(樂購網(wǎng)專欄 作者：黃嘉榔)2012年9月9日，第九屆網(wǎng)商大會上落幕，會上眾多嘉賓演講都發(fā)人深思以及對未來的構想，筆者特意收集了一下阿里巴巴董事局主席馬云在落幕日的演講稿。通過不同的角度看到了馬云的演講的范圍，主要從經(jīng)濟到行業(yè)再到自身的一番演說，看出馬云對于網(wǎng)商的未來以及的電商未來的期待，并且2011年中國電商研究報告顯示，網(wǎng)商已經(jīng)跨越臨界點，電子商務市場正在經(jīng)歷從萬億級到十萬億級的跨越，電子商務及網(wǎng)上零售市場規(guī)模、網(wǎng)購消費者，都正在經(jīng)歷從量變到質變的階段。
(一)經(jīng)濟的分析
馬云表示：“世界經(jīng)濟越來越糟糕，越來越復雜。總理說世界經(jīng)濟正在進行復雜深刻的變化，我覺得不可能恢復到昨天的輝煌。”“我們再也不能期待政策和資本，現(xiàn)在我們不要相應政府的政策，而是判斷政府政策。”“最壞的時代也是最好的時代，網(wǎng)商的力量正在大批崛起”，經(jīng)濟方面的表示，馬云對待未來電商的發(fā)展是充滿信心，以及對于中國經(jīng)濟的情況是充滿信心的，未來是野心企業(yè)家的成批崛起的時代。
(二)電商的思考
馬云表示，信用等于財富，阿里巴巴要讓誠信的網(wǎng)商富起來，同時描述到電商金融體系里面，不需要抵押，需要信用，不需要關系，需要信用，不需要你掙多少錢，需要你踏踏實實為客戶服務。這個平臺能夠了解你，并且能和別人說，你是誠實的還是不誠實的人，并且讓信用等于財富，讓勤勞誠信的人富起來，從而激勵更多創(chuàng)新。馬云對于電商誠信的問題看得很重，甚至隱喻表明信用是電商的生命，為了眼前的短時的利益，而忽視用戶的信用，電商缺乏信用就是自尋死路。線上購物不同于線下購物，線下很多的追逃的方式放在線上就不能用，而且整個電商體系的法律還沒有完善甚至出現(xiàn)了漏洞，給投機者機會。
(三)淘寶商城的反思
會上馬云對于商城事件致歉，表示阿里缺乏經(jīng)驗。淘寶商城事件，他們有他們的抱怨，我們有我們的說法，但是的確我們有做得不夠好的地方，老實說我們缺乏經(jīng)驗。確實淘寶商城的員工其實跟很多人一樣都是年輕人在操作，難免出現(xiàn)情況，這是可以體諒以及理解，出現(xiàn)問題不可怕，怕的是回避問題，尋找解決問題方法才是關鍵，避免出現(xiàn)類似的事件才是要學到的教訓，其實跟做人一樣的。
隨著最近電商的討論的火熱，無論是價格戰(zhàn)還是3B大戰(zhàn)馬云都發(fā)表自己的思考，以及對于行業(yè)發(fā)展的想法，在電商領域馬云可以說是第一把交椅，阿里集團的每個小小的動向都會牽涉到大的方面。對于電商的發(fā)展筆者也是相當?shù)年P注，電商的發(fā)展的制約條件物流等都可以有辦法解決，但是誠信問題難以短時間內解決，靠的是電商的自覺以及對于用戶的態(tài)度，人各不同，所以電商法律體系的完善是如今最急切的動作，規(guī)范化的操作對于用戶而言是收益，對于投機者而言就是緊箍咒。
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