盡管公布了新的中國戰略，但對于電器零售巨頭百思買來說，未來仍然一片迷茫。
上周五，百思買宣布將裁減2400名員工，這相當于其全球16.7萬員工總數的1.4%。這背后，是來自在線零售電子商務行業的擠壓，其電視機、筆記本電腦等關鍵品類銷量一直下滑，百思買不得不裁員削減成本緩解壓力。
當天，百思買股價在常規交易中下跌0.7%，報收于21.59美元。過去一年中，百思買股價下跌了33%。
不確定的未來
具體而言，百思買將在旗下Geek Squad部門中裁減約600名員工，該部門目前的員工總數為2萬人，負責電腦維修和服務部門，曾被視為百思買專業服務的典型代表；此外，百思買還將在旗下零售連鎖店中裁減1800名員工。被裁的員工將在本周內收到通知。
這次裁員并不意外。今年一季度，百思買凈利潤下滑了26%，盡管營收還同比微增了2%，但由于國際市場表現糟糕，其開張14個月以上的店面收入下滑了5.3%。在財報公布之前，4月份時百思買就已公布了其大規模重組計劃，包括關閉50家店面、削減400個企業和支持崗位，目標是2015年前壓縮8億美元成本。
同時，這家公司近期還經歷了一次高層動蕩。3月份，前CEO布萊恩·杜恩(Brian Dunn)因卷入與一名女下屬的不正當關系的調查而辭職，百思買創始人理查德·舒爾茲(Richard Schulze)也因其知曉杜恩事件而未告知董事會而辭去董事長職務。
種種跡象表明，百思買至今對今后調整的方向和具體方案還不確定。
這家雄踞全球電器連鎖行業頭把交椅多年的零售巨頭目前正遭到亞馬遜等在線零售商和沃爾瑪等零售商的強勁競爭。
一個尷尬的現象是，不少消費者在百思買巨大而成列齊全的店面中進行體驗，隨后他們選擇了去價格更低的地方購買，通常他們最終選擇在亞馬遜等B2C網站下單。這一模式其實在早年百思買于中國上海開設門店時就曾遭遇過，如今則在美國本土也普遍出現。
百思買全球高級副總裁、五星電器CEO王健近日表示，對于大型倉儲式門店模式的改造方向，美國總部至今尚未有最終確定的結論，目前正在嘗試的大致方向包括調整品類比例以及壓縮店面空間等。
“我們要把精力集中于最有潛力的品類，在美國、中國都是如此，”王健說，如今百思買調整的押寶重點之一就是強化智能手機等移動終端銷售業務。
百思買目前正在力推旗下移動通信終端售賣子品牌百思買移動(Bestbuy Mobile)。這一品牌成立于2006年，在北美1000多家百思買門店中設有店中店，此外還有超過335家百思買移動獨立門店。
事實上，百思買一季報也顯示，之所以營收仍能實現微增，平板電腦、手機、電子閱讀器在美國市場的銷量增長，抵消了筆記本、游戲機、數碼成像設備以及電視機的疲軟。
此外，百思買透露的削減成本方式還包括正在削減外部顧問服務，并通過與供應商展開更好談判的方式來壓低產品成本以及設法壓低產品退換成本。根據其此前披露的計劃，其今年內需要削減3億美元成本開支。
錯失轉型良機
百思買還試圖在海外市場中謀求突破。
王健說，增加在華投資布局是百思買去年就已定下的未來重點策略之一。百思買在華全資控股的五星電器是一家布局于華東的區域型家電連鎖渠道商，去年一年五星新開了41家門店，超過前三年的擴張總合。
百思買還將“百思買移動”品牌引入中國。不過，目前看來尚難展現大用：它將作為五星電器的手機品類“店中店”模式出現，本月在南京開出兩家，全年也只在江蘇省開出14家。
這些動作能否為百思買扭轉局面可能尚存疑。家電連鎖業資深觀察人士劉步塵說，目前已經很難為百思買想到十分合適的轉型方向，此前大型倉儲式線下渠道布局在電商興起時代顯得有些跟不上產業格局及消費者習慣嬗變的節奏。“提起百思買，令人聯想起諾基亞，都是曾經的行業王者，但錯過行業轉型期的機會節點，再想挽回難度極大。”他認為，相比國內蘇寧電器抓住電商崛起關鍵窗口期強力推動蘇寧易購發展，百思買顯得有些后知后覺。
王健說，百思買也在積極發展電商，目前在美國家電B2C市場中占有10%左右份額。不過，它在中國想爭取合適的機會難度已較大。(徐潔云)
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