樂購網訊 2013年1月25日，艾瑞咨詢發布2012年中國網絡購物市場數據報告，報告顯示自營B2C市場規模繼續強勁增長，其中京東商城繼續蟬聯自營B2C市場份額第一，且領先優勢持續擴大。艾瑞數據顯示，京東商城自營B2C部分市場占有率從2011年的36.4%提升至2012年的49%，市場份額增幅12.6%。
京東商城集團創始人兼CEO劉強東表示：“京東自創立以來始終堅持‘以用戶體驗為核心’的理念，不斷通過產品品質的提升、品類的擴張、服務的升級和運營成本的降低以提升用戶的網購體驗，這是我們在經濟環境較為嚴峻的2012年能夠持續取得優良成績的關鍵所在。展望未來，我們將在2013年通過‘修養生息’的戰略不斷提升內部管理水平、完善運營體系，并繼續對戰略領域進行投入。”
2012年國內電子商務市場進入黃金發展時期，對精細化管理、服務體驗升級的要求格外突出，京東商城準確把握市場發展的戰略方向，堅持客戶體驗為先的理念，在物流體系擴展、全品類拓展、營銷創新、國際化發展、數字化戰略布局等全供應鏈領域積累了強大的競爭優勢。同時，自營B2C市場因其更為符合消費者需求，發展更為迅速。京東商城以市場領導者和先行者的姿態，不斷樹立行業的新標桿，為顧客提供卓越的用戶體驗。
艾瑞咨詢電子商務分析師蘇會燕認為：“京東商城之所以能夠在2012年自營B2C市場占據近半壁江山，與其堅持打造良好的顧客體驗，持續不斷地加強全供應鏈的能力建設密切相關。京東商城早在2007年就開始建設的自有物流體系及以后的服務創新使其能夠實現端到端的用戶體驗，拉大了與同行的距離，幫助其在2012年的激烈競爭中繼續保持領先。”
截止到2012年底，京東商城在全國已建成25個城市倉儲中心，儲備產能每日超過120萬單，囊括六大物流中心、360座核心城市、850個配送站點和300個自提點，構建出了覆蓋全國的比較完善的供應鏈體系。京東還推出“211限時達”、次日達、晚間配送、預約配送、貨到付款等服務，在電商行業樹立競爭門檻。同時，京東商城夯實了在云計算和大數據等技術領域的發展，朝著“技術驅動的京東”目標前進。2012年，京東商城不斷擴展產品品類，并通過運營成本的降低和運營效率的提升，為供應商和第三方商家創造價值，為用戶提供物美價廉的產品和便捷的服務。
2013年1月1日，京東商城集團創始人兼CEO劉強東在內部年會上提出了2013年和未來十年的公司發展方向。京東將通過2013年的“修養生息”戰略，實現精細化管理和運營體系的完善。展望未來，國內電子商務市場的高速發展還將持續，京東商城將圍繞自營電商、開放服務和數據金融三大方向，持續為用戶和產業鏈創造價值，為中國社會以電子商務為代表的新經濟發展作出貢獻。
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