如今的網絡游戲宣傳口號真是花樣繁多，筆者最近看到一款名為《東方故事》的新游戲打出了 “親民2D回合網游”的宣傳語，作為一個老游戲玩家，看膩了“肉彈”攻勢和“巨額”獎勵等廠商的各種宣傳手段，對這樣的宣傳口號頗感新奇，于是就花了一些時間去打探了一番。
《東方故事》首推“親民”僅僅只是一個噱頭嗎?是為了討好玩家嗎?這應該是大家都非常關心的問題。首先我們來看看何為“親民“?“親民”一詞出自儒學經典《大學》 中：《大學》之道，在明明德，在親民，在止于至善。親民一詞中的“親”字，學者們普遍的觀點是“新”，親民等于新民。而這個新字，恰恰暗含了創新的意思。
在當前回合制游戲蓬勃發展的游戲行業，《大話西游》、《夢幻西游》以及《問道》等時下流行的回合制游戲占據著整個市場70%的份額，這款以“親民“為核心的2D回合制網游《東方故事》的競爭力在哪里呢?
對一名游戲玩家來講，游戲的服務質量是首選因素。玩游戲，玩的就是開心，運營商的服務很關鍵，和玩家直面交流的態度，直接影響游戲體驗。筆者玩了三年《問道》，先不論游戲品質如何，他們的服務態度真的是不敢恭維。GM126、GM102和玩家吵架對罵事件，重傷了多少《問道》忠實玩家的心。裝備被盜了致電客服，往往答非所問，如果客服能夠站在玩家的角度，理解玩家10E游戲幣被盜的焦急心情，也不至于有如此冷冰冰的回復。類似的事件還有《夢幻西游》客服曾多次私自掛斷玩家電話、誤刪游戲賬號等，給玩家的體驗相當不美好，當然更談不上“親民”了。
運營商的服務很關鍵
另外，游戲是否“太燒錢”，也是玩家最在意的問題。雖說游戲本身是要賺錢，但是這錢如果讓玩家花得值得，我們也樂意掏錢。但是還是有不少廠商想盡辦法圈錢，《天龍八部》改個名字需要100塊錢，《穿越火線》改個名字15塊錢，《傳奇》到了60級之后每升一級要2000多塊錢，以至于還有公務員挪用公款半年花了150多萬玩《征途》被抓的新聞爆出來。
東方故事
那么，《東方故事》在游戲服務和收費兩方面衡量，又有何優勢呢?我們從官方網站可以看到他們的運營理念于其他同類作品有著本質的不同，在游戲質量有所保障的基礎上，主推“親民”的游戲服務，對于玩家來說是一個巨大的福利，也讓游戲具有無可比擬的競爭優勢。筆者從論壇上了解到，《東方故事》的制作人就是原《問道》的主策劃“行者”，經常可以看見他在論壇上主動回復玩家帖子，微博互動也很活躍，擁有一票忠實的粉絲。每次的版本更新，都有應玩家需求調整的內容，親民服務方面做得到位。當然，如果游戲正式開測后還能保持這樣的做法，才實屬真正的親民服務。
我們再來看看《東方故事》推出的親民收費政策有哪些?“不綁定、不賣雙、無四害”、“福利商城無限制、全免費”、“游戲幣換人民幣”、“隱藏掛機、全自動戰斗”、“跨線組隊、遠程協助”、“接引賺錢、離線升級”等。這些游戲設定全部都是對于玩家有利一面，從游戲模式到方式，皆為保證玩家的平等性和游戲的輕松性而設定。雙倍經驗狀態下就可以自動不減少回合數，就相當于吃滿卡鈴鐺，這樣的設定無怪乎會被認為是一種赤裸裸的“討好”玩家的行為。但是如果仔細地分析就會發現，這是一種非常創新的雙贏模式：游戲廠商可以確保游戲的穩定運營，延長游戲壽命，獲取更多的利潤，而游戲玩家在這種福利中更加輕松的享受游戲樂趣。比之那些“殺雞取卵”的短期圈錢行為，這種政策的轉變則是走上了良性的可持續發展道路。
行業的發展在于創新，可以說《東方故事》推出的以玩家為本的“親民”服務和游戲設定，是游戲行業的一次巨大的轉變，從華而不實的宣傳廣告的“虛”中跳到了以服務為主的“實”。這也為整個行業敲響了一次警鐘，你會為虛無縹緲的獎勵買單，還是更樂意享受實實在在的親民服務呢?
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本文標題：網絡游戲首推親民 是討好還是轉變
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