TechWeb編輯推薦：走進凡客誠品北京分庫房，與多數(shù)開放式作業(yè)區(qū)為主不同，一間用塑鋼隔離出的20平方米小房子內(nèi)，忙碌工作的是12臺打印機和兩臺高速打印機，僅有一名工作人員負(fù)責(zé)裝訂打印出來的訂單。
“這里是訂單室，顧客在網(wǎng)上下的訂單，會第一時間在這里打印出來，然后才能進入揀貨、打包和配送流程。這間看似簡單的訂單室，是數(shù)萬平方米庫房中技術(shù)含量最高的!”凡客誠品負(fù)責(zé)庫房管理的工作人員如此評價庫房內(nèi)這間隔離出來的小屋。
記者注意到，每臺打印機打印出來的訂單，30張為一組。工作人員介紹，這些訂單并不是簡單打印出來的，而是根據(jù)訂單上的商品在庫房內(nèi)的分區(qū)形成的最科學(xué)分組。它可以幫助揀貨員沿著庫房內(nèi)的最科學(xué)路線快速揀貨，提高工作效率。
這些訂單的科學(xué)分組是電子商務(wù)企業(yè)信息化的體現(xiàn)之一。通過后臺管理軟件，電子商務(wù)企業(yè)將庫房內(nèi)商品的分區(qū)信息進行電子化管理，這為商品出庫提供智能化支持。這些高技術(shù)的管理，可以保證顧客在網(wǎng)上購物時享受到訂單當(dāng)日送達(dá)的“極速”服務(wù)。
凡客誠品庫房管理人員介紹，這套庫房管理軟件可以保證每名揀貨員每個班次平均完成20多組訂單，也就是每天可以完成近300張訂單的揀貨任務(wù)。這一速度高于電子商務(wù)同行。
兩小時完成
訂單出庫
經(jīng)常網(wǎng)購的消費者應(yīng)該熟悉，下訂單后通過個人賬戶可以及時了解訂單的商品打包時間、出庫時間等詳細(xì)的貨物處理情況。其實，提供顧客訂單處理信息在一定程度上反映了電子商務(wù)企業(yè)處理訂單的完整流程。
揀貨員按照每組30張訂單的信息將貨物分揀到小推車上后，這些商品會進入到商品的打包流程。但是，如何將每車30張訂單的商品快速準(zhǔn)確分開，這是銜接揀貨和包裝的一個重要環(huán)節(jié)。
在打包區(qū)，有一些可以靈活推動的類似立體書架的小車。每個小車有15個格子，工作人員會將兩輛小車垂直擺放在打包員和二次分揀員的工位旁。
“這種立體書架式小車的設(shè)計以及二次分揀員操作臺的高度，我們都是在實踐中一點點摸索出來的。”凡客誠品庫房管理員講述，立體書架式小車的3層設(shè)計可以方便分揀員按照每張訂單的信息將商品分開投放，同時也方便包裝人員拿取打包。
有了前面貨物分揀的科學(xué)流程，打包員在將每張訂單的商品打包時，用時不足一分鐘。
經(jīng)過上述5道程序后，訂單進入庫房的配送分配環(huán)節(jié)。按照配送地址，這些打好包的商品碼放在不同區(qū)域，出庫后進入快遞公司的配送流程。
原文鏈接：《親歷凡客配送一線：電商價格戰(zhàn)背后的較量》
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