樂購網上海訊 不參與慘烈價格戰，沒有鋪天蓋地的廣告，也不四處尋找融資以期擴大資本爭奪話語權。熱客網就像大多數滬上企業一樣，有著專注、認真、務實的做事風格。在業界普遍浮躁的當下，熱客一如最初，與時尚貼近，堅持良好的用戶體驗才是企業的核心競爭力。
舒適簡約的設計風格，清新自然的綠色基調，熱客給人的感覺就是掙脫束縛，讓生活舒適愜意。其實，2011年才上線的熱客網進入電商行業的時間并不算太好，彼時，業界的電商寒冬才剛剛開始，從瘋狂擴張野蠻生長，到出現動蕩草木皆兵，電子商務領域的悲觀論調不絕于耳。而年輕的熱客猶如跳動的小鹿，活力四射，力圖打造一個以隨身時尚品為主的高品質、高性價比的大型綜合網絡購物平臺。為當時已經開始萎靡的電商市場注入了一股新銳力量。
盡管資本市場緊縮，業內一片唱衰，但不容忽視的是，數據顯示，2012年至2015年將成為網絡購物市場的成熟發展期，預計2015年市場交易規模達到26363.6億元。截止2015年末，預計b2c與c2c交易規模分別達到13486.4億元和12877.2億元。網購市場巨大，電商仍有較多機會。
也許是看多了電商企業跑馬圈地、戰略性虧損的模式，也目睹了寒冬來臨之際，不計成本大肆擴張的企業的窘境，熱客并未復制以往電商先沖規模的慣例，而選擇了先在產品和服務上下功夫。
“熱客的確是電商新兵，還在發展初期。”熱客網副總裁羅霆文坦率的說，雖然早已知曉大環境欠佳，但熱客仍然看好電商的未來。電商的本質是零售，電商企業的產品價格一低再低，同行之間都在標榜自身的價格優勢，孰不知電商的競爭早已從初級的價格大戰轉為品質以及核心競爭力之戰。同時，羅霆文認為，所謂的核心競爭力指的就是以用戶為導向，幫用戶解決一切問題，提供更好的產品價值和服務價值，這才是留住用戶最根本的辦法。
“我們是準備長跑的企業。”羅霆文希望的是，熱客的發展能踏實向前，因此，在做足了充分的準備后，精耕細作細分領域，完善自身服務體系，才能獲得口碑和認可。
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本文標題：熱客：重視用戶體驗 做長跑企業
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