原告李同學(xué)、米同學(xué)兩人以此價格分別刷卡購買一臺手機。但原告支付完畢后，被告一業(yè)務(wù)員突然反口說該手機不是國行公開版，而是移動定制版（須每月27日刷新操作系統(tǒng)才可繼續(xù)使用）。
對此，原告要求取消交易。但被告一業(yè)務(wù)員態(tài)度惡劣，堅決不予退款，并要求原告兩人分別補交1600元換取國行蘋果手機。原告兩人迫于無奈，分別追加支付了1600元，但隨后發(fā)現(xiàn)換取的手機并不是約定的國行公開版，而是沒有通過中國強制性產(chǎn)品認證的韓國版本。
次日，原告兩人以受欺詐為由向被告一提出退款退貨，但被告一態(tài)度惡劣并堅決不予退款；原告向被告二提出投訴，被告二沒有責(zé)令被告一向原告退款，只是出面調(diào)解，不僅沒有盡到賣場的管理義務(wù)，在后續(xù)問題的處理上也怠于履行應(yīng)有責(zé)任。
原告認為，被告一欺詐銷售商品，被告二怠于履行管理責(zé)任，侵害了其合法權(quán)益。故訴至法院，分別請求法院判令兩被告連帶退還原告已支付手機款5600元；連帶賠償原告三倍手機款16800元。
目前，本兩案正在進一步審理中。
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