8月16日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式對外披露2012年二季度財報。財報顯示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體凈營收12億元人民幣，同比增長53%；其中出版物品類營收7.7億元人民幣，同比增長32%；百貨業(yè)務(wù)營收4億元人民幣，同比增長110%。這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨業(yè)務(wù)上線以來連續(xù)6個季度同比增長超過100%。
如果將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比作一個購物中心，其百貨業(yè)務(wù)則是這個購物中心的重要組成部分。8月31日下午，電商“大嘴”——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者(以下簡稱NBD)采訪時表示，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不僅僅是賣書的，我們要打造的是網(wǎng)上精品購物中心。”
百貨業(yè)務(wù)占比未算加盟商
NBD：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做百貨業(yè)已有三年，根據(jù)財報顯示，百貨的占比大概在35%？
李國慶：實際上占比大得多。美國的會計準(zhǔn)則百貨只算自營，加盟商這一塊我們并沒有發(fā)布，那一塊比我自營的大很多。
NBD：未發(fā)布的原因是什么？
李國慶：我們有意識沒有發(fā)布，擔(dān)心一旦發(fā)布，股價漲了就會有麻煩。上一年我們的服裝、鞋類業(yè)務(wù)發(fā)展速度非常快，這些都不在美國財務(wù)報表當(dāng)中，我們的服裝和鞋有40%的增長，今年10億元肯定能拿下。
百貨有幾類，有超市品類，也有購物中心品類。去年我們走了彎路，認(rèn)為服裝很方便送貨，強(qiáng)行要求服裝品牌把產(chǎn)品鋪到我們的庫房，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這并不符合服裝運作的規(guī)律。這一次我們將跟商家解決中秋促銷，還有就是讓這些知名品牌商家不要鋪貨了。
NBD：不鋪貨是否出于成本考慮？
李國慶：這并非出于成本考慮，而是周轉(zhuǎn)率的問題。書有140天的周轉(zhuǎn)，而服裝就麻煩了。服裝已成為我們非常重要的品類。我們只做精品百貨，對精品百貨的要求非常高，不是一二線品牌，不允許入駐。
經(jīng)營奢侈品風(fēng)險大
NBD：在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上經(jīng)常可以看到很多一二線瑞士品牌手表，包括浪琴、歐米茄等，去年甚至還有江詩丹頓、百達(dá)翡麗。當(dāng)時也注意到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上所銷售的高端腕表都是自營的，這些商品來源是不是海外代購呢？
李國慶：這些腕表并非源于海外代購，是從大的專賣店串貨串來的，不掙錢。當(dāng)然，有一些品牌的管理很嚴(yán)格，可以通過代碼知道是從哪一家經(jīng)銷商串的貨。我們現(xiàn)在很多知名腕表都是由亨得利供貨，他們敢直接簽合同。可以這么說，盡管奢侈品很貴，但供應(yīng)商也要尋求出路，整個內(nèi)需銷售下滑，就只好放在網(wǎng)上銷售。
為了避免假貨風(fēng)險，奢侈品的供應(yīng)商我是一定要見的。在香港，平行輸入已經(jīng)蔚然成風(fēng)，但我們的境地很尷尬，即便銷售的是真貨也同樣遭人懷疑，因為沒有拿到品牌的授權(quán)。因此，大部分品牌商遇到網(wǎng)站銷售自己品牌的商品，都會聲稱不能回答該網(wǎng)站上銷售的品牌商品是真是假，因為品牌并沒有授權(quán)給網(wǎng)站。
NBD：對于銷售奢侈品怎么看？
李國慶：我們定位中高端，但我一直沒有說高端和奢侈品的事，我是放棄了這一塊的。
NBD：在您看來，網(wǎng)站銷售奢侈品的風(fēng)險是不是很大？
李國慶：奢侈品的經(jīng)營理念，銷售的就是品牌，盡管也有打折，但品牌是按照自己的規(guī)律來進(jìn)行的。奢侈品很復(fù)雜，我們遇到過這樣的事情：瑞士軍刀送過去了，顧客不要給我們退回來，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)退回來的商品變成假的，讓快遞員給調(diào)包了，所以我對奢侈品網(wǎng)站隔山賣牛并不看好。但奢侈品品牌自身經(jīng)營的網(wǎng)站除外。
NBD：對于單純經(jīng)營奢侈品的網(wǎng)站，您覺得未來是否有發(fā)展前景？
李國慶：我覺得沒有什么希望。
堅持不辦快遞公司
NBD：對電商而言，物流越來越重要，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的物流做得怎樣？
李國慶：我們堅持不辦快遞公司。有人以為只有自己做才可以做好，其實不是這樣的。現(xiàn)在一個包裹的錢，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收費還是最低的。大家都說我們在顧客服務(wù)上落后了，我們就開始重視并追趕，所以今年要打的是服務(wù)戰(zhàn)。今年3月份之后我們給快遞公司漲價并調(diào)整了一些策略。我負(fù)責(zé)任地說，現(xiàn)在我們的送貨服務(wù)、送貨時間一點不輸競爭對手。
NBD：上漲的比例是多少？
李國慶：送貨費平均漲了10%。熱點地區(qū)，如北京、上海人力成本高，漲得就多些。然而這也是投資人關(guān)心的，認(rèn)為毛利率都不夠送貨費。我們的毛利率是11%~12%，全物流成本和毛利比是114%，物流超過了毛利。
NBD：這一筆投入何時可以重新平衡？
李國慶：這么多免運費，平衡不了，價格戰(zhàn)在那里，毛利也上不去。
NBD：這是否會成為今后盈利上的難點？
李國慶：必須規(guī)模做得足夠大才行。但我去年8月在成都的電子商務(wù)大會論壇上講過，不要以為有了規(guī)模就有了采購優(yōu)勢，而要看在細(xì)分市場的規(guī)模。為什么圖書還是當(dāng)當(dāng)?shù)挠奉悾褪且驗槲覀冊谥袊鴪D書市場占了30%的份額，因此必須聚焦品類，而并非所有品類都做。
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