【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 管維）市場(chǎng)研究公司FJE Research周一發(fā)布研究報(bào)告，質(zhì)疑網(wǎng)秦的真實(shí)用戶(hù)數(shù)量與官方公布數(shù)字不符。受此影響，網(wǎng)秦股價(jià)周一收盤(pán)大跌11%。
周一時(shí)，網(wǎng)秦在美股市場(chǎng)大跌11.07%，收?qǐng)?bào)于5.46美元。過(guò)去52周，網(wǎng)秦最高股價(jià)為12.70美元，最低股價(jià)為4.56美元。
FJE Research研報(bào)文章稱(chēng)，網(wǎng)秦宣稱(chēng)自己是在中國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位的移動(dòng)安全服務(wù)提供商，截至9月30日其累積注冊(cè)用戶(hù)賬號(hào)和月度平均活躍用戶(hù)賬號(hào)數(shù)量分別為1.419億個(gè)和4970萬(wàn)個(gè)，但這些數(shù)字過(guò)高而讓人無(wú)法相信。
網(wǎng)秦今天對(duì)此發(fā)表聲明稱(chēng)，F(xiàn)JE Research援引的數(shù)據(jù)來(lái)源與奇虎360、騰訊等網(wǎng)秦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在利益關(guān)聯(lián)。聲明全文如下：
在我們2011年5月赴美IPO(首次公開(kāi)招股)時(shí)，兩家第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Frost & Sullivan和賽諾(全球知名市場(chǎng)研究公司GfK Group旗下全資子公司)的報(bào)告均顯示，網(wǎng)秦的中國(guó)市場(chǎng)份額超過(guò)60%。
Frost & Sullivan在2011年晚些時(shí)候退出了中國(guó)市場(chǎng)，但賽諾仍然每個(gè)季度發(fā)布中國(guó)移動(dòng)安全報(bào)告，其中包括網(wǎng)秦市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)。我們2012年11月13日在紐約召開(kāi)投資者與分析師大會(huì)以后，賽諾即發(fā)布了2012年第三季度報(bào)告，表明我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的份額達(dá)到63%。
不同的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)在抽樣和分析行業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)都有自己的方法。賽諾的研究報(bào)告是少數(shù)每個(gè)季度公開(kāi)發(fā)布的報(bào)告之一，其透明度是艾瑞咨詢(xún)、艾媒咨詢(xún)和賽迪顧問(wèn)等機(jī)構(gòu)的報(bào)告所不具備的——這些報(bào)告要么歸屬于委托實(shí)施調(diào)查的客戶(hù)，要么不對(duì)外公開(kāi)發(fā)布。
網(wǎng)秦認(rèn)為：
艾媒咨詢(xún)是奇虎360和騰訊的合作伙伴
在艾媒咨詢(xún)網(wǎng)站最下方，顯示奇虎360和騰訊是其官方合作伙伴，獨(dú)缺網(wǎng)秦。很顯然，這是一份難言公正的報(bào)告。此外，艾媒咨詢(xún)從未向我們索取過(guò)任何用戶(hù)數(shù)據(jù)。
艾瑞咨詢(xún)以偏概全
艾瑞咨詢(xún)報(bào)告僅僅引用手機(jī)衛(wèi)士(Mobile Guard)的用戶(hù)數(shù)，而它只是網(wǎng)秦產(chǎn)品組合中的一個(gè)小產(chǎn)品線(xiàn)。艾瑞的報(bào)告中并不包括絕大多數(shù)正在使用手機(jī)安全(Mobile Security)和通訊管家的用戶(hù)。根據(jù)我們從艾瑞了解到的情況，他們的報(bào)告中只包括手機(jī)安全的數(shù)據(jù)，而沒(méi)有通訊管家的數(shù)據(jù)，這種偏差源于抽樣規(guī)模。
韓國(guó)未來(lái)資產(chǎn)的抽樣調(diào)查規(guī)模太小
未來(lái)資產(chǎn)將6000名智能手機(jī)用戶(hù)的抽樣數(shù)據(jù)作為參考。這一抽樣規(guī)模太小，根本無(wú)法估計(jì)出每款應(yīng)用的MAU(月活躍用戶(hù)數(shù))。這份報(bào)告參考的是2012年5月份的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)已經(jīng)過(guò)時(shí)。我們的MAU與中國(guó)國(guó)內(nèi)注冊(cè)用戶(hù)增長(zhǎng)速度非常吻合。
賽迪顧問(wèn)的報(bào)告是軟文
賽迪報(bào)告的網(wǎng)頁(yè)版有一個(gè)鏈接，可以下載奇虎360的產(chǎn)品，它顯然是一篇軟文。實(shí)際上，賽迪從未提到任何市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)，只是對(duì)惡意軟件攻擊現(xiàn)狀做出了最新說(shuō)明。我們甚至懷疑這篇報(bào)告不是出自賽迪。
新浪不是網(wǎng)秦獲取用戶(hù)主要渠道
新浪并不是網(wǎng)秦的主要用戶(hù)獲取渠道，也就是說(shuō)我們并沒(méi)有對(duì)這個(gè)渠道進(jìn)行投資；新浪發(fā)布的報(bào)告已經(jīng)過(guò)時(shí)。
網(wǎng)秦在Google Play表現(xiàn)出色
即使是這份報(bào)告的作者，也無(wú)法否認(rèn)網(wǎng)秦在Google Play應(yīng)用商店的表現(xiàn)十分出色。Google Play可能是唯一一家展示真實(shí)下載數(shù)據(jù)的應(yīng)用商店。
網(wǎng)秦主要通過(guò)三大渠道獲取用戶(hù)：手機(jī)廠商預(yù)裝(20%)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字渠道(40%)，以及病毒式營(yíng)銷(xiāo)(40%)
FJE Research報(bào)告中所提到的第三方應(yīng)用商店在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字渠道(40%)中僅占一小部分。鑒于其較低的轉(zhuǎn)化率，我們認(rèn)為這種回報(bào)并未證明我們投資的合理性，因此我們的確不對(duì)這些渠道進(jìn)行重大投資。
在應(yīng)用商店，應(yīng)用開(kāi)發(fā)商是按每次點(diǎn)擊成本(CPC)付費(fèi)，而放在搜索結(jié)果最靠前的位置是一筆很大的開(kāi)銷(xiāo)。在2012年第三季度，網(wǎng)秦在中國(guó)國(guó)內(nèi)獲取的新用戶(hù)中，只有20%來(lái)自于應(yīng)用商店，剩余80%則來(lái)自于廣告網(wǎng)絡(luò)合作伙伴，他們會(huì)向用戶(hù)提供相關(guān)渠道，直接從我們的服務(wù)器上下載產(chǎn)品。
與我們合作的三大移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)分別是萬(wàn)普世紀(jì)、酷果、多盟。這些廣告網(wǎng)絡(luò)公司借助游戲、社交應(yīng)用等大量應(yīng)用來(lái)宣傳和推廣我們的產(chǎn)品，我們會(huì)以CPA(每次行動(dòng)成本)1.6元人民幣的價(jià)格付費(fèi)。
我們對(duì)在用戶(hù)獲取方面的投入一直持審慎的態(tài)度，這也是我們能將用戶(hù)獲取成本降至最低程度的原因。大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是按每次下載付費(fèi)，這種計(jì)費(fèi)方式既不可靠，也容易人為操縱。廣告網(wǎng)絡(luò)是推廣網(wǎng)秦應(yīng)用，以及將注冊(cè)用戶(hù)轉(zhuǎn)化為活躍用戶(hù)和付費(fèi)用戶(hù)的最有效、最劃算的渠道。
預(yù)裝是我們另一個(gè)重要的用戶(hù)獲取渠道，尤其是在中國(guó)。在今年第三季度，網(wǎng)秦新增注冊(cè)用戶(hù)3800萬(wàn)人，其中760萬(wàn)(20%)由預(yù)裝渠道貢獻(xiàn)，且絕大部分來(lái)自于中國(guó)。我們?cè)陬A(yù)裝方面與重要OEM廠商都建立了全面的合作，截至2012年10月底，我們已在5500萬(wàn)部智能手機(jī)上預(yù)裝了安全產(chǎn)品，覆蓋華為、中興通訊、海信、酷派、金蝶、諾基亞、摩托羅拉等OEM廠商。
FJE Research報(bào)告忽略了預(yù)裝和病毒式營(yíng)銷(xiāo)這兩個(gè)渠道，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字渠道，它也忽略了最為重要的廣告網(wǎng)絡(luò)渠道，僅僅專(zhuān)注于重要性最小的幾個(gè)渠道。
百度指數(shù)并不重要
這個(gè)指數(shù)對(duì)我們而言并不重要，因?yàn)樗皇蔷W(wǎng)秦獲取用戶(hù)的主要渠道。
網(wǎng)絡(luò)論壇已停止服務(wù)
我們已經(jīng)停止了對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇的支持，而是全面轉(zhuǎn)向呼叫中心。
新浪微博與網(wǎng)秦產(chǎn)品的流行程度并無(wú)關(guān)聯(lián)。
央視指責(zé)沒(méi)有依據(jù)
網(wǎng)秦在Google Play商店的評(píng)分達(dá)到4.5分，而滿(mǎn)分為5分。中央電視臺(tái)“3/15”打假對(duì)網(wǎng)秦的指責(zé)完全錯(cuò)誤，我們已經(jīng)在去年IPO時(shí)提交的SEC文件中已經(jīng)談到了這一點(diǎn)。
商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)良好
免費(fèi)增值是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)最有效的商業(yè)化模式。
我們已經(jīng)任命普華永道為網(wǎng)秦審計(jì)機(jī)構(gòu)。網(wǎng)秦管理層用個(gè)人資金僅購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值200萬(wàn)美元的股票，網(wǎng)秦還宣布了2000萬(wàn)美元的股票回購(gòu)計(jì)劃。網(wǎng)秦致力于以公開(kāi)、透明的態(tài)度與投資者溝通。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)秦回應(yīng)質(zhì)疑：研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)與對(duì)手存在利益關(guān)聯(lián)
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