自四川雅安發(fā)生7.0級(jí)地震后，廣州聯(lián)通啟動(dòng)多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，推出免停機(jī)和免國(guó)內(nèi)通信費(fèi)服務(wù)、全力支撐24小時(shí)尋親熱線、迅速搭建移動(dòng)互聯(lián)信息平臺(tái)、關(guān)注災(zāi)情實(shí)況并線上普及救災(zāi)防災(zāi)知識(shí)技能四服務(wù)大舉措為災(zāi)區(qū)抗震救援工作加油。
實(shí)施免停機(jī)和國(guó)內(nèi)通信費(fèi)全免服務(wù)
為支持抗震救災(zāi)工作順利展開及保障人員安全，廣州聯(lián)通推出免停機(jī)和國(guó)內(nèi)通信費(fèi)全免服務(wù)。4月20—30日，所有漫游至四川雅安地區(qū)的中國(guó)聯(lián)通客戶都將享受免停機(jī)服務(wù)，同時(shí)減免用戶漫游費(fèi)、通話費(fèi)、短信費(fèi)，確保災(zāi)區(qū)“生命線”暢通。
支撐24小時(shí)尋親熱線
廣州聯(lián)通積極配合集團(tuán)公司，支撐10010客服服熱線24小時(shí)尋親服務(wù)，為公眾提供災(zāi)情信息查詢、代報(bào)平安、收集救援信息、尋找親人等服務(wù)功能，210個(gè)愛(ài)心服務(wù)座席全天候命。截至4月22日已累計(jì)發(fā)送公益短信達(dá)210萬(wàn)條。自熱線開通以來(lái)，人工請(qǐng)求量已達(dá)76170通，災(zāi)情信息咨詢及查詢21605條，尋親及報(bào)平安230條，已成功幫助73個(gè)用戶聯(lián)系上親人。
迅速搭建移動(dòng)互聯(lián)信息平臺(tái)
除整合10010和微博等平臺(tái)外，公司更在“沃門戶”3G官方網(wǎng)站http://www.wo.com.cn/pc/page/index.jsp，上搭建地震尋人互聯(lián)信息平臺(tái)，為用戶提供報(bào)平臺(tái)、尋人等服務(wù)，幫助實(shí)現(xiàn)災(zāi)區(qū)親朋間的信息互通、為查找、查證提速。
關(guān)注災(zāi)情實(shí)況并線上普及救災(zāi)防災(zāi)知識(shí)技能
廣州聯(lián)通與四川聯(lián)通建立起24小時(shí)信息同步機(jī)制，利用微博、官方門戶網(wǎng)站、應(yīng)用商城等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，第一時(shí)間發(fā)布、傳播災(zāi)區(qū)一線實(shí)況、救援工作進(jìn)度等，讓心系災(zāi)區(qū)的社會(huì)各界群眾及時(shí)掌握抗震救援進(jìn)展實(shí)況。同時(shí)，聯(lián)通手機(jī)應(yīng)用商場(chǎng)(http://t.cn/zTivfmf)也開設(shè)了地震知識(shí)書籍、應(yīng)急救護(hù)、尋人、捐助等應(yīng)用軟件，普及救災(zāi)防災(zāi)知識(shí)技能;并在開設(shè)尋人、醫(yī)院、求助專欄平臺(tái)，全力支持抗震救援工作。
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本文標(biāo)題：廣州聯(lián)通四大服務(wù)舉措為雅安災(zāi)區(qū)加油
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