本月19日下午17點開始，華夏名網DNS出現嚴重故障，致使在華夏名網注冊、使用其DNS解析平臺的所有域名均出現異常，包括域名無法解析等等現象。直至本文發布之時，DNS故障依舊沒有解除，后續問題客服中心也沒有回復，官方也沒有就此事件作出聲明。
“域名指向設置”中的“主機名”列表數據因系統DNS故障被清空。
6組域名服務器全部罷工、400電話無人接聽、8:30-23:00的客服工作時間段內無人響應，這些服務此時灰飛煙滅，猶如形同虛設。關鍵時刻，官方網站也無曾留下一個緊急電話。
域名管理首頁：“域名指向設置”中的“主機名”列表數據顯示為“timeout”
強制編輯“當前域名指向設置”， 提示：“504 Gateway Time-out”
恰逢周六，公司無一人員值班，這是極為自私、是對客戶不負責的表現，因為我們不能保障這些虛擬服務的穩定性。國內IDC頑疾之所在，服務質量和眾多客戶，誰來保障?
客服中心提交問題被告知“適逢周末休息，您提交的問題將于下周一進行處理，請見諒”縱觀國內IDC，任何時候這些公司都應該留守值班。不怕一萬只怕萬一，一旦遇到緊急事故，恐怕就是措手不及。此刻，我們深深體會到消防通道、應急通道的重要性!
域名服務器一直停滯在無法響應的狀態，實在苦了這28.8萬個域名!
希望華夏名網經過此次事故之后好好總結經驗教訓，把廣大站長、企業、個人等等客戶的切身利益放在首位。金錢是要賺，但是服務更重要。要不，真的對不住自己的牌子：9年品牌，毀于一旦!這些對公司的形象和信譽是一個致命的打擊。
百度“華夏名網”貼吧反應強烈
百度“華夏名網”貼吧反應強烈
筆者也是此次華夏名網DNS故障的受害者，本文是本著實事求是的原則、背負著眾多客戶的罵聲之下寫下的真情實感，旨在期望華夏名網對客戶利益的重視。我不知道這篇文章發布之后，官方會對我的域名做何種處理，以及公關與否。但是，我不能昧著自己的良心。
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