樂購網訊 3月27日在北京易觀年會上，天貓總裁張勇談及天貓2013年規劃時表示，電商行業已經發生深刻的變化，天貓今年將從平臺升級、C2B模式踐行以及營銷規劃等方面進行很大改變，不僅要更加做好商家和消費者的連接平臺，通過C2B幫助商家打造高效的供應鏈，還將提高云服務等IT后臺和無線端服務，以及利用強大平臺資源幫助商家尋找更契合消費的營銷方式。
張勇表示，天貓進行平臺升級包括五方面的要務：一方面要讓天貓從銷售平臺變成連接平臺，幫助商家通過天貓更好地連接消費者。張勇表示去年雙十一成交191億數字僅僅是電商發展到一定程度的結果，無論銷售數字多少，為消費者或者商家提供多少價值才是天貓需要思考的。他認為，在線零售絕不等于零售在在線的翻版，互聯網銷售絕不僅僅是把一個實體的貨架僅僅變成一個虛擬貨架那么簡單。
“我們希望在前端能夠幫助商家通過天貓更好的連接消費者，在后端天貓能夠提供服務幫助商家形成高效的供應鏈協同的平臺。前端消費者連接和后端供應鏈協作最終才能給消費者和商家帶來不一樣的意義。”張勇說。
第二方面，天貓今年將更加著力C2B模式的實踐，幫助商家打造高效的供應鏈以更好地滿足消費者個性化需求。互聯網銷售改變了中國傳統的零售模式，通過C2B模式能夠極大的縮短這個商品的周轉周期，能夠節省資金成本。最終能夠提高效率。它不僅是對消費者滿足個性化需求的問題，對商家來說也是雙贏。“比如今年3月通過C2B天貓預售的方式讓原場地的罐裝奶粉能夠在網絡上買到。通過這樣的方式把奶粉進口到中國來，通過互聯網上讓消費者購買到。”
第三，天貓還將幫助商家完成互聯網和傳統營銷相結合的轉變。張勇表示，隨著自媒體的發展，消費者已經厭倦了填鴨式灌輸的營銷方式，應該是利用新型的媒體形態是來分析消費需求采用適合的營銷方式。“做網絡廣告不是看收視率就足夠了，是要看最后結果，結果就是消費者的購買，天貓希望通過強大的營銷平臺資源幫助商家用效果來衡量投放的質量。”
此外，張勇表示，天貓還將在今年發力無線領域，提供更好的無線工具，把線上線下串聯起來讓消費隨時隨地個性化。“今天天貓訪問者日均到達4000萬，在4000萬人當中差不多有15%到20%的用戶是通過無線訪問天貓的。”他認為，隨著消費行為路徑的改變，電商也應該調整方向。
最后，天貓還將做好云服務和云計算能力，提供基于從供應鏈的協作到消費者的連接，以及到后臺IT系統、云系統、云存儲，包括移動設備的線上線下的打通。
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