4月20日消息，今晨雅安發生地震后，雅安地區部分通信受阻，經向中國移動了解，截至20日中午14：55，雅安地區受地震影響有139個基站中斷，目前，中國移動已在雅安地區對所有移動用戶實施免停機服務，并向蘆山、寶興、天全三縣的四川移動用戶免通話費。
大部分地區已恢復通信
據悉，在成都地區，地震后話務量短時間暴漲，中國移動四川公司采取緊急應對措施，目前成都地區話務擁塞情況已經緩解，中國移動四川公司在機場、交通樞紐、搶險指揮部門等緊急部署10輛應急通信車，保障救災順利實施。全省除雅安部分地區外，移動通信正常。
通信搶險隊伍兵分四路于上午11:30左右已到達蘆山、榮涇、天全、寶興等受災地區進行恢復通信工作。
另外，中國移動四川公司已派出200人左右搶險隊伍，首批投入應急通信車和40部應急搶修車輛，抽調衛星電話20部、光纜100公里、油機128臺、應急通信車等應急通信物資，及帳篷、飲用水等生活救災物資，準備運往震區。
目前，中國移動已在雅安地區對所有移動用戶實施免停機服務。
暫停雅安所有用戶停機
中國移動四川公司同時公布了救災期間的舉措：一是欠費緩停機服務：4月20日8:30已對雅安地區所有90萬移動用戶暫緩停機，對已停機的客戶重新開機；
二是發布災情信息：協助政府救援部門，截止4月20日12:00，已對震中周邊地區群眾發送應急提醒信息128萬余條，涵蓋雅安、甘孜、自貢、樂山等地用戶。
三是設立應急服務點：在移動營業廳、受災群眾聚集地等提供現場服務，主要服務內容有免費電話報平安、免費充電、免費補卡及免費提供礦泉水等，
四是提供愛心充值卡：緊急組織愛心充值卡支援災區群眾和救援單位。
五是開通愛心服務直通熱線：開通“10086”抗災救災愛心直通熱線，為公眾提供災情信息查詢、代報平安、收集救援信息等服務；已安排100個愛心服務臺席。
三個縣的用戶目前免費使用
另外，中國移動四川公司宣布，4月20日期，蘆山、寶興、天全三縣的四川移動用戶的通話費通信費用減免：為政府、軍隊、武警、醫護人員等搶險救災人員減免救災通信費用；。
同時，中國移動四川公司提供定位及救援協助，收集災害發生時處于危險位置的客戶信息，及時反饋政府部門或救援單位，并積極配合政府抗災救災機構災情統計。
另外，中國移動將對抗災救災過程中承擔重要任務的通信需求，給予重點服務保障；針對雅安等受災地區的用戶提供10086熱線優先接入；中國移動還將積極協助做好受災地區的物資保障，包括充電器、手機終端、帳篷等。
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