一間出租屋+兩部電話(huà)+三四快遞員=快遞公司
2月17日，元宵節(jié)。早上8點(diǎn)開(kāi)始，申通快遞員老夏騎著他的二手電瓶車(chē)，穿梭在杭州各個(gè)公司大樓間。或遠(yuǎn)或近，到下午5點(diǎn)，他已經(jīng)接了100多單業(yè)務(wù)。
在他眼里，快遞員的職業(yè)無(wú)需文化，也無(wú)需專(zhuān)業(yè)技能，只要熟悉道路，吃苦耐勞，經(jīng)過(guò)三言?xún)烧Z(yǔ)的業(yè)務(wù)介紹后，就能出門(mén)干活了。“我每天的工作時(shí)間比較長(zhǎng)，跑的地方多，所以收件也相應(yīng)多一些。”
在老夏看來(lái)，同樣是快遞公司，各自之間也有著天壤之別。“一間出租屋，兩部電話(huà)，再找?guī)讉�(gè)親戚朋友做快遞員，一間快遞公司就誕生了。”老夏說(shuō)，一些小的快遞公司，工作人員甚至連貨物到底怎么運(yùn)轉(zhuǎn)都不清楚。由于沒(méi)有任何自有快遞網(wǎng)絡(luò)，這些快遞公司只不過(guò)扮演著中介角色——將貨物轉(zhuǎn)給其他擁有運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的公司，并從中賺取一定比例的價(jià)差。這樣的現(xiàn)狀，也直接導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量差的情況不斷發(fā)生。“有些快遞公司處理快件時(shí)，雖然沒(méi)有用腳踢貨物那么夸張，但是隨手將快件扔來(lái)扔去肯定是經(jīng)常有的。因?yàn)樨浖䦟?shí)在太多了，根本不可能一件件地拿。”
必須提高快遞準(zhǔn)入門(mén)檻
對(duì)網(wǎng)上盛傳的快遞員隨意踢扔貨物的視頻，省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)所副所長(zhǎng)、教授楊建華至今記憶猶新。在他看來(lái)，目前中國(guó)快遞行業(yè)的發(fā)展模式是存在一些弊端的。“目前我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展速度很快，但快遞行業(yè)的監(jiān)管和相關(guān)的法律法規(guī)卻還沒(méi)有完全建立起來(lái)。就拿賠償問(wèn)題來(lái)說(shuō)，完全是快遞公司自己制定的企業(yè)規(guī)范，并按照這個(gè)來(lái)執(zhí)行，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常不公平的。”
楊建華說(shuō)，就目前快遞業(yè)暴露出的一些問(wèn)題而言，不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)也損壞了快遞業(yè)的形象。“照此發(fā)展下去的話(huà)，快遞公司最終將自食其果，人們將越來(lái)越不信任他們。”
“要破解目前快遞行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，應(yīng)該從它的行業(yè)準(zhǔn)入方面、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制定方面下點(diǎn)功夫，必須提高準(zhǔn)入門(mén)檻。”楊建華稱(chēng)，行業(yè)準(zhǔn)入這一塊，除了在資本金上的限制以外，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)素質(zhì)、員工素質(zhì)，進(jìn)行相應(yīng)的限制和培訓(xùn)。另外一個(gè)就是，中國(guó)的快遞行業(yè)在經(jīng)過(guò)這幾年發(fā)展以后，必須進(jìn)入一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展軌道，必須制定很?chē)?yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。“有了這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就必然會(huì)淘汰一些質(zhì)量比較差的企業(yè)，那么快遞行業(yè)也不會(huì)出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。”（記者陳煒）
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本文標(biāo)題：繼“申通快件暴力”之后 申通快遞員圓珠筆戳傷收件人
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