樂購網訊 零售行業的王牌天貓“雙十一”，今年公布了新目標。天貓總裁張勇昨日在1111商家溝通會上稱，今年1111將升級為購物狂歡節，并突破天貓的范疇，在資源配備、支付穩定性、技術保障等方面都提升到在阿里巴巴集團層面。
“消費者的信任和支持，在電商發展中起到了最根本的作用，因此阿里巴巴希望在通過1111購物狂歡節感謝和回饋消費者，”張勇說。
此次1111狂歡節，阿里集團旗下淘寶、天貓和聚劃算三大事業群將共同出擊，僅天貓入圍1111的商家就從去年的2000家超過了1萬家。初步估計，服務于1111狂歡節的商家、快遞業、支付行業、第三方服務業以及電商平臺等相關行業從業者，將達百萬之眾。
在天貓今年的1111招商規則中，報名商家的服務能力、活動商品的價格，商家的發貨時限等都要達到一定標準，入圍商家還需提供退貨運費險。
“我們提醒商家，千萬不要用先漲價后降價或是用低價缺貨來忽悠用戶，”張勇說，“我們絕對不希望今天夏天國內電商營銷的“口碑”在1111上重演，我們會捍衛這件事情。”
前幾年的1111盡管屢次創造銷售奇跡，但爆炸性消費增長也顯示，交易系統、物流快遞、在線支付、售后服務，都有提升空間。今年阿里集團已經與主要快遞公司、支付機構、第三方服務商等進行了數輪溝通。方便買家取貨、提高快遞效率的“阿里小郵局”已經達到了3000家，天貓近期還推出了400客服電話。
“越來越多的消費者的購物行為、生活習慣正因電子商務發生變化，但當前電商跟用戶的交流方式仍然處于一個非常初級的階段，主要還是靠貨架售賣來交互，”張勇說，“所以今年1111我們提出一個新目標，就是要在用戶互動上有新的發展，要讓用戶真正感受到是一個狂歡，而不僅僅是打折買東西。”
去年的1111，天貓首次嘗試在促銷之外引入了消費節的概念，增加了狂歡城頂紅包、線上互動小游戲、線下3D狂歡城地畫等非購物內容。當天淘寶和天貓吸引的獨立用戶超過1億，消費總額達到52億元。
目前天貓已經推出了百億優惠券派送和大牌精品預售等預熱活動，來自阿里的消息稱，狂歡節的更多細節和活動設計將在近期公布。張勇稱，希望通過1111把消費者的互動提升到一個新的臺階，讓平臺和商家能夠沉淀出更強的電子商務能力，更好的用戶基礎，而不僅僅是放一個貨架來售賣商品。
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