(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：曲子龍)網(wǎng)購(gòu)U盤遇假貨，投訴賣家維權(quán)難!
杜小姐是一名在校大學(xué)生，前幾天在淘寶商城購(gòu)買了四個(gè)“金士頓”優(yōu)盤，購(gòu)買前反復(fù)確認(rèn)店家一再承諾是真貨后，于2012年11月27日拍下該U盤，2012年12月02日杜小姐收到了本以為心儀的U盤，可是確認(rèn)收貨后才發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)來(lái)的四個(gè)U盤中，有三個(gè)都無(wú)法正常使用，反復(fù)聯(lián)系賣家后，賣家說(shuō)是杜小姐電腦問(wèn)題愿意遠(yuǎn)程解決，結(jié)果解決好半天也無(wú)法查找到U盤，無(wú)奈下杜小姐與賣家協(xié)商要求退貨，店家也應(yīng)允把U盤郵遞回來(lái)后就為杜小姐退款!
2012年12月04日杜小姐通過(guò)申通物流向淘寶賣家進(jìn)行退貨，2012年12月10日 11：55：25分該淘寶賣家確認(rèn)收到返還優(yōu)盤，隨后杜小姐再次聯(lián)系賣家退款，賣家遍開始以缺貨為由先是拖拉，隨后更是不予理睬，訪問(wèn)賣家淘寶店，發(fā)現(xiàn)賣家下架了所有產(chǎn)品，因?yàn)橹斑h(yuǎn)程處理U盤問(wèn)題的時(shí)候杜小姐有加賣家QQ號(hào)，通過(guò)QQ號(hào)碼我們很容易的找到了該賣家在拍拍的店鋪，以另外QQ號(hào)碼咨詢，賣家在淘寶稱無(wú)貨的商品竟然在拍拍有貨!
2012年12月11日我們?cè)俅闻c該賣家聯(lián)系，撥通賣家的電話卻一直無(wú)人接聽，QQ也不予回應(yīng)，無(wú)奈求助萬(wàn)能的淘寶客服，可是都是無(wú)法直接發(fā)起賣家投訴!可憐的杜小姐唯有堵一肚子氣不知道如何解決!在已買到物品對(duì)賣家投訴，反饋的信息是對(duì)話框關(guān)閉，無(wú)法發(fā)起，撥打客服熱線也無(wú)法撥通人工服務(wù)，而現(xiàn)在面對(duì)杜小姐的只有等待長(zhǎng)達(dá)十天的自然流程處理!
假貨橫行，誰(shuí)來(lái)充當(dāng)淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)315?
據(jù)網(wǎng)絡(luò)尖刀小編了解其實(shí)有著像杜小姐這樣的遭遇的網(wǎng)民并不是少數(shù)，很多淘寶店鋪的商品因未加入天貓繳納高額保證金，所以消費(fèi)者無(wú)法享受很多該有的合法保護(hù)，而對(duì)于處級(jí)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)只會(huì)交易付款，不懂得明辯真假的用戶，往往在淘寶被無(wú)德商家以假亂真的套路所蒙騙!
由于好奇心作祟，小編在淘寶詳細(xì)了解關(guān)于“淘寶買到假貨怎么辦”的處理問(wèn)題上，淘寶給予的答案卻是如果認(rèn)為是假貨，解決處理意見方面卻只有退還處理!并未標(biāo)明對(duì)出售假貨的商家做如何的處理!而且超出15天內(nèi)的商品無(wú)法投訴，因?yàn)楝F(xiàn)在撥打淘寶消費(fèi)者熱線根本無(wú)法真正的接到人工客服!
賣的是假貨如果用戶發(fā)現(xiàn)就通過(guò)售后手段退還，淘寶做為平臺(tái)卻不對(duì)銷售假貨的商家做其它處理，(至于淘寶所謂的如果認(rèn)為是假貨需要上傳質(zhì)檢報(bào)告問(wèn)題，完全形同虛設(shè)，誰(shuí)會(huì)為百元左右的商品去做這樣的質(zhì)檢?最主要大多二線城市是很難找到這種權(quán)威質(zhì)檢認(rèn)證的機(jī)構(gòu)的!)寫到這里忽然很想結(jié)束，只想最后冷笑一聲，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)受騙誰(shuí)來(lái)維權(quán)?誰(shuí)來(lái)為淘寶A貨商家服務(wù)埋單?
我們也只能看透不說(shuō)透了!
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本文標(biāo)題：假貨橫行,誰(shuí)來(lái)為淘寶A貨商家埋單
地址：http://www.oumuer.cn/a/b2b/20121226/89727.html
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