北京時(shí)間2月22日晚間消息，唯品會(huì)今日發(fā)布了截至12月31日的2012財(cái)年第四季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，唯品會(huì)第四季度凈營收2.996億美元，同比增長184.8%；歸屬于普通股股東的凈利潤為630萬美元，去年同期凈虧損為6350萬美元。
財(cái)報(bào)發(fā)布后，唯品會(huì)董事長兼CEO沈亞和CFO楊東皓出席了電話會(huì)議，解讀了財(cái)報(bào)要點(diǎn)，并回答分析師提問。
以下是電話會(huì)議問答部分主要內(nèi)容：
美銀美林分析師梁偉亮(Eddie Leung)： 第一個(gè)問題與戰(zhàn)略有關(guān)。目前，唯品會(huì)在對核心業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃的執(zhí)行方面，表現(xiàn)相當(dāng)出色，那么，未來幾年，唯品會(huì)是否考慮增加其他產(chǎn)品類型？相較于庫存，是否會(huì)更專注于當(dāng)季新產(chǎn)品？除了自然增長，是否還有其他鞏固市場的計(jì)劃？
沈亞：未來，唯品會(huì)的發(fā)展還是基本以現(xiàn)有品類結(jié)構(gòu)為主。我們現(xiàn)有的品類結(jié)構(gòu)是以服裝、鞋包、化妝品等品類為主，加之我們的女性顧客較多，對于這些品類的商品，她們每年的需求都很旺盛。而不是像數(shù)碼相機(jī)，她們幾年才會(huì)買一個(gè)。因此，我們會(huì)堅(jiān)持我們目前的品類。
我們有賣過季的商品，但是現(xiàn)在，由于很多與我們合作的好品牌開始探索更多渠道，加深合作，而我們也回應(yīng)品牌的要求，配合他們在網(wǎng)站上銷售舊款的精品及新的特制商品。
唯品會(huì)最近沒有并購計(jì)劃，目前我們也沒有合適的并購對象。我們會(huì)在未來尋找類似可能性。
梁偉亮：去年，哪一方面的資本支出最高？鑒于唯品會(huì)的物流網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張計(jì)劃，今年的資本開支趨勢如何？
楊東皓：我們無法提供這方面的預(yù)期數(shù)據(jù)。我們已在所提交的文件中提到，今年我們其中一個(gè)主要的資本開支項(xiàng)目是用于建設(shè)我們自己的倉庫及對我們的倉庫進(jìn)行擴(kuò)張。
德意志銀行分析師艾利克斯·姚(Alex Yao)：第一個(gè)問題有關(guān)唯品會(huì)2013年的增長計(jì)劃。2013年，唯品會(huì)的三大發(fā)展措施是什么？將采取何種計(jì)劃來獲得用戶？
沈亞：第一，2013年，我們會(huì)繼續(xù)增強(qiáng)物流倉儲(chǔ)能力，我們會(huì)自建倉庫，并不斷進(jìn)行擴(kuò)大。另外，我們還會(huì)引進(jìn)一些自動(dòng)化及半自動(dòng)化的設(shè)備，來提高我們的物流能力。第二，由于中國擁有十分龐大的線上零售市場，我們會(huì)繼續(xù)深挖市場潛力，吸引更多的新客戶，進(jìn)入我們的網(wǎng)站。第三，我們會(huì)繼續(xù)提高我們的用戶體驗(yàn)，在各個(gè)方面，如商品價(jià)格、品質(zhì)及款式，送貨的速度及購物流程等方面，來提高用戶體驗(yàn)。我們會(huì)牢牢地留住長期在唯品會(huì)購物的老顧客，讓他們不斷的在唯品會(huì)進(jìn)行購物，更好地進(jìn)行口碑推薦。
艾利克斯·姚：唯品會(huì)的首個(gè)任務(wù)是擴(kuò)大物流倉儲(chǔ)能力及效率，那么，2013年履行支出在營收中所占比例將會(huì)是多少？當(dāng)你們今年完成廣州倉庫容量擴(kuò)充完成，是否會(huì)因?yàn)樵隽砍杀径鴮?dǎo)致履行成本增加在營收中所占比例有所增加？是否會(huì)因?yàn)槲ㄆ窌?huì)本地配送等計(jì)劃實(shí)現(xiàn)而下滑？
楊東皓：我們擴(kuò)大倉儲(chǔ)能力的主要目的是為了降低履行成本在營收中所占比例，去年第四季度，該比例為12.55%，與去年第三季度的13.9%相比，進(jìn)步明顯。在短期來看，會(huì)先有一個(gè)運(yùn)行前階段，對于任何設(shè)施來說，這都是正常現(xiàn)象。在這期間，每單位租賃成本或許會(huì)增加，但是我們的業(yè)務(wù)增速十分迅猛，我們有信心，新設(shè)施的使用率將會(huì)迅速提高，我們的倉儲(chǔ)成本也將很快再次降低。
分析師：我有三個(gè)問題。第一個(gè)問題有關(guān)活躍用戶。雖然第四季度唯品會(huì)的市場營銷占比下降，但活躍用戶及訂單數(shù)量增加迅速，那么，在這些活躍用戶中，新客戶增是否較快？還是主要來自老客戶？未來如何提高市場營銷效率？
沈亞：新老顧客對我們第四季度增長均做出很大貢獻(xiàn)。一方面，在第四季度，我們的客單件較高，老客戶的購買重復(fù)次數(shù)也增多，帶來了巨大的銷售增長。另外一方面，在第四季度，我們的新客戶增長迅猛，新客戶加入后，能在很短的一個(gè)季度內(nèi)實(shí)現(xiàn)多次購買。
未來，我們的市場營銷金額會(huì)不斷增加，但總體及銷售額的占比會(huì)持續(xù)下降。那么，我們公司對整體市場營銷效率的考核十分嚴(yán)格，我們希望每花得一分錢都能為我們帶來銷售收入。我們有這種嚴(yán)格的ROI(投資回報(bào)率)考核，所以我們還是要持續(xù)不斷的優(yōu)化新客獲取成本。
分析師：關(guān)于新客戶獲取成本，第四季度是多少？在2013年，該成本會(huì)有何變化？
楊東皓：我們不便透露該方面數(shù)據(jù)。但如我們先前所說，我們有信心，未來營銷成本在營收中所占比率將繼續(xù)降低。
分析師：目前，已有部分企業(yè)開始采取措施收緊庫存，對于庫存供應(yīng)鏈，管理層有何看法？對于唯品會(huì)未來的發(fā)展，是否存在“天花板”？
沈亞：我們身處的是折扣零售市場，這個(gè)市場規(guī)模無比巨大。在2013年，整個(gè)中國市場的服裝銷售額有2萬億人民幣，到2016年，可能會(huì)增加至2.7萬億元人民幣。其實(shí)，這種庫存市場會(huì)永遠(yuǎn)存在，而中國的庫存市場或許還高于美國的服裝庫存市場。那么按照20%的量來估算，整個(gè)中國的服裝庫存為4千億元人民幣，到2016年有5千億人民幣。所以我們不擔(dān)心在這方面會(huì)遭遇“天花板”。
奧本海默基金分析師安迪·楊(Andy Yeung)：第一個(gè)問題有關(guān)市場競爭格局。中國目前電商之間競爭激烈，一些電商甚至搭起了價(jià)格戰(zhàn)，而唯品會(huì)在營收及利潤率方面增長迅速。那么，對于目前的競爭格局，管理層有何看法？
沈亞：去年下半年，中國B2C電商競爭非常激烈，都在進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。但是，唯品會(huì)在2012年第四季度利潤增長，并實(shí)現(xiàn)了盈利，其原因是唯品會(huì)專注于非標(biāo)準(zhǔn)化的時(shí)尚個(gè)性型產(chǎn)品，而不是B2C行業(yè)一直在經(jīng)營的3C、書籍及數(shù)碼等產(chǎn)品。
安迪·楊：有關(guān)客戶保留戰(zhàn)略。如何看待新客戶及老客戶的獲取成本？管理層先前提到，在第四季度中，老客戶占比72%，高于去年同期的69%，那么今年是否采取不同的策略？
沈亞：老客戶是唯品會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，為我們很多業(yè)績給予了支持。但是。唯品會(huì)今年的重要任務(wù)還是大力發(fā)展新客。雖然我們在這里比太方便披露具體數(shù)字，但是我們很高心的看到，我們2012年全年的新客獲取成本遠(yuǎn)低于上一年。我們有一個(gè)目標(biāo)，就是今年，該比例還會(huì)降低。在新客戶方面，我們要花錢購買，但是，我們還會(huì)為老客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以帶來口碑效應(yīng)。通過這樣減輕我們的成本。另外，我們還在使用新型社交媒體來解決這些問題。所以，對我們而言，今年的新客戶獲取成本應(yīng)該會(huì)有大幅度降低。
Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特(Gene Munster)：唯品會(huì)在2012年增加了地區(qū)性倉庫，那么在2013年，是否會(huì)持續(xù)？
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本文標(biāo)題：唯品會(huì)高管解讀四季財(cái)報(bào)：不會(huì)遭遇“天花板”
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