(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：林嘉鵬)營(yíng)銷4P戰(zhàn)略是指，一個(gè)企業(yè)與其它企業(yè)竟?fàn)幨鼓繕?biāo)顧客購(gòu)買自已的產(chǎn)品的手段：
產(chǎn)品戰(zhàn)略(Product)----怎樣使自已的產(chǎn)品比竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品更好地滿足目標(biāo)顧客的需要;
價(jià)格戰(zhàn)略(Price)----怎樣使自已的產(chǎn)品比竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)顧客有更好的性價(jià)比;
渠道戰(zhàn)略(Place)---怎樣使目標(biāo)顧客更方便地獲得自已的產(chǎn)品，而不是竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品;
促銷戰(zhàn)略(Promotion)---怎樣使目標(biāo)顧客更好地知道、了解、喜歡、相信和購(gòu)買自已的產(chǎn)品，而不是竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品。
但是，隨著信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者掌握的產(chǎn)品知識(shí)和信息越來(lái)越多，他們對(duì)于交易的控制力度越來(lái)越大。從另外一方面來(lái)看，隨著企業(yè)之間竟?fàn)幖觿�，消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多，產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，也從另外一方面增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)討價(jià)還價(jià)的的能力。
我看到三個(gè)大趨勢(shì)，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，我稱之為三個(gè)P：個(gè)性化(Personalization)、Pinterest、Pad。他們一起確保電子商務(wù)將繼續(xù)快速增長(zhǎng)。
P1：個(gè)性化Personalization-這是關(guān)乎你的!
首先，視覺(jué)網(wǎng)絡(luò)、觸摸屏和其他新的前端技術(shù)的出現(xiàn)使得個(gè)性化體驗(yàn)更簡(jiǎn)單。網(wǎng)絡(luò)零售商展示非常逼真的虛擬效果圖，然后定做個(gè)性化的單品，這種方式就要到來(lái)。
其次，個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)的另一種方式是通過(guò)“群體的智慧”使電子零售商越來(lái)越能對(duì)消費(fèi)者的品味和需求進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別。
隨著電子商務(wù)的的發(fā)展對(duì)數(shù)據(jù)分析和“大數(shù)據(jù)”的見(jiàn)解，現(xiàn)在的的電子商務(wù)零售商將更注重給消費(fèi)者更多更好的體驗(yàn)和更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。美麗說(shuō)和蘑菇街為社區(qū)消費(fèi)者提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。
創(chuàng)新的電子零售商進(jìn)一步的個(gè)性化的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)增強(qiáng)客戶服務(wù)和智慧導(dǎo)購(gòu)。想象一下，所問(wèn)既有所答，您的購(gòu)買記錄和您的個(gè)人品味將為您推薦更合適的產(chǎn)品。這鐘個(gè)性化的客戶服務(wù)是真正模擬現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)的零售導(dǎo)購(gòu)。
現(xiàn)在最好的電子零售商利用數(shù)據(jù)為您提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，不僅消費(fèi)者滿意，而且能創(chuàng)造更高的價(jià)值。
P2：Pinterest-社會(huì)化的力量!
Pinterest的的崛起越來(lái)越成為社交媒體標(biāo)準(zhǔn)。2010年3月推出的 Pinterest 在創(chuàng)紀(jì)錄的時(shí)間內(nèi)沖擊了1000萬(wàn)用戶大關(guān)，已經(jīng)第三大僅次于Facebook和Twitter的社交媒體平臺(tái)，帶動(dòng)更多的轉(zhuǎn)化流量甚至超過(guò)Google+，LinkedIn和YouTube。
根據(jù)最近的Shopify研究，雖然Facebook的流量更多，但Pinterest的流量有10%以上的導(dǎo)流購(gòu)買率。其他一些重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：
1.Pinterest的用戶年紀(jì)較大，有更多的購(gòu)買力。
2.Pinterest的導(dǎo)購(gòu)率是Facebook的兩倍多
3.Pinterest的有更高端的用戶群
在截至2012年3月31日，美國(guó)電子零售商通過(guò)Pinterest導(dǎo)購(gòu)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)份額從零售商的從1%升至17%。
P3：Pad的 - 理想的“智慧型”電子商務(wù)設(shè)備
根據(jù)艾瑞2012年Q2數(shù)據(jù)，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)保持較高的增長(zhǎng)速度，移動(dòng)購(gòu)物交易規(guī)模為116.4億元，環(huán)比增長(zhǎng)74.5%，其中營(yíng)收規(guī)模為25.9億元，環(huán)比增長(zhǎng)60.9%。其中Pad用戶有其獨(dú)特點(diǎn)：
1.愿意在零售網(wǎng)站上花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢
2.具有更高的轉(zhuǎn)換率
3.客單價(jià)更高
事實(shí)上，所有移動(dòng)業(yè)務(wù)收入的90%是通過(guò)ipad公司。iPad的平均訂單價(jià)甚至超過(guò)臺(tái)式機(jī)的訂單。
顛覆性的變革，無(wú)論在技術(shù)，經(jīng)濟(jì)，正推動(dòng)著零售渠道的迅速的邁向電子商務(wù)。這種轉(zhuǎn)變正在加速面向零售商的技術(shù)改進(jìn)-特別是那些在上述的三個(gè)P。電子商務(wù)的從業(yè)者們必須在這種迅速變化的情況下快速和持續(xù)的創(chuàng)新。利用個(gè)性化Personalization、Pinterest、Pad，來(lái)創(chuàng)造和豐富顧客體驗(yàn)吧。
【本文作者林嘉鵬，互聯(lián)網(wǎng)分析師，現(xiàn)供職國(guó)內(nèi)推薦引擎服務(wù)商百分點(diǎn)公司�！�
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本文標(biāo)題：電子商務(wù)新3P趨勢(shì)
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