淘寶開通惡評維權(quán)通道
昨天，淘寶網(wǎng)正式開通惡意評價在線維權(quán)通道，淘寶賣家一旦遭遇惡意評價敲詐行為，可以第一時間通過該通道進行維權(quán)。
淘寶網(wǎng)相關(guān)負責(zé)人喬蓓蕾表示，一旦遭遇惡意評價，淘寶賣家可在評價生效后的第一時間內(nèi)，線上提交維權(quán)申請，提供訂單編號和相關(guān)聊天證據(jù)。客服小二將在線進行實時審核，24小時內(nèi)進行處理并答復(fù)。對經(jīng)核實后的惡意評價，淘寶網(wǎng)將進行刪除處理，避免賣家受到敲詐。
此前，淘寶網(wǎng)在7月初已開通了惡拍舉報綠色通道，對監(jiān)控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單，經(jīng)核實后進行關(guān)閉交易處理，避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號，淘寶網(wǎng)也根據(jù)嚴重程度進行相應(yīng)處理，情節(jié)嚴重者凍結(jié)淘寶賬戶。
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