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走向綜合--凡客的必經之路

作者: 來源:未知 2012-07-09 10:14:31 閱讀 我要評論 直達商品

  (樂購網專欄 作者:何璽)在電商爭霸戰越演愈烈的今天,人們不禁產生這樣的疑惑,電商是在走向綜合還是走向垂直?

  我們先來看看國內電商的一些情況。京東商城,這個依靠垂直3C起家的購物網站,如今也是國內B2C市場的巨頭之一。從2010年起,京東的定位就由專業3C商城逐步調整到綜合商城。京東從原本的垂直3C電商領域進軍到網絡圖書消費市場挑戰當當,之后逐步開啟綜合百貨電商之路。隨著奢侈品電商市場的發展,京東開始向奢侈品電商展開攻勢。近期京東又高調公布與藝龍芒果合作進軍酒店預訂、在線旅游等領域。

  在中國的B2C市場上,不只是京東商城在從垂直轉向綜合,卓越亞馬遜的定位早已改變,開始朝著百貨商城進發,只不過網購群體對他的品牌認知仍停留在書城。同時當當網、紅孩子都已從垂直向綜合轉型,而傳統家電賣場國美、蘇寧的B2C商城也開始銷售部分化妝品和家紡等百貨商品……

  何璽認為,從發展的角度看,垂直電商向綜合性發展和平臺型發展是必然趨勢。

  7月6日,有消息稱凡客誠品將擴展品類至3C、圖書領域。何璽認為凡客擴展品類走向綜合,這是其發展的必經之路,方向沒錯。對凡客來說,從垂直走向綜合有以下好處。

  擴展品類提升用戶體驗

  如果在網上做一個關于凡客知名度的調查,我想知道的人不說是100%,但是90%以上應該是沒有問題的。這其實說明一個問題,凡客不缺知名度,不缺用戶。

  凡客發展初期,專注于服裝行業,通過實惠的價格,豐富多彩的產品贏得了用戶,并迅速發展壯大。但隨著凡客的發展,凡客單品類商品問題就暴露出來了,那就是凡客不缺知名度,不缺用戶,但是商品過于單一,網站粘性太低(人們到凡客往往只為了買衣),商品過于單一還會出現一個問題,那就是用戶會抱怨網站商品不夠豐富。

  其實,用戶是很懶惰的,有的用戶習慣在一個網站就能搞定一堆事,所以,用戶對購物網站的要求也越來越高,用戶越來越希望得到完美的、個性化的服務。

  何璽就在好幾個知名論壇看到過“凡客為什么不賣3C產品啊?”、“凡客只賣服裝太單調了”、“凡客居然不賣書”這樣的討論。何璽認為,凡客擴展商品品類,做一站式綜合購物平臺,將有助于提升用戶體驗,

  多元化業務提升競爭力

  凡客現在的優勢在于專注服裝,客戶針對性很強,相對轉化率較高,但缺點也同樣明顯,那就是喪失了綜合電商優勢。

  綜合電商的優勢在于能夠做到商品的多元化,在同一個電商平臺,能夠滿足用戶的不同需求,通過無線豐富在線商品庫,從而達到滿足用戶個性化,多元化的購物需求。

  所以,凡客想要突破,就一定會擴張類目,甚至增加合作商戶,通過第三方來增加流量。這是凡客電商的一個必由之路,可以說是垂直電商的發展趨勢。

  如果凡客不這么做,其實更危險,因為就目前的電商行業來說,資本味道很濃,商業氣息淡漠,如果有一天冒出一個新的品牌,或者某一大佬看上了這個市場,凡客的風險將大大增加。

  所以,凡客多元化即使行業發展趨勢使然,也是分散風險的靠譜路徑。

  流量變現提高營收

  何璽認為,凡客拓展商品品類將有助其提高營收。

  據艾瑞咨詢最新的研究數據顯示,2012年4月,凡客誠品在網絡廣告上的投放費用達到了811萬元,高居服飾品牌網絡投放費用排行榜的首位。如此高的廣告投入,帶來的流量當然是巨大的,如此巨大的流量,不充分利用太可惜了。但如何利充分利用?這是個問題。

  在接受媒體采訪時,凡客CEO陳年稱,今年毛利率的目標是40%。其實我想陳年想要的其實不僅僅是提高毛利,更為重要的是提高ROI。

  如何提高ROI,對凡客來說,提升方式有如下幾種,增加回頭客比率,增加單位客戶重復購買率,產品漲價或推出高價新品,除開這些外,最好的方式就是拓展新的商品品類。

  新的商品品類,不會與現有商品品牌沖突,還可以補充和豐富平臺商品,提升用戶體驗,又能夠提升競爭力,還充分利挖掘了網站流量價值。

  綜上可知,凡客打造一站式購物平臺將能滿足用戶的更多個性化需求。凡客走向綜合是其發展必經之路,也是其他垂直電商的發展趨勢。


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本文標題:走向綜合--凡客的必經之路

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