（樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：孫琛）麥考林正式改版是目前大家都所了解的，而且，之前琛琛寫得《揭秘麥考林改版的四大緣由》中，細(xì)數(shù)了麥考林為什么要改版。其實(shí)，任何一家電商的改版，都是為了新的發(fā)展。今天，琛琛來(lái)從幾個(gè)方面一起分析下麥考林改版的幾個(gè)方面，一起來(lái)看下麥考林正式改版 “改頭換面”，欲再戰(zhàn)江湖。
“改頭換面”之一、會(huì)員賬號(hào)賬號(hào)禮券，積分清零。
琛琛和一些麥網(wǎng)的朋友交流發(fā)現(xiàn)，很多朋友在麥考林的賬號(hào)信息被清零，而且，大家說(shuō)對(duì)麥網(wǎng)的改版之前絲毫不知道，在這一點(diǎn)上，麥網(wǎng)是極其沒(méi)有考慮過(guò)用戶的。做為電商平臺(tái)，需要的考慮的是在改版之后，更需要的是用戶支持，所以，你需要的是保留用戶之前的待遇，甚至應(yīng)該給老用戶一些回饋，這樣才能留住老用戶，才能更好的配合網(wǎng)站改版。
“改頭換面”之二、以不真實(shí)的產(chǎn)品銷售，難以留住用戶。
有朋友和琛琛說(shuō)過(guò)，2013.1.1麥考林頁(yè)面上有個(gè)雪地靴29元的，實(shí)物描述：[只限今日銷售 29元] 韓版雪地靴 保證最高品質(zhì)! 買一雙雪地靴準(zhǔn)備冬天! 2012冬季日本暢銷雪地靴大陸上市 *贈(zèng)送增高鞋墊*(送完為止)，但是頁(yè)面上顯示90元，而且還另外加12元運(yùn)費(fèi)，說(shuō)明說(shuō)麥網(wǎng)59元才包郵，先不管以前的金卡鉆卡會(huì)員的免郵優(yōu)惠了，關(guān)頁(yè)面上這兩個(gè)地方就存在很明顯的漏洞和錯(cuò)誤。
由此事件，我們可以理解為麥考林可能系統(tǒng)出問(wèn)題了，但是，卻有很多用戶看到了這個(gè)漏洞進(jìn)行拍賣，在之后起碼應(yīng)該有一條公告來(lái)解決這一問(wèn)題，但是沒(méi)有的。琛琛想說(shuō)的是，以不真實(shí)的產(chǎn)品銷售，難以留住用戶。因?yàn)橛脩粽嫘南矚g你的產(chǎn)品，需要得到的互相的尊重與給力的用戶體驗(yàn)才行。
“改頭換面”之三、花目繁多的兌換活動(dòng)，不知所云。
麥考林改版后，將之前的積分刪除掉以后，推出了一種所謂兌換活動(dòng)，花目繁多令大家不知所云。其實(shí)，一個(gè)網(wǎng)站改版最需要的是應(yīng)該先讓老用戶適用，沒(méi)有用戶適用的時(shí)間段，就突如其來(lái)的來(lái)了一些活動(dòng)，使得大家很沒(méi)有耐心去搞清楚，而且，還弄不清楚到底是怎么回事。其實(shí)，對(duì)于兌換活動(dòng)，應(yīng)該讓老用戶可以接受的，這樣才適合一個(gè)新網(wǎng)站的改版才行。
“改頭換面”之四、增加服裝品牌，提升服裝品位層次。
相信很多老用戶一定登錄過(guò)麥考林了，在大家更多麥考林以后，很多的用戶都抱怨出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是麥考林的服裝品牌減少了很多，不再是多多的衣服供大家選擇，價(jià)格與優(yōu)惠少之又少，這可能是麥考林才改版還沒(méi)有跟進(jìn)。但是，琛琛認(rèn)為，一個(gè)電商平臺(tái)如果想要占領(lǐng)市場(chǎng)，那么，必須要保證貨源的，如果品牌服裝很少，或者是很低檔，是很難受大眾的喜愛(ài)的，所以建議麥考林要增加服裝品牌，提升服裝品位層次。
“改頭換面”之五、溫馨服務(wù)與運(yùn)送方式和售后一定要跟進(jìn)。
不知道大家之前有沒(méi)有在麥考林買過(guò)東西，琛琛可是麥考林的忠實(shí)用戶，最懷念的是麥考林的溫馨服務(wù)。其中包含運(yùn)送方式和售后，因?yàn)楹芏嚯娚唐脚_(tái)不能說(shuō)免費(fèi)30天內(nèi)退貨和換貨的，還免郵費(fèi)，這樣貼心的服務(wù)是麥考林受大家喜愛(ài)的關(guān)鍵。所以說(shuō)，在麥考林改版以后，希望這點(diǎn)不要改變了，溫馨服務(wù)與運(yùn)送方式和售后一定要跟進(jìn)，這樣才能留住用戶群體。
以上是琛琛分析的《麥考林正式改版 “改頭換面”欲再戰(zhàn)江湖》，如果您對(duì)此有疑問(wèn)，可以加琛琛的QQ：331055515，琛琛很樂(lè)意和您學(xué)習(xí)與交流，感謝您的關(guān)注。
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