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出錯

電話結(jié)賬時漲價10塊

5月28日，海淀區(qū)的陳女士去沃爾瑪知春路店購物。其間，她在家電區(qū)看到了一款標有“超低價”的某品牌固定電話機，價格是29.9元。想到家中固定電話經(jīng)常壞，陳女士便決定“撿”個便宜，購買一部。

走出收銀區(qū)后，陳女士拿起長長的結(jié)賬單看了一眼，誰想就是這一眼，讓她發(fā)現(xiàn)了不對勁兒：電話機的價格竟然是39元！“要是別的商品價格有些出入，我或許不會意識到，但這個電話機是我琢磨再三后才決定購買的，29.9元的超低價我印象也非常深刻，所以我一眼就發(fā)現(xiàn)了。”陳女士說。

“當時我腦子里立刻就出現(xiàn)了國家發(fā)改委因沃爾瑪價格欺詐而對其罰款的新聞。”此后，陳女士通過售貨員找到了該店負責(zé)家電銷售的王主管，王主管帶著陳女士去服務(wù)臺驗證電話機價格，結(jié)果卻讓陳女士更加惱火。

驗錯

不止一件商品價簽不符

陳女士告訴記者，起初對方還堅持說是她拿錯貨了，“為了驗證，我們重新回到家電區(qū)，從39元的價簽區(qū)拿了一部，結(jié)果一掃碼，顯示是58元。我又跑回去從86元區(qū)拿了一部，掃碼顯示是96元。”陳女士說，當時不僅是她，甚至連服務(wù)臺的服務(wù)員都目瞪口呆了。

“要不是我看了一眼結(jié)賬單，可能就這么稀里糊涂被坑了10元錢呢。”陳女士說，此后這位王主管向其贈送了一套廚具用品和一個某品牌雙層蒸鍋。“我是來買電話機的，結(jié)果拎著一個鍋回了家，這算怎么回事啊！”陳女士說。

6月2日傍晚，記者親眼看到了這張結(jié)賬單，發(fā)現(xiàn)電話機后方金額處顯示為39元，后面還用藍色圓珠筆寫了一個“退”字。“這個電話機我當然不能要了，最終他們給我退了39元錢。”陳女士稱。

辯錯

沃爾瑪稱商品放錯

6月1日下午，記者隨陳女士再次來到該店。發(fā)現(xiàn)29.9元“超低價”的電話機樣機仍在顯眼位置，但售貨員表示，該機型已經(jīng)斷貨。而記者從39元區(qū)拿了一部電話去收銀處，掃碼后已經(jīng)顯示正常。

隨后記者聯(lián)系到家電部主管王先生，對方承認陳女士當天的確遭遇標價與結(jié)賬不符的事情，但他否認這是店方“價格欺詐”，“價簽標注并沒有錯，可能是貨物擺放位置有錯誤吧。”前臺副總金女士也稱，當天促銷員不是廠家促銷員，是其他專區(qū)臨時過來的，“可能對這邊不熟悉，導(dǎo)致出現(xiàn)拿錯貨。”

昨天下午5點，沃爾瑪北京新聞發(fā)言人韓女士給記者發(fā)來回復(fù)函稱，“經(jīng)店內(nèi)自查，相關(guān)商品并不存在價格誤差。顧客選購標價為29.9元的商品時，其他貨柜的促銷員因不了解情況提供了39元的商品。目前，我商場已向顧客做出解釋，并妥善處理善后事宜，顧客表示滿意。”

為何29.9元的商品已斷貨卻仍在“售賣”？韓女士稱，可能剛斷貨不久，售貨員沒有及時發(fā)現(xiàn)。最后，韓女士表示，“我們對出現(xiàn)這樣的失誤表示歉意，并將加強培訓(xùn)和管理，歡迎顧客監(jiān)督。”

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