2.0時(shí)代的電子商務(wù)更需要更有才華的人提供一些新玩法，畢竟不是每一家都能成長(zhǎng)為淘寶和亞馬遜。
電子商務(wù)的早期發(fā)展階段常常被稱(chēng)為“電子商務(wù)1.0”或“粗獷型電商”。典型的購(gòu)物體驗(yàn)是，用戶(hù)在搜索框中輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，企業(yè)告訴你匹配的查詢(xún)結(jié)果。這個(gè)時(shí)代最終由兩大在線(xiàn)巨頭亞馬遜和eBay支配。走到現(xiàn)在，這種傳統(tǒng)的電子商務(wù)已經(jīng)不是初級(jí)創(chuàng)業(yè)者可以進(jìn)入的領(lǐng)域了，因?yàn)檫@需要大量的資金和極富經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)。而且因?yàn)榱闶蹣I(yè)的利潤(rùn)率極為微薄，許多電子商務(wù)公司有時(shí)更慘不忍睹。
最近兩年，電子商務(wù)開(kāi)始向細(xì)分和模式創(chuàng)新迅速發(fā)展，這個(gè)階段被稱(chēng)為“電子商務(wù)2.0”或“每個(gè)人的電子商務(wù)”。有才華的創(chuàng)新玩家正在開(kāi)拓全新的電子商務(wù)技術(shù)和模式，綜合來(lái)看，2012年比較成熟的模式和趨勢(shì)有：按月訂購(gòu)的
上門(mén)服務(wù)、與用戶(hù)打心理戰(zhàn)的反向定價(jià)模式、游戲化的電商設(shè)計(jì)、社交因素的無(wú)處不在、線(xiàn)上線(xiàn)下走向統(tǒng)和與模糊等。
一、按月訂購(gòu)模式
作為體驗(yàn)式購(gòu)物的一種直接體現(xiàn)，按月訂購(gòu)是一種非常直接的新模式。具體做法是，用戶(hù)每月提前支付一定的費(fèi)用，公司會(huì)按時(shí)給你寄去特定的產(chǎn)品。當(dāng)然，這種模式中的“月”只是一個(gè)常見(jiàn)變量，具體來(lái)看則是按消費(fèi)頻率訂購(gòu)。從這個(gè)角度看，“按月訂購(gòu)”模式省去了重復(fù)的尋找、選擇、付款環(huán)節(jié)，讓我們把更多的精力去使用它。
按月訂購(gòu)模式在2011年誕生并在2012年迅速壯大，已經(jīng)在許多垂直領(lǐng)域取得較大成功，覆蓋的品類(lèi)也從早期的標(biāo)準(zhǔn)化快消品擴(kuò)展到各種層面的個(gè)性化定制等。
這種從導(dǎo)購(gòu)到購(gòu)買(mǎi)再到消費(fèi)三個(gè)層面的革新，被稱(chēng)為是“2012年的團(tuán)購(gòu)”，甚至線(xiàn)下巨頭沃爾瑪也在食品領(lǐng)域開(kāi)始小規(guī)模試水。無(wú)論是標(biāo)準(zhǔn)化的快銷(xiāo)品還是個(gè)性化訂制，不少電商公司獲得了幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)美元的融資，國(guó)內(nèi)方面也有試水企業(yè)，但普遍量體較小，集中在化妝品、玩具等領(lǐng)域。
目前這種模式一經(jīng)誕生了一批較為著名的明星創(chuàng)業(yè)公司。
成立于2010年Birchbox是化妝品領(lǐng)域的按月訂購(gòu)模式開(kāi)創(chuàng)者之一，它會(huì)定期給女士寄諸如Stila, Kiehl’s, Benefit這些知名品牌的化妝品和美容用品的小樣，目前擴(kuò)展到男士護(hù)理和家庭用品領(lǐng)域)、約會(huì)服務(wù)的BeCouply，并支持三月、半年等不同周期的服務(wù)，非常受到用戶(hù)喜愛(ài)。
BeCouply則是提供了一種非常受歡迎的服務(wù)——約會(huì)。用戶(hù)每個(gè)月支付149美元的費(fèi)用，BeCouply就會(huì)每個(gè)月會(huì)為你安排一次獨(dú)特的浪漫而溫馨的約會(huì)。這149美元包含了一次約會(huì)的所有花費(fèi)，包括一次浪漫的約會(huì)正餐和飲料，一次獨(dú)特的約會(huì)體驗(yàn)(如溫馨的溫泉鴛鴦浴或藝?yán)扔?，往返都由BeCouply派豪華專(zhuān)車(chē)全程接送——這些服務(wù)目前很受歡迎。
二、C2B反向定價(jià)
作為C2B產(chǎn)銷(xiāo)逆轉(zhuǎn)模式在價(jià)格這個(gè)最敏感領(lǐng)域的實(shí)踐方式，反向定價(jià)模式主要運(yùn)用心理博弈——由用戶(hù)給定價(jià)格，商家選擇是否接受，如果接受，那么則可以成交。當(dāng)然心理博弈的成份很大，用戶(hù)不可能隨便給定價(jià)格。而“最能實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的人最愿意支付高價(jià)”理念也使得這種模式會(huì)被商家接受。
另一方面，反向定價(jià)本身并不是一個(gè)新概念，它本是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一種通過(guò)預(yù)測(cè)和分析用戶(hù)心理價(jià)位來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)和定價(jià)的模式，而作為產(chǎn)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的一環(huán)，目前的反向定價(jià)模式已經(jīng)擴(kuò)展到了更廣闊的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域。
目前，這種C2B反向定價(jià)模式主要應(yīng)用于消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的并不多(有時(shí)是以一種促銷(xiāo)的模式進(jìn)行，如騰訊微賣(mài)場(chǎng)的轉(zhuǎn)發(fā)降價(jià))。在酒店、音樂(lè)會(huì)服務(wù)以及高端消費(fèi)品等模式上，都誕生了比較成熟的公司。
成立于1998年P(guān)riceline是這一領(lǐng)域的“鼻祖”之一。創(chuàng)始人杰伊·沃克很早就申請(qǐng)了一項(xiàng)名為“自助定價(jià)系統(tǒng)”的商業(yè)方法專(zhuān)利。它允許在網(wǎng)上自行標(biāo)出自己愿意出的機(jī)票、酒店價(jià)格，然后Priceline在自己的電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中搜索愿意接受該報(bào)價(jià)的航空公司或酒店。簡(jiǎn)單說(shuō)，由買(mǎi)主先出價(jià)，然后看有沒(méi)有賣(mài)主。一旦找到賣(mài)主并成交，Priceline在向買(mǎi)方收取手續(xù)費(fèi)和從賣(mài)方獲得傭金的同時(shí)，如果實(shí)際從供應(yīng)商拿到的價(jià)格比消費(fèi)者報(bào)價(jià)還低，該筆差價(jià)也一并被Priceline賺取。這一方面國(guó)內(nèi)的去哪兒網(wǎng)有直接借鑒。
三、社交購(gòu)物元素
社交購(gòu)物一度被業(yè)界和媒體斥為“偽命題”，但是目前社交網(wǎng)絡(luò)的無(wú)所不在，基于社交網(wǎng)絡(luò)或社交元素的電商模式遠(yuǎn)不會(huì)消亡。這種基于社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖譜或者興趣圖譜產(chǎn)生的購(gòu)物行為，天然符合人們對(duì)購(gòu)物的需求，即使作為一種單獨(dú)模式來(lái)說(shuō)還顯單薄，但卻是眾多小型電商必不可少的模塊與因素。據(jù)《連線(xiàn)》雜志的統(tǒng)計(jì)，有90%的網(wǎng)購(gòu)行為不同程度地受到了社交網(wǎng)絡(luò)的影響，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品銷(xiāo)售的影響力將會(huì)與日俱增。
作為標(biāo)配模式存在的社交購(gòu)物，有哪些玩法?
國(guó)外最先出現(xiàn)的是基于Facebook的購(gòu)物，也被稱(chēng)作F-commerce。支持它的背后是其現(xiàn)在的7500萬(wàn)多個(gè)用戶(hù)小組，每個(gè)月產(chǎn)生超過(guò)450萬(wàn)個(gè)以上的事件或活動(dòng)。Facebook自身也陸續(xù)推出了團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)Deals，面向本地企業(yè)的服務(wù)Offers，以及面向消費(fèi)者的禮品購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和“愿望單”服務(wù)等，這些行為產(chǎn)生的信息天然可以在Facebook上傳播。當(dāng)然，F(xiàn)-commerce更多的是指品牌廠(chǎng)商在Facebook上進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這方面的成功和失敗案例都不少。
Pinterest模式則主要是基于興趣圖譜將用戶(hù)導(dǎo)入電子商務(wù)網(wǎng)站，并逐漸形成獨(dú)特的社交導(dǎo)購(gòu)模式。此外還有起源于日本的“撒嬌購(gòu)物”，允許女性將自己喜歡的物品收藏起來(lái)然后發(fā)送給男性求購(gòu)買(mǎi)。
而除了這些直接將自身與Facebook、Twitter等公眾社交網(wǎng)絡(luò)綁定的模式外，自身社交屬性的購(gòu)物模式也并非不可行。
Lyst是一個(gè)面向時(shí)尚領(lǐng)域的社會(huì)化購(gòu)物及商品書(shū)簽網(wǎng)站。具體來(lái)說(shuō)則是B2B2C導(dǎo)購(gòu)模式。它讓用戶(hù)可依個(gè)人喜好，追蹤(Follow)他們喜愛(ài)的設(shè)計(jì)師、精品店、博客的更新信息。首先用戶(hù)選定自己所在的國(guó)家，然后網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)篩選列出支持發(fā)售到該地區(qū)的商品，在商品列表頁(yè)面用戶(hù)可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇感興趣的設(shè)計(jì)風(fēng)格，加入到自己的Lyst(書(shū)簽/列表)中。很多設(shè)計(jì)師對(duì)此十分歡迎。
四、游戲化購(gòu)物體驗(yàn)
電商領(lǐng)域的游戲化趨勢(shì)指在整個(gè)電子商務(wù)的購(gòu)物過(guò)程中設(shè)計(jì)一些有趣的、可以增強(qiáng)用戶(hù)情感體驗(yàn)的游戲因素。這種微妙的情感設(shè)計(jì)能夠更好的抓住用戶(hù)的心。畢竟除了單純的靠游戲本身留住客戶(hù)，游戲化設(shè)計(jì)更重要的一點(diǎn)是，通過(guò)營(yíng)造這樣一個(gè)輕松娛樂(lè)的氛圍，能讓顧客的心情變得舒暢，從而不自覺(jué)地把它與那些相對(duì)正統(tǒng)、嚴(yán)肅的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比，產(chǎn)生一種好感。
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本文標(biāo)題：電商2.0：小而美電商的五種可靠玩法
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