亞馬遜中國日前第五次獲得“中國最佳客戶服務(wù)獎”。該獎是中國客戶服務(wù)領(lǐng)域的高端權(quán)威獎項(xiàng)，全面考察企業(yè)各個服務(wù)渠道的實(shí)際服務(wù)水平。
亞馬遜中國副總裁張思宏表示，中國最佳客戶服務(wù)獎是對亞馬遜長期踐行“以客戶為中心”理念的認(rèn)可與鼓勵。首先，亞馬遜長期致力于打造專業(yè)化、信息化的客戶服務(wù)隊(duì)伍;其次，亞馬遜擁有11大運(yùn)營中心，在53個城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日下單、次日送達(dá)，在17個城市則實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)的配送能力;最后，亞馬遜率先打通了電子商務(wù)從前臺零售端體驗(yàn)到后臺運(yùn)營端體驗(yàn)的所有中間環(huán)節(jié)，讓電商從零售到物流實(shí)現(xiàn)超越低價本身的多元價值。
推薦閱讀
優(yōu)購網(wǎng)COM徐雷：要有建立用戶團(tuán)隊(duì)的意識
速途網(wǎng)訊 21下午，在2012第四屆派代電子商務(wù)年會上，優(yōu)購網(wǎng)COM徐雷出席并參加專場討論。在交流中徐雷多次強(qiáng)調(diào)，中小電商企業(yè)要有建立用戶團(tuán)隊(duì)的意識。 無論在哪個企業(yè)，物流、客服以及運(yùn)營都是被特別注意的部門。新用>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：亞馬遜中國再獲最佳客戶服務(wù)獎
地址：http://www.oumuer.cn/a/b2b/20120721/77565.html
網(wǎng)友點(diǎn)評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示