文/范新紅（微信公眾號(hào)“天天特價(jià)游”開發(fā)者）
這兩天最熱的話題無(wú)疑是微信5.0，最流行的娛樂無(wú)疑是打飛機(jī)，最焦慮的事無(wú)疑是如何應(yīng)對(duì)訂閱號(hào)折疊這回事。
有人說(shuō)折疊對(duì)打開率不會(huì)有直接的影響，其最大的立論不過(guò)就是酒香不怕巷子深這種老腔調(diào)，試問說(shuō)這種話的人你自己相信自己的理論嗎?作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士，你相信二級(jí)頁(yè)面PV超過(guò)首頁(yè)嗎？作為一個(gè)時(shí)不時(shí)要去超市買東西的凡夫俗子，你相信放在靠后貨架上的商品賣的比前排的好嗎?
微信5.0用文件夾將訂閱公眾號(hào)轉(zhuǎn)入到一個(gè)二級(jí)頁(yè)面，就像城管清理市容，將路邊攤販趕進(jìn)了市場(chǎng)大樓，微信聊天的界面清靜了，你再也不用看到公眾號(hào)上討厭的紅色提醒，相信你我都曾經(jīng)為消除掉這討厭的提醒而打開某些公眾號(hào)，這樣一來(lái)打開率數(shù)據(jù)會(huì)擠掉虛假的水分，按道理說(shuō)是好事，但生活在一個(gè)“笑貧不笑娼”的時(shí)代，只要數(shù)據(jù)好看，沒有人管你數(shù)據(jù)是怎么湊起來(lái)的，尤其在數(shù)據(jù)拜物教的互聯(lián)網(wǎng)界，高昂的數(shù)據(jù)一下子萎靡下來(lái)，就像范冰冰一下子變成了鳳姐一樣，還是讓人在心理上難以接受。
不過(guò)，該來(lái)的總會(huì)來(lái)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)才是唯一正確的態(tài)度;回想幾個(gè)月前運(yùn)營(yíng)商聲言要對(duì)微信收費(fèi)，從媒體、公知到網(wǎng)民都義憤填膺，聲討這種制度強(qiáng)權(quán)對(duì)市場(chǎng)弱者的掠奪就像惡霸強(qiáng)占民女一樣是對(duì)社會(huì)正義的公然踐踏，最終，民女還是要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，和惡霸眉目傳情并聯(lián)合推出了定向流量卡，這不能不說(shuō)是一種現(xiàn)實(shí)的選擇，強(qiáng)如騰訊也是人在江湖，更何況你我創(chuàng)業(yè)屌絲，時(shí)移勢(shì)易，在微信上的創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在要面對(duì)的江湖恰是騰訊，現(xiàn)在既然微信要弱化營(yíng)銷、強(qiáng)化服務(wù)，公眾號(hào)折疊，可以一天一條推送，企業(yè)號(hào)不折疊，只能一月一推送，我們也只好面對(duì)現(xiàn)實(shí)、順勢(shì)而為。
談到應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，騰訊對(duì)微信的定位是大前提，在這個(gè)前提下，我們要理清自己的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求是怎么樣的，這才能知道如何在微信劃定的圈圈里實(shí)現(xiàn)我們的需求。
當(dāng)前，天天特價(jià)游(微信公眾號(hào)tttjy2013)的定位是為用戶提供國(guó)內(nèi)外度假旅游尾團(tuán)特價(jià)資訊，供應(yīng)商通過(guò)我們的公眾賬號(hào)直接面對(duì)用戶，省去了旅游門市等零售環(huán)節(jié)，讓用戶真正享受到優(yōu)惠，但這種模式一定程度也限制了目前我們產(chǎn)品的多樣性，因?yàn)橛幸恍┡l(fā)商在與我們的合作上有所顧忌，這里簡(jiǎn)單介紹一下傳統(tǒng)旅游的產(chǎn)業(yè)鏈條，酒店、景點(diǎn)、交通等是上游資源方，再下來(lái)是旅游批發(fā)商，批發(fā)商主要是將交通、酒店、景點(diǎn)等資源大規(guī)模采購(gòu)過(guò)來(lái)之后進(jìn)行整合打包，然后出售給組團(tuán)方，傳統(tǒng)的組團(tuán)方就是大街上的各類旅游門市，新興的就是攜程這種OTA，組團(tuán)商在批發(fā)商所給出的價(jià)格基礎(chǔ)上加價(jià)然后賣給最終的消費(fèi)者，我們當(dāng)前模式意味著批發(fā)商的產(chǎn)品直接賣給了消費(fèi)者，對(duì)于很多目前還主要依托傳統(tǒng)門市渠道的旅游批發(fā)商自然會(huì)有所擔(dān)心;
對(duì)于下一步的規(guī)劃，究竟是走OTA、返傭、廣告模式、還是增值收入比如賣旅游保險(xiǎn)，我們也還在摸索中，也歡迎大家在微信后臺(tái)給我們提供一些建議;
說(shuō)完我們的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，我們的業(yè)務(wù)需求也就基本清晰了，既然目前商業(yè)模式還沒有確定，收入自然不是我們最關(guān)心的，如何給更多用戶提供最有價(jià)值的資訊才是我們當(dāng)前最大的需求。因此，最終的應(yīng)對(duì)策略是：
一、擺脫對(duì)微信平臺(tái)的過(guò)度依賴，多渠道發(fā)展
在運(yùn)營(yíng)微信公眾賬號(hào)的同時(shí)，上線安卓、ios客戶端，web與客戶端同步發(fā)展，推出天天特價(jià)游搜狐自媒體帳號(hào)、上線百度web app，進(jìn)行移動(dòng)搜索優(yōu)化;通過(guò)客戶端、web、微信多種渠道將每天的尾團(tuán)特價(jià)資訊推給更多的用戶
二、暫時(shí)不開設(shè)微信企業(yè)號(hào)
因?yàn)楫?dāng)前我們還沒有確定最終的商業(yè)模式，微信5.0主打的支付功能對(duì)我們目前價(jià)值不大，同時(shí)作為資訊推送帳號(hào)，能夠?yàn)橛脩籼峁┑姆⻊?wù)還非常有限，微信對(duì)企業(yè)號(hào)定位主要是客戶服務(wù)，顯然在目前我們開設(shè)的必要性還不大
三、加強(qiáng)公眾賬號(hào)功能，提高用戶打開率
為抵沖公眾號(hào)折疊對(duì)于打開率的損耗，我們決定增加公眾賬號(hào)的功能，通過(guò)滿足用戶的多點(diǎn)需求來(lái)提升用戶的打開率，在提供尾團(tuán)特價(jià)資訊的基礎(chǔ)上，結(jié)合旅游用戶的使用場(chǎng)景，推出了一系列功能：
- 做出旅游決策前，總想看看別人的旅游經(jīng)歷，我們結(jié)合線路推出旅游達(dá)人游記；
- 出國(guó)旅游總需要簽證的吧，我們?cè)黾恿嗣赓M(fèi)簽證服務(wù)；
- 旅游目的地的天氣如何也是用戶比較關(guān)心的，我們?cè)黾恿四康牡貙?shí)時(shí)天氣查詢；
- 出國(guó)旅游兌換外幣也是用戶必需的，我們推出了實(shí)時(shí)查詢匯率功能；
- 在旅游中，語(yǔ)言是很多用戶比較擔(dān)心的問題，我們推出了實(shí)時(shí)翻譯功能；
- 如果在旅行中遇到語(yǔ)言障礙實(shí)在無(wú)法溝通，我們推出了隨手畫功能，說(shuō)不清就畫一畫；
- 初到一地，想知道周邊有什么吃喝玩樂，我們推出了查周邊功能。
一系列的功能好像一下子搞的很復(fù)雜，好在微信的I/O設(shè)計(jì)確實(shí)很好用，每項(xiàng)功能用戶都只用按照指引簡(jiǎn)單輸入就能馬上得到答案
在進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)整的同時(shí)，我們也優(yōu)化了數(shù)據(jù)指標(biāo)，微信有多少粉絲、客戶端有多少下載、自媒體賬號(hào)有多少訂閱都統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)到UV的考核指標(biāo)，根據(jù)UV去分析各渠道的來(lái)源和數(shù)量結(jié)構(gòu)，目前我們的各渠道監(jiān)測(cè)還不夠完善，在這里就先不做具體的數(shù)據(jù)說(shuō)明了。
各企業(yè)有各企業(yè)的情況，在此我只是結(jié)合我們的情況進(jìn)行的說(shuō)明，歡迎大家拍磚交流。
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本文標(biāo)題：我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)微信5.0訂閱號(hào)折疊的問題
地址：http://www.oumuer.cn/a/guandian/yejie/20130808/282578.html
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