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網友抖露其五宗罪
　　一宗罪：剛買的商品出現質量問題
　　　　新買的鍵盤線纜破損，按鍵失靈，鼠標接上電腦不能用的情況比比皆是，最讓用戶無法接受的是買到一個壞產品，還要用戶自己掏錢付運費，這樣的商城，這樣的服務。這樣對待客戶的態度，怎么能讓消費者消費愉快呢？
　　二宗罪：消費者買到京東商城賣二手、水貨鍵鼠
　　　　一位用戶在京東購買到的某品牌無線鼠標，簽收拆開發現自己新買的鼠標居然有使用過的痕跡，更離譜的是有指甲油修補過，致電京東客服，客服要求返回產品，但具京東國際慣例運費自理而且還有漫長等待，該用戶表示：折騰，俺真的沒時間呀！
　　　　購買過razer鼠標的人都知道，其產品會有一個序列號，在百色官網輸入序列號就能分辨真偽。而據某用戶反映自己在購買razer地獄狂蛇勾，登陸百色官網輸入序列號查詢結果得到的提示是：“很抱歉，您查詢的序列號不存在，該產品非中國地區百色正品行貨。若有問題，請咨詢百色客戶服務熱線 0755-61361025 [email protected]”，于是就有了以下扯皮留言內容：什么相關證明？訂單不都有嗎？ 2010-1-16 14:50:27 客服回復：您好！能夠證明我司商品是假貨的證明且帶有有權威的公章！謝謝！ 2010-1-16 14:57:53
　　三宗罪：發錯貨
　　　　某遼寧用戶在京東購買一款旭麗代工的戴爾8115，可給用戶發去的是羅技代工的L100，與客服溝通退貨得自己付郵費，商量說不退貨了改為換貨，但該客服說已經通過審核了不能改了，而將用戶選購產品的顏色弄錯也時有發生。
　　四宗罪：一元秒殺竟是忽悠
　　　　一元秒殺，對于不明真相的網友來說確實有貨不小，然后里面貓膩也不小，用戶姚先生投訴說到自己是京東商城的金牌會員。京東網在2月1日晚上10點整搞“1元搶購”的活動，姚先生在10點成功搶購到一元錢的雷柏1800無線桌面型鍵鼠套裝，但在遞交訂單后卻得不到“成功遞交訂單”的回復。多次反復遞交后出來的是原價89元的“成功遞交訂單”的回復。向京東網多次反映他們不于處理。姚先生認為堂堂的京東網搞這個活動是在愚弄我們會員！
　　五宗罪：售后服務不敢恭維
　　網友簡單總結如下：1.處理時間長，2.售后電話打不通，網上留言沒人回復；就算回復也是：“我們正在為你處理”。3.顧客永遠不知道處理要多少時間，處理結果怎么樣了。4.退貨刁難，退貨要廠家鑒定，和廠家踢皮球，拖退貨時間。5.退貨要自己負責快遞費。
 

公司名稱:北京京東世紀商貿有限公司

公司地址:北京市海淀區蘇州街20號院銀豐大廈2號樓

電   話:010- 58688255

網   址: http://www.360buy.com/

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本文標題：質量服務太雷人 網友抖露京東商城5宗罪

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