務(wù)客戶的目標(biāo)就是，成為企業(yè)級云計(jì)算服務(wù)商。
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本文標(biāo)題：騰訊力推企業(yè)QQ 企業(yè)級市場是下一個(gè)戰(zhàn)略高地
地址：http://www.oumuer.cn/a/kandian/20120424/54442.html
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