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最近兩年，張小龍這個(gè)名字無(wú)數(shù)次出現(xiàn)在IT媒體的報(bào)道里，無(wú)數(shù)次出現(xiàn)在行業(yè)評(píng)論里，此人正是那橫掃移動(dòng)互聯(lián)界的微信之創(chuàng)始人，微信的成功讓張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)得以廣播，即便在產(chǎn)品文化深厚的騰訊里也鶴立鵝群。我對(duì)張小龍持而不破的產(chǎn)品掌控力也佩服萬(wàn)分。回首2013，移動(dòng)社交統(tǒng)治移動(dòng)互聯(lián)，而傳統(tǒng)領(lǐng)域的電子郵箱在相比之下有一些燈火闌珊處，與此同時(shí)，歐美的郵件方面的各類(lèi)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的電郵廠(chǎng)商會(huì)保守不變，還是會(huì)自我變革和顛覆呢？

電郵已到變革的節(jié)點(diǎn)

對(duì)于大多數(shù)人而言，可能電子郵箱的使用場(chǎng)景多為注冊(cè)網(wǎng)站或服務(wù)等，很多人郵箱被長(zhǎng)期閑置，使用電郵頻率高的基本上是商務(wù)場(chǎng)景，粗略的分析是這樣，不過(guò)，作為大眾基礎(chǔ)應(yīng)用，電郵的用戶(hù)群是全民的。即便如此，當(dāng)人人都有微信的時(shí)候，大眾溝通和商業(yè)溝通使用微信的比例占據(jù)大多數(shù)，只剩下文件傳輸、文本存檔需求高的溝通才激活郵箱的使用率。縱容增強(qiáng)網(wǎng)盤(pán)之類(lèi)的可以提高使用的潛在能動(dòng)性，但是讓郵箱越來(lái)越重，在電郵從m級(jí)到g級(jí)的變革之后，電郵已經(jīng)到了需要再一次的變革的節(jié)點(diǎn)上。

如果電郵不自我變革，那么很可能被移動(dòng)社交所稀釋掉，同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)的私信已經(jīng)具備了傳輸文件的功能，電郵產(chǎn)品的產(chǎn)品模式和體驗(yàn)?zāi)Ｊ竭^(guò)去的五年里沒(méi)有大的變化，最多只是簡(jiǎn)化的主題風(fēng)格變化，ajax風(fēng)潮帶來(lái)的體驗(yàn)革新已經(jīng)成為基礎(chǔ)標(biāo)配。此時(shí)，電郵的變革需求不是來(lái)自于產(chǎn)品自身的功能更強(qiáng)大，而是來(lái)自于網(wǎng)民的體驗(yàn)習(xí)慣和需求已經(jīng)被移動(dòng)社交時(shí)代所改變，而電郵這樣弱關(guān)系的產(chǎn)品既沒(méi)有趣味，也沒(méi)有足夠的粘性，一旦大規(guī)模流失掉年輕用戶(hù)，那么就會(huì)走向難以逆轉(zhuǎn)的衰落中去。

移動(dòng)郵箱應(yīng)該是一個(gè)新產(chǎn)品，而不是pc端的簡(jiǎn)單復(fù)制

拿QQ郵箱為例，雖然pc端依靠QQ客戶(hù)端作為消息push能夠保障快速打開(kāi)率，移動(dòng)端也可以通過(guò)微信進(jìn)行綁定提醒，但是，作為移動(dòng)端獨(dú)立郵箱應(yīng)用而言，用戶(hù)真的需要像pc端那樣去疲憊地應(yīng)對(duì)頻繁的無(wú)用的消息推送和垃圾郵件處理。對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)的郵箱里，總是有很高的垃圾郵件比例，雖然反垃圾工作一直在通過(guò)機(jī)器+人工的模式進(jìn)行著，但是垃圾郵件還是擋不住。pc端很容易忽略掉這些垃圾郵件，而手機(jī)端操作這些郵件就很麻煩，也會(huì)很崩潰，同時(shí)，消息模式可能讓用戶(hù)卸載或棄用郵件手機(jī)客戶(hù)端。

現(xiàn)在來(lái)看，無(wú)論是QQ郵箱，還是163郵箱，移動(dòng)端都是簡(jiǎn)單復(fù)制過(guò)來(lái)pc端的產(chǎn)品，可以說(shuō)是舊時(shí)代的移動(dòng)產(chǎn)品，我使用的體驗(yàn)來(lái)講是很痛苦的，因?yàn)楹ε轮匾�郵件被錯(cuò)過(guò)不得不開(kāi)放消息推送，但是垃圾消息的比例持續(xù)不低，讓自己不斷地被打斷。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司都有一種無(wú)賴(lài)做法，不管是什么重要度的功能和應(yīng)用，都默認(rèn)安裝自啟動(dòng)和駐留內(nèi)存，各家在用戶(hù)手機(jī)上搶入口，完全不顧網(wǎng)民的感受。各類(lèi)社交應(yīng)用+mail應(yīng)用+短信息，這些讓一個(gè)正常人的手機(jī)生活一直處于不斷地被提醒的狀態(tài)，工作和生活為這些不必要的噪聲信息浪費(fèi)了很多時(shí)間。

移動(dòng)郵箱至少應(yīng)該在消息模式和反垃圾方面有和pc端更創(chuàng)新的方法，必須要減少用戶(hù)騷擾和效率浪費(fèi)，否則就會(huì)被移動(dòng)社交軟件給徹底邊緣化，rework 一下產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單地把pc端拿到移動(dòng)端，在移動(dòng)用戶(hù)的場(chǎng)景下重新思考和設(shè)計(jì)移動(dòng)郵箱，這也許是關(guān)乎電郵命運(yùn)的產(chǎn)品變革。

未來(lái)電郵需要更social，會(huì)是全球電郵變革方向

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的世界里，電郵本來(lái)就是一個(gè)關(guān)系鏈重要部分，社交網(wǎng)絡(luò)總是會(huì)提供從郵箱導(dǎo)入通訊錄的功能，那么，在社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)社交高度發(fā)展的今天，電郵的重要性恰恰被忽視了，未來(lái)電郵也許真的需要重新思考自己在互聯(lián)網(wǎng)新世界生態(tài)里的地位和位置了。

我認(rèn)為電郵social應(yīng)該會(huì)是未來(lái)三年的全球電郵產(chǎn)品變革方向，目前已經(jīng)有一些美國(guó)公司在郵件客戶(hù)端這樣的第三方外部層面對(duì)郵件世界進(jìn)行重構(gòu)和加入一些social的設(shè)計(jì)元素。但是作為客戶(hù)端無(wú)法解決關(guān)系鏈的問(wèn)題，也無(wú)法去做反垃圾工作，大的郵箱廠(chǎng)商不會(huì)開(kāi)放給外部太多接口，尤其是移動(dòng)端的接口。

既然社交網(wǎng)絡(luò)借助電郵的social部分，為什么電郵自己不能進(jìn)行一些social的融合呢？我認(rèn)為這毫無(wú)問(wèn)題，很多創(chuàng)新的郵件客戶(hù)端公司做了這樣的嘗試，無(wú)論是借鑒還是人才收購(gòu)，只有打開(kāi)大腦，才能做出創(chuàng)新的下一代電郵產(chǎn)品，更social，但不是social network，更協(xié)同，但不是復(fù)雜的oa，也許可以通過(guò)開(kāi)放api模式來(lái)接入外部創(chuàng)新。

Redesign微創(chuàng)新，是變革的一個(gè)路徑

拿張小龍的成名作QQ郵箱為例，當(dāng)年QQ郵箱以短后綴、域名郵箱、二次驗(yàn)證、QQ提醒、簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)等一系列工作快速取得了成功，除了騰訊自身的用戶(hù)規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)之外，在產(chǎn)品層面很好地結(jié)合QQ客戶(hù)端作為郵件提醒的作用，這一個(gè)便利對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)就已經(jīng)非常大的誘惑力。對(duì)于我這樣的商務(wù)人士和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，域名郵箱和免費(fèi)的企業(yè)郵箱是163所沒(méi)提供出來(lái)的，而中國(guó)中小企業(yè)、中小站長(zhǎng)、獨(dú)立博客等等這些人群的影響規(guī)模不低于百萬(wàn)，但是163沒(méi)有在意這一點(diǎn)，而QQ郵箱卻免費(fèi)提供了這些產(chǎn)品，這是百萬(wàn)級(jí)的近IT人群成為QQ郵箱的忠實(shí)用戶(hù)和口碑傳遞器。

趣玩網(wǎng)的CEO周品曾經(jīng)在微博感嘆Google Calender訪(fǎng)問(wèn)不暢，卻沒(méi)有好替代產(chǎn)品，僅僅是日歷這一項(xiàng)商務(wù)人群常用的郵件應(yīng)用，就是一個(gè)不小的需求點(diǎn)，韓國(guó)的Naver就很重視這個(gè)日歷和記事本，國(guó)內(nèi)郵箱對(duì)于這些商務(wù)型和編輯型工具重視度不夠。QQ郵箱為什么就不能把日歷、記事本這樣的重要app拿出來(lái)好好做一做呢，為什么不能把這些重要的工具提升到郵箱的重要導(dǎo)航位置呢？

Redesign本身不是界面重設(shè)計(jì)，而是對(duì)產(chǎn)品布局和組件重要性參數(shù)的重思考和重設(shè)計(jì)，這些并不會(huì)花去多少時(shí)間，需要的是管事的產(chǎn)品頭頭們能夠放棄自己的存在感，不為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，不為了功能而功能，不為了小我的審美習(xí)慣而忽視大眾的需求。

鑒于國(guó)內(nèi)有把點(diǎn)評(píng)別人家產(chǎn)品被罵為“自己只會(huì)教育人和吹牛逼”的風(fēng)氣，我就不去多說(shuō)了，還是老祝那句話(huà)，說(shuō)多了跟我也沒(méi)有毛關(guān)系，我留著力氣和精子去做自己的事兒吧，我要睡覺(jué)了，再見(jiàn)，黑夜，沒(méi)睡的姑涼們，讓我們一起裸睡去吧。