8月16日消息，亞馬遜副總裁方淦表示，價(jià)格戰(zhàn)等競(jìng)爭(zhēng)十幾年前在美國(guó)已經(jīng)走過，歐洲也走過，日本差不多也走過，但是中國(guó)精彩在于中國(guó)速度太快了，是把國(guó)外十幾年減速到幾年，所以中國(guó)走得很快，但是這個(gè)經(jīng)驗(yàn)角度來(lái)看的話，已經(jīng)在95到98年，已經(jīng)走過了。
另外，在中國(guó)有12個(gè)營(yíng)運(yùn)中心，有成都和天津兩個(gè)客服中心支持。
以下為方淦演講全文：
方淦：謝謝吳總，剛剛太精彩了。我有點(diǎn)慚愧，沒有帶給大家激情的演講，我希望講一些故事跟大家分享一下亞馬遜中國(guó)的一些思路。我在這邊簡(jiǎn)單的講一下。
講的是一個(gè)賣家，第一個(gè)賣家是Maxchic，它想在網(wǎng)上發(fā)展，所以它就花了很多時(shí)間去琢磨，我怎么去把自己這個(gè)產(chǎn)生的一個(gè)行業(yè)，一個(gè)企業(yè)變成一個(gè)線上的企業(yè)，所以它做了兩個(gè)決定，第一個(gè)從組織方面，它取得了一個(gè)電商的資格，它把傳統(tǒng)的分開掉，專門做電商，從供貨設(shè)計(jì)等。第二件事情，它跟線下的選擇不一樣，它也知道從體驗(yàn)的角度來(lái)看的話，網(wǎng)上的網(wǎng)民，他們要看到的就是現(xiàn)在，馬上，這個(gè)信息，所以呢，Maxchic就進(jìn)入了亞馬遜的第三方平臺(tái)，從服裝上線，在這個(gè)平臺(tái)上面，它主要的利用到一些亞馬遜全球方面的一些基礎(chǔ)平臺(tái)技術(shù)，第一，它可以馬上在國(guó)內(nèi)上線，然后跟他們現(xiàn)有的電商網(wǎng)店配合，把它的業(yè)務(wù)從中國(guó)帶到國(guó)外去。它現(xiàn)在在國(guó)外，上個(gè)月剛剛在美國(guó)的亞馬遜開了一個(gè)自己的店，然后它已經(jīng)在店里面得到了蠻好的業(yè)績(jī)，所以待了一個(gè)多月。在美國(guó)，它的客服，物流全部是亞馬遜去弄，它的產(chǎn)品把一個(gè)比較好的品質(zhì)因素帶到里面去，從美國(guó)的零銷價(jià)，這個(gè)是中國(guó)的傳統(tǒng)的制造商，帶到中國(guó)的線上店，然后帶到國(guó)外的線上店。
第二個(gè)例子就是新華書店的文軒網(wǎng)，他們也在亞馬遜開了一個(gè)店，這是它最近的我要開店這個(gè)項(xiàng)目中，第三方平臺(tái)上面，成立了一個(gè)網(wǎng)上的銷售的體驗(yàn)。這家公司，大家都知道，它是線下，然后發(fā)展到線上，在很多都有他們的銷售的店，我們這邊體驗(yàn)有一點(diǎn)不一樣是什么呢?亞馬遜的體制跟中國(guó)的消費(fèi)的電商的體制有點(diǎn)不一樣，我們廣告基本上沒有，你們很少看到廣告在我們的網(wǎng)站上面去。商家的店鋪也不見得是很鮮明，傳統(tǒng)的概念代表了一個(gè)體驗(yàn)。你到亞馬遜去找一本書，你會(huì)看到，只是一個(gè)單頁(yè)的產(chǎn)品，你點(diǎn)進(jìn)去，然后你會(huì)看到產(chǎn)品的描述，還有一些內(nèi)容，然后旁邊就會(huì)看到有多少賣家，這個(gè)單頁(yè)的銷售的體驗(yàn)，這個(gè)在美國(guó)，歐洲，日本都很受歡迎，在美國(guó)和歐洲基本上是，在中國(guó)有中國(guó)的測(cè)試，所以也在他們的網(wǎng)站上加了一些中國(guó)特色的因素，但是我們覺得是說(shuō)從客戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)，從簡(jiǎn)易的方式來(lái)說(shuō)，我們覺得是蠻好的銷售體驗(yàn)。我們產(chǎn)品單一的概念，它上線的時(shí)候，很快，因?yàn)椴恍枰鲞@個(gè)產(chǎn)品的，我們這些信息直接有了，就加上這個(gè)產(chǎn)品的賣家，所以說(shuō)它有幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)的品類，都當(dāng)作這些網(wǎng)頁(yè)的信息，都不需要這么做，很快的跟著我們編號(hào)馬上對(duì)接起來(lái)，從它的角度來(lái)看的話，我們平臺(tái)的這個(gè)投入的是吻合的。也不需要去維護(hù)這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，有專門的人去維護(hù)，所以說(shuō)它的營(yíng)運(yùn)成本就低了很多。
下面我講一下亞馬遜的一些情況。亞馬遜在95年就開始，然后我們97年就涉及這方面，中國(guó)現(xiàn)在經(jīng)歷了一些事情，比如說(shuō)價(jià)格方面的價(jià)格戰(zhàn)，還有一些多方面的競(jìng)爭(zhēng)，十幾年前在美國(guó)已經(jīng)走過，歐洲也走過，日本差不多也走過，但是中國(guó)精彩是什么呢?中國(guó)速度太快了，中國(guó)的精彩就是把國(guó)外十幾年減速到幾年，所以中國(guó)走得很快，但是這個(gè)經(jīng)驗(yàn)角度來(lái)看的話，已經(jīng)在95到98年，已經(jīng)走過了。為什么發(fā)現(xiàn)說(shuō)我們要虧欠，虧了差不多7年，虧了7年以后才開始賺錢，美國(guó)花了十幾年的時(shí)間才得到市場(chǎng)的認(rèn)可，才得到市場(chǎng)的關(guān)注。這個(gè)是時(shí)間的培養(yǎng)，然后我們?cè)谥袊?guó)的市場(chǎng)，因?yàn)檫@個(gè)不僅是電商，而是跟消費(fèi)者，跟媒體一起才能走出來(lái)的，因?yàn)檫@個(gè)是一個(gè)市場(chǎng)的成熟。在99年，97年，美國(guó)的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)跟中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)差不多，媒體也是把價(jià)格方面天天掛在嘴邊，政府，稅務(wù)，甚至是美國(guó)，歐洲，日本花了十幾年的時(shí)間成長(zhǎng)過來(lái)，我覺得中國(guó)的速度肯定比國(guó)外快，更成熟，有中國(guó)特色的一個(gè)市場(chǎng)為規(guī)劃的。
下一個(gè)就是介紹亞馬遜中國(guó)吧。大家對(duì)亞馬遜了解的是什么呢?就是卓越，因?yàn)樽吭绞?000年，專門一個(gè)賣書的，然后04年，亞馬遜在中國(guó)收購(gòu)了卓越，從04年到去年，我們一直用卓越亞馬遜的這個(gè)品牌，然后在11年，去年的時(shí)候，我們把亞馬遜的這個(gè)品牌簡(jiǎn)化為亞馬遜，然后這個(gè)已經(jīng)看到我們品牌的歷史。我們?cè)谥袊?guó)的角度來(lái)講的話，全世界中國(guó)的價(jià)值觀，我們?nèi)径挤旁谏厦妫襾?lái)到亞馬遜才一年，客戶至上的概念，我們面臨任何矛盾的時(shí)候，沒有辦法解決的問題，我們都是哪一個(gè)方案是為客戶，為什么做出更好的貢獻(xiàn)，達(dá)到消費(fèi)者更好的利益為抉擇的。另外一個(gè)，也是我們的技術(shù)，你可以看到就是說(shuō)亞馬遜不僅是一個(gè)電商，是一個(gè)基礎(chǔ)公司。然后我們還有云計(jì)算，然后還有多媒體這方面的。
從技術(shù)角度來(lái)看，跟大家分享一個(gè)例子嘛，你看到這一塊，就是在中國(guó)方面，我們的公司團(tuán)隊(duì)是全球唯一的國(guó)家，我們技術(shù)開發(fā)的團(tuán)隊(duì)后臺(tái)，開發(fā)到你什么時(shí)候購(gòu)買，然后看到什么時(shí)候，送貨上門，所以這個(gè)呢，是中國(guó)的開發(fā)的技術(shù)，然后傳到國(guó)外去，現(xiàn)在美國(guó)，歐洲，日本都在推動(dòng)這個(gè)。所以這個(gè)是中國(guó)技術(shù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的一個(gè)例子。
再介紹一下在中國(guó)有12個(gè)營(yíng)運(yùn)中心，營(yíng)運(yùn)方面是配送到西北或者西南地區(qū)。介紹一下我們的客服中心支持，一個(gè)是在成都，一個(gè)是在天津，成都是400多個(gè)員工，然后我們第三方平臺(tái)，是來(lái)到中國(guó)差不多一年，我們第三方平臺(tái)主要是以國(guó)外的技術(shù)到中國(guó)，我們的亞馬遜中國(guó)去服務(wù)。因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)全球品牌，你可以上到我們這個(gè)平臺(tái)，就可以上到我們的全球平臺(tái)，我們今年3月測(cè)試版，推了一個(gè)全球開店的概念，我們希望就是運(yùn)營(yíng)平臺(tái)跟中國(guó)的賣家達(dá)成一個(gè)協(xié)議，幫助他們從國(guó)外引進(jìn)到國(guó)外去，引進(jìn)到美國(guó)市場(chǎng)，歐洲市場(chǎng)等。謝謝!
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本文標(biāo)題：亞馬遜方淦:價(jià)格戰(zhàn)十幾年前在歐美已走過
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