兩公司被責令停止互相攻擊
昨天，工信部官方網站發布了這一批評的通報。通報對象除了北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統有限公司，還包括“相關互聯網信息服務提供者”。工信部將會同有關部門，依法對兩公司涉嫌違反相關法律規定的行為進行調查處理。
工信部電信管理局發布的這份通報稱，北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統有限公司在互聯網業務中產生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業務使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。
工業和信息化部此前要求兩家公司“以用戶合法權益為重，立即停止一切損害用戶合法權益的行為”。根據工信部提出的要求，責令奇虎和騰訊兩家公司停止互相攻擊，加強溝通協商，嚴格按照法律的規定解決經營中遇到的問題，并公開向社會道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。
“企業應履行社會責任”
工信部部長李毅中此前接受新華社采訪時表示，工信部已約談了兩個企業的負責人，正在調查誰是誰非，還將把調查處理情況上報國務院。工信部昨天通報說，經各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。
工信部的通報還表示，將進一步完善相關管理制度，采取有效手段，維護互聯網市場公平、公正、有序競爭秩序，保護用戶合法權益。所有互聯網信息服務提供者要從本次事件中吸取教訓，促進行業共同發展。
李毅中接受采訪時表示，市場競爭不可避免，但競爭必須有序進行，要符合國家的法律法規。“企業把贏取最大經濟利益作為唯一目標是不對的，要在追求經濟利益的同時履行社會責任。”
回應
360 商業競爭不該影響網民
昨日，對來自工信部的批評和道歉要求，360公關總監屠建路表示，公司完全接受工信部的通報批評，并貫徹通報中的工作要求，立即向網民再次道歉。
他認為，商業公司之間的競爭，無論如何不能影響到網民。目前，扣扣保鏢已經召回，360公司未來沒有繼續發布和推廣扣扣保鏢的計劃。騰訊QQ與360已完全兼容。
隨后，360在其網站貼出道歉信。在道歉信中，360承認與騰訊公司的一系列爭執給網民的工作和生活帶來困擾和不便，并向網民說聲“對不起”。360表示將停止公司間的相互輿論攻擊。
道歉信最后，360表示，“我們在此進行反思：在注重創新的同時，更兼顧產業的和諧；在敬畏用戶的同時，更兼顧有序的競爭”。本報記者 李其玲
騰訊 道歉信承認忽略用戶感受
昨日晚，騰訊公司在其官方網站顯要位置刊載致歉聲明。
這份名為《和你在一起》的道歉信稱，在與360的糾紛中，“痛定思痛，我們處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在"誰對誰錯"、"是非曲直"這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受”，“如果我們在做出那個"艱難的決定"之前能夠和您有更充分的溝通，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。”
因此，騰訊向所有在事件中受到困擾的用戶致歉。
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本文標題：工信部首次批評騰訊與360
地址：http://www.oumuer.cn/a/guandian/yejie/20101122/2536.html
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