BI是商業(yè)智能(Business Intelligence)的簡稱，核心是對數(shù)據(jù)進行分析，從而輔助決策。雖然IT技術(shù)日新月異，出現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)應(yīng)用”“數(shù)據(jù)智能”等新的概念，但歸根到底都是數(shù)據(jù)分析，仍屬于BI的范疇，只是在應(yīng)用廣度和深度上不斷發(fā)展延伸，如下圖所示。
BI經(jīng)典應(yīng)用：數(shù)據(jù)分析輔助決策
銀行的管理者和業(yè)務(wù)人員需要對各種經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，才可以了解銀行的經(jīng)營狀況。而分析數(shù)據(jù)，需要有不同的分析主題以及一套完整的的指標(biāo)體系。如分析“銀行競爭力”這一主題，應(yīng)該分析吸收存款、發(fā)放貸款等相關(guān)指標(biāo)，因為這是銀行的生存之本，優(yōu)秀的銀行應(yīng)該是吸收存款成本低、發(fā)放貸款質(zhì)量高的銀行。吸收存款指標(biāo)可以分析利率最低的活期存款占比，占比越高，意味著其吸收存款的成本越低，總資產(chǎn)收益率以及凈資產(chǎn)收益率越高。發(fā)放貨款指標(biāo)可以分析個人貸款占比。在銀行的貸款中，個人貸款的風(fēng)險低于公司貸款的風(fēng)險，個人貸款越高，貸款損失的機會越小。此外，還可以分析逾期貸款率、不良貸款率等指標(biāo)。這些指標(biāo)數(shù)據(jù)首先需要通過ETL從銀行各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采集，然后再將其放在數(shù)據(jù)倉庫中按不同的主題進行整理、匯總，最后在BI工具中以報表、儀表盤的形式進行展示，用戶可以通過PC或者移動終端進行瀏覽。
在BI經(jīng)典應(yīng)用中，使用者一般是銀行的各級管理者，其有著更為突出和特定的決策需求，這些需求以項目的形式進行建設(shè)，對銀行改善其核心業(yè)務(wù)流程、提高市場反應(yīng)速度和業(yè)務(wù)管理水平有著重要作用。
由思邁特軟件出品的“企業(yè)報表平臺(Smartbi Insight)”可以幫助技術(shù)人員快速部署和開發(fā)BI經(jīng)典應(yīng)用，滿足固定場景的數(shù)據(jù)分析需求，包括中國式報表、多維度分析和可視化儀表盤等功能。其中，報表功能以“真Excel”為特色，將Office Excel和WPS表格變?yōu)槠髽I(yè)級Web報表設(shè)計器，企業(yè)現(xiàn)有的Excel報表和能力可以得到有效復(fù)用。
BI廣度應(yīng)用：人人都是數(shù)據(jù)分析師
隨著銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和BI應(yīng)用的不斷推廣，一般的業(yè)務(wù)人員也有了數(shù)據(jù)分析的需求，且要求數(shù)據(jù)分析更加靈活和細化。顯然，靠技術(shù)人員提供的報表和儀表盤在效率與功能上已經(jīng)無法滿足，就產(chǎn)生了BI工具的另一個應(yīng)用——自助分析。這是BI在銀行應(yīng)用的一次廣度拓展，讓數(shù)據(jù)為人人所用，使“人人都是數(shù)據(jù)分析師”。
阿拉丁平臺就是一個典型的例子。該平臺讓一線業(yè)務(wù)及營銷分析人員變成數(shù)據(jù)專家，能夠在平臺上查詢所需數(shù)據(jù)并進行辨別，從而開展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。例如，某銀行客戶經(jīng)理需要尋找潛在高價值客戶的消費規(guī)律，可通過阿拉丁平臺對相關(guān)數(shù)據(jù)進行自助分析，對所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的潛在客戶進行畫像，再對畫像中的高價值客戶進行精準(zhǔn)營銷。通過這種方式，不僅大大提升了客戶的營銷效果，而是節(jié)約了大部分的營銷費用，效果明顯。
在阿拉丁平臺中，思邁特軟件的“自助分析平臺(Smartbi Eagle)”充當(dāng)前端BI工具的角色。Smartbi Eagle是圍繞業(yè)務(wù)人員，提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)的企業(yè)級門戶平臺。通過提供自助化的數(shù)據(jù)訪問、探索、展現(xiàn)工具，不僅加快了數(shù)據(jù)化運營的效率，更為業(yè)務(wù)思考、業(yè)務(wù)拓展、管理創(chuàng)新提供了開放共享和交流互動的平臺，既讓數(shù)據(jù)的利用更加安全有效，也讓銀行的數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到升值。
BI深度應(yīng)用：預(yù)測未來發(fā)展趨勢
無論是報表、儀表盤，還是自助分析，揭示的都是數(shù)據(jù)之間過去的、已知的關(guān)系，主要采用的是計算機技術(shù)。BI發(fā)展到一定的程度，對數(shù)據(jù)分析就有了更高的要求，一種結(jié)合了計算機技術(shù)、統(tǒng)計學(xué)、模型算法的技術(shù)便應(yīng)運而生，這就是“數(shù)據(jù)挖掘”。數(shù)據(jù)挖掘可以進一步挖掘數(shù)據(jù)的價值，提示數(shù)據(jù)之間未知的關(guān)系，能夠用于預(yù)測未來，是BI的一次深度拓展。在銀行中，數(shù)據(jù)挖掘在精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險管理、征信服務(wù)、精細化管理等應(yīng)用場景中得到廣泛應(yīng)用。例如，某銀行的“企業(yè)違約風(fēng)險預(yù)警”項目，依據(jù)對公客戶結(jié)算行為，將交易頻率、交易金額、交易對手等信息作為重要的基礎(chǔ)信息，結(jié)合客戶行業(yè)、規(guī)模、經(jīng)營狀況刻畫客戶畫像，采用邏輯回歸模型搭建客戶逾期、違約預(yù)警。在模型成熟后，利用CRM系統(tǒng)打通客戶經(jīng)理通知渠道，及時向客戶經(jīng)理推送預(yù)警數(shù)據(jù)，做好風(fēng)險管理。
該案例中所采用的BI工具是思邁特軟件的“數(shù)據(jù)挖掘平臺(Smartbi Mining)”。Smartbi Mining操作簡單，建模、訓(xùn)練、部署等都在一個界面完成。業(yè)務(wù)人員可以直接參與，整個過程直觀明了。該平臺有很多內(nèi)置的模型算法，模型參數(shù)默認調(diào)整到最優(yōu)狀態(tài)，大大降低了使用門檻，且系統(tǒng)隨時可以擴展，適用于處理海量數(shù)據(jù)。
未來展望
按照Gartner的定義，BI的發(fā)展分為3個階段：傳統(tǒng)BI、自助BI和智能BI，這跟BI應(yīng)用在銀行的發(fā)展方向是完全契合的。但是，不同類型的BI并非互斥關(guān)系，而是共同存在于銀行的實際應(yīng)用中，滿足不同場景下的分析需求。如今，銀行的同業(yè)競爭越來越激烈，且面臨金融科技巨頭的挑戰(zhàn)，各大銀行亟須突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，改變思維方式，加大科技創(chuàng)新，以期用更好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求，努力實現(xiàn)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個過程中，不僅要求業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，而且需要建立“數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)”的新模式，用數(shù)據(jù)化運營的思路進一步提高銀行的管理效率和經(jīng)營效益。BI應(yīng)用作為數(shù)據(jù)化運營的重要手段，將繼續(xù)在銀行內(nèi)部不斷普及和深化，為銀行的轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。
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本文標(biāo)題：數(shù)字化時代，思邁特軟件賦能銀行業(yè)智慧經(jīng)營
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