樂(lè)購(gòu)網(wǎng)訊 2013年春節(jié)期間，一條關(guān)于聚美優(yōu)品CEO自代言的廣告片瘋傳，火了“陳歐體”，聚美優(yōu)品也跟著火了。據(jù)專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站來(lái)優(yōu)團(tuán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，僅2013年2月18日到24日一周，聚美優(yōu)品在品類團(tuán)購(gòu)銷售量已達(dá)到15.755億。
“聚美優(yōu)品在昨天全網(wǎng)搜索量第一，百度指數(shù)破百萬(wàn)，直接超淘寶了。”聚美優(yōu)陳歐在因促銷活動(dòng)導(dǎo)致網(wǎng)站癱瘓的第二天在其微博中透露，促銷活動(dòng)當(dāng)天的網(wǎng)站流量突破百萬(wàn)。而其官方數(shù)據(jù)顯示，3 月 3 日凌晨其“三周年慶”首日交易額達(dá)到 5 億元人民幣，訂單數(shù)超過(guò) 200 萬(wàn)。
眾所周知，在流量不斷攀升的3月1日周年慶促銷活動(dòng)中，聚美因技術(shù)支持不到位導(dǎo)致網(wǎng)站一度癱瘓，消費(fèi)者被擋在了大門外。高調(diào)的廣告宣傳和用戶體驗(yàn)形成了強(qiáng)烈反差，聚美優(yōu)品再一次成為人們熱議的焦點(diǎn)。
品類多有優(yōu)勢(shì)更是隱患 或“賭博”于風(fēng)險(xiǎn)投資
聚美優(yōu)品前身團(tuán)美網(wǎng)，最初是一家致力于幫美妝消費(fèi)者解決“去哪里買最劃算的優(yōu)秀美妝產(chǎn)品”問(wèn)題的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。在不到三年的時(shí)間里，聚美優(yōu)品從化妝品團(tuán)購(gòu)，到護(hù)膚、香氛、身體護(hù)理、食品保健、母嬰產(chǎn)品等品類擴(kuò)展，擴(kuò)張速度不容小視。
某資深電商經(jīng)理人表示，團(tuán)購(gòu)這兩年發(fā)展迅猛，但配置資源管理還存在一些不足，團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體服務(wù)水平還有待提高。包括服務(wù)差、物品丟失，退換貨難等事件頻繁出現(xiàn)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在對(duì)自己的服務(wù)不足夠重視，對(duì)客戶不足夠尊重的情況下迅速轉(zhuǎn)型或進(jìn)行大批的品類擴(kuò)張，對(duì)其自身的品牌和用戶粘性都會(huì)造成一定的影響。
“多品類有優(yōu)勢(shì)，是一些用戶一站式購(gòu)物所期待的，但同時(shí)這也是隱患。”領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)CEO王啟亨擔(dān)心，品類擴(kuò)張雖然能夠一時(shí)應(yīng)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但品類多了就可能“做不精，做不好質(zhì)量上的權(quán)衡。”這樣反而會(huì)被對(duì)手牽制。
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)知名人士，著名IT評(píng)論家王易見(jiàn)認(rèn)為，聚美優(yōu)品“狂轟濫炸式”的廣告投放，及“以低于進(jìn)價(jià)的價(jià)格促銷”等方式，會(huì)增加其運(yùn)營(yíng)成本，且聚美優(yōu)品目前的市場(chǎng)比較“狹窄”，所以當(dāng)前的轉(zhuǎn)型是不穩(wěn)定的。“綜合各方面的信息來(lái)看，這像是在進(jìn)行一場(chǎng)‘賭博’，目的很可能是為了贏得風(fēng)險(xiǎn)投資。”王啟亨猜測(cè)。
他還稱，電商巨鱷之間的爭(zhēng)斗，給了聚美優(yōu)品這類垂直電商一個(gè)時(shí)間窗口。他還提醒“聚美應(yīng)該建立好根據(jù)地，否則等電商大格局確定，有精力拓展化妝品細(xì)分品類之時(shí)會(huì)遭受沖擊。”
商業(yè)發(fā)展模式優(yōu)勢(shì)不明顯 模仿或成“壓力”
聚美優(yōu)品，這個(gè)從專業(yè)團(tuán)購(gòu)“導(dǎo)航”起家的網(wǎng)站，現(xiàn)已正式成為垂直電商的“一份子”。可以想象，一個(gè)并沒(méi)有在化妝品垂直電商市場(chǎng)取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站，大跨度的平臺(tái)化轉(zhuǎn)移本身或許并不成熟。
“樂(lè)蜂網(wǎng)有自有品牌，明星資源豐富，資金實(shí)力更強(qiáng)，所以會(huì)給聚美優(yōu)品壓力更大。”獨(dú)立電商分析師李成東認(rèn)為，因聚美和樂(lè)峰的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、盈利模式都很相似，所以在資本市場(chǎng)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，“自然在各方面都打得厲害。”
資深戰(zhàn)略策劃、電商觀察家宗寧則認(rèn)為聚美“沒(méi)啥優(yōu)勢(shì)”，他稱，聚美優(yōu)品雖然轉(zhuǎn)型快，“從團(tuán)購(gòu)、轉(zhuǎn)商城然后逐步做自有品牌，都是跟著樂(lè)蜂走。”他認(rèn)為這種方式會(huì)給聚美帶來(lái)巨大壓力。
不管是團(tuán)購(gòu)還是商城，無(wú)論是“聚美體”還是“陳歐體”，對(duì)于聚美優(yōu)品來(lái)說(shuō)，平臺(tái)化的轉(zhuǎn)移本身就存在較大瓶頸。要想轉(zhuǎn)型成功，在平臺(tái)化電商競(jìng)爭(zhēng)白熾化的今天，聚美優(yōu)品或許還需要在用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)模式以及技術(shù)方面做更大力度的提高。
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