到店按摩O2O“7點(diǎn)鐘”創(chuàng)始人朱磊向透露，已經(jīng)獲得聯(lián)想千萬(wàn)天使融資。
和大多數(shù)上門O2O不同，“7點(diǎn)鐘”在模式上來(lái)說(shuō)，是一個(gè)O2O到店按摩、沐足、SPA、中醫(yī)推拿服務(wù)預(yù)約平臺(tái)。作為一個(gè)移動(dòng)端平臺(tái)，“7點(diǎn)鐘”系統(tǒng)會(huì)為用戶提供基于LBS的就近技師推薦，將線下手藝人搬上用戶的手機(jī)屏幕，整個(gè)流程以用戶預(yù)約并到店消費(fèi)后完成結(jié)束。
據(jù)了解，在過(guò)去，用戶到店消費(fèi)后，會(huì)被隨機(jī)分配技師，假若技師服務(wù)好，下次消費(fèi)該用戶很有可能再次光顧。如果技師服務(wù)很差或者不盡人意，用戶只能乘興而來(lái)，掃興而歸，并選擇新的商家。大部分客人選擇按摩店是隨機(jī)的的，小部分用戶會(huì)依靠朋友之間的口碑推薦來(lái)進(jìn)行一個(gè)選擇，但可選擇范圍也十分有限。沒(méi)有一個(gè)透明、完善的系統(tǒng)能夠來(lái)滿足用戶的定制需求：比如有的用戶注重的是性價(jià)比，有的用戶需要的是經(jīng)驗(yàn)豐富持證上崗的特級(jí)技師，有的用戶關(guān)注的是消費(fèi)環(huán)境高端舒適等等。
而近年來(lái)，各種按摩、SPA、沐足店遍地開(kāi)花，線下專業(yè)店有數(shù)百萬(wàn)家，未來(lái)幾年還將翻倍。如此激烈的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，如何脫穎而出，商家其實(shí)也是傷透腦筋了。互聯(lián)網(wǎng)+概念火爆的今天，有思想的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始思考如何積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，卻大多苦于不了解行業(yè)而作罷。
正是為解決這樣的痛點(diǎn)，“7點(diǎn)鐘”團(tuán)隊(duì)誕生了。“7點(diǎn)鐘”擁有一支40多人的線上線下團(tuán)隊(duì)。CEO朱磊和COO趙冰均出自阿里體系。據(jù)獵云網(wǎng)了解，朱磊擁有11年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2004年入職阿里巴巴，擔(dān)任阿里巴巴深圳分公司、阿里巴巴北京分公司總經(jīng)理，2012年任支付寶航旅事業(yè)部總經(jīng)理。曾管理阿里巴巴及支付寶數(shù)千人團(tuán)隊(duì)。2014年離職創(chuàng)業(yè)成立飛來(lái)客網(wǎng)絡(luò)公司。CTO李訓(xùn)耕，負(fù)責(zé)過(guò)騰訊、YY語(yǔ)音、樂(lè)逗游戲等核心項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)目前已獲聯(lián)想近千萬(wàn)天使輪投資，資金主要用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)及商家運(yùn)營(yíng)。
上線3個(gè)月，“7點(diǎn)鐘”已涵蓋北京、杭州、深圳三城，即將開(kāi)通廣州、上海全城服務(wù)。
不同于上門模式，“7點(diǎn)鐘”到店模式?jīng)]有場(chǎng)所和器材的局限，能夠提供更全面的服務(wù)——按摩、沐足、SPA、中醫(yī)推拿四大類目均有豐富技師資源：在未正式推廣的情況下，目前已有近萬(wàn)名技師進(jìn)行了注冊(cè)。全國(guó)主流知名品牌如良子健身、五指生、富僑、千子蓮等均已合作。
對(duì)于商家，“7點(diǎn)鐘”技師的個(gè)人主頁(yè)及好評(píng)系統(tǒng)，能夠幫助他們進(jìn)行專業(yè)、特色的展示。用戶則能夠通過(guò)客戶端預(yù)覽全店及技師真實(shí)、詳細(xì)的服務(wù)信息(如推薦項(xiàng)目、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、場(chǎng)所環(huán)境、客人點(diǎn)評(píng)等)，加上即時(shí)咨詢系統(tǒng)，使用戶快速找到滿意的服務(wù)，節(jié)省服務(wù)等待時(shí)間，從“享受服務(wù)”變成“快速、有樂(lè)趣的享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，達(dá)到從“客戶需求”到“服務(wù)獲得”的最短路徑。
在互聯(lián)網(wǎng)+浪潮的大環(huán)境下，除去便利，用戶關(guān)注的重心更多的還是在于服務(wù)本身;而連接用戶與服務(wù)的核心則是技師。如何幫助被服務(wù)者快速找到身邊的優(yōu)秀服務(wù)者，并完成交易?如何幫助服務(wù)者尤其是優(yōu)秀服務(wù)者找到更優(yōu)質(zhì)的客戶群體并給他們提供持續(xù)的服務(wù)?
為此，7點(diǎn)鐘做了幾件事：
1、嚴(yán)格挑選技師，保證所有技師資料真實(shí)有效。同時(shí)，資料完善、擁有專業(yè)證書(shū)、服務(wù)態(tài)度佳的技師將被認(rèn)證為明星技師，給予特別展示及標(biāo)識(shí);
2、在推廣方面，7點(diǎn)鐘有針對(duì)性對(duì)明星店面進(jìn)行有針對(duì)性的線上線下推廣，通過(guò)線上的推廣渠道和口碑傳播、結(jié)合下線的地面宣傳，讓更多的用戶通過(guò)7點(diǎn)鐘到店消費(fèi);
3、在盈利上，針對(duì)C端用戶及B端技師與商家，是一款純免費(fèi)移動(dòng)端平臺(tái)。在后期，“7點(diǎn)鐘”可能會(huì)利用用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
無(wú)論是上門O2O，還是到店O2O，都屬于高頻熱門O2O話題。相較于到店模式，上門推拿的局限如服務(wù)項(xiàng)目單一、用戶隱私與人身安全有待保障都是比較明顯的。當(dāng)然，上門推拿畢竟能滿足一部分“懶人”的需求，如果能深扎某塊區(qū)域并將服務(wù)品質(zhì)做好，不少創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是有機(jī)會(huì)小而美地生存下去的。但也很可能僅僅止步于此。而服務(wù)扁平化的到店模式，則需要一個(gè)強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)以及強(qiáng)力的商家運(yùn)營(yíng)。如果不能夠在用戶與技師之間拉取一個(gè)平衡客單量，很有可能戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，形成尾大不掉的狀況。上門與到店孰優(yōu)孰劣，誰(shuí)又最終能成為紅海中的藍(lán)海，我們只能拭目以待，讓時(shí)間說(shuō)話。
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