“嫁人要嫁豬八戒”，他憨厚不乏狡黠，關鍵是他最會享受生活。來自重慶的互聯網服務交易平臺“豬八戒”正打算把這種豬八戒式輕松生活帶給用戶，平臺上的商品不是實物，而是能讓工作生活更高效的智力產品；網站的擁躉不只是那些待嫁女孩，而是大量擁有“待售智慧”的草根派。
你可以說，豬八戒就是另一個淘寶，但它賣的是那些非實物產品，比如文案、設計方案或是有關生活的奇思妙想。你甚至可以去征集個浪漫的求婚方案或是叫人定時發(fā)短信提醒你起床，就連功夫電影《葉問2》的海報都是在這里征集完成的。
截至2012年4月，豬八戒網站交易總額突破8億元，日均增長達200萬元，交易總數超過70萬件，活躍服務商超過650萬，買家遍及中國、美國、英國和日本等25個國家和地區(qū)。
CEO朱明躍創(chuàng)業(yè)時，肯定不知道未來幾年神話人物“豬八戒”會因有生活情趣如此深受歡迎。“豬八戒”懷揣著另一股強大理想起步，之前朱明躍是一名成功的時政記者，曾一個人跑到山西太原揭招生詐騙黑幕并解救了60名身陷狼窩的學生。當他因此獲得中國最高新聞獎項，卻產生了很深的失落。他有隔靴搔癢之感，報道和最終的解救行動之間存在太多偶然，他需要一種持續(xù)的成就感。比如，幫助那些擁有理想卻受環(huán)境限制的人獲得更好的生活。
2005年中國正在泛起博客熱潮，大批傳統媒體從業(yè)者因此向互聯網遷徙。朱明躍也看好互聯網，卻不看好博客這種形式—因為博客不能轉化成現實的收益。他說，“博客只解決了用戶發(fā)泄吐槽的需求，沒有實現真正的商業(yè)價值，平臺幾百人的編輯團隊又怎么養(yǎng)活？”
豬八戒網算是針對上述兩種感受的綜合解決方案。建設一個平臺讓買賣雙方在上面完成交易，然后從中收取一定的傭金獲取收益。為了促成交易，豬八戒也采用和淘寶相似的擔保體系，買家先把錢打到豬八戒的賬戶上，待交易結束后，再由網站支付給賣家。
可以說，豬八戒就是服務類交易的淘寶。但對抽取傭金來說，“服務”比實物商品更容易被接受。首先，在現實環(huán)境中買房就愿意為“接單”付出一定的傭金；其次，現實生活中設計、策劃等服務本來就容易遇到付尾款慢、克扣付款等行為，如果一系列過程都在豬八戒體系內完成，有聊天記錄作為證據，出現問題還能申訴。朱明躍分析了另一個原因：“在淘寶，下了訂單基本就算服務完成，買賣雙方都會覺得無非借用了你的平臺，為什么要付費。但對服務類產品來說，下了訂單，交易才剛剛開始，后續(xù)會有一系列的溝通步驟需要在平臺上完成。”
這不算一個生逢其時的生意。2005年末朱明躍創(chuàng)立豬八戒時，淘寶正因聚集大量商戶迎來爆發(fā)式的增長，類似的交易平臺網站如雨后春筍般出現。2006年豬八戒進入商業(yè)化運營，并在交易平臺上增加了“懸賞”等傭金更高的產品。
豬八戒經歷了一段相當難熬的日子，十幾個人擠在一間居民樓里三十多平米的房間辦公，還曾遭到居委會大媽的“白眼”，每次使用電梯都要交五角錢管理費。2007年，豬八戒獲得博恩科技500萬元的風險投資，但朱明躍不敢亂花錢，仍在那間民房辦公，并為豬八戒提出了口號“每天一萬(交易額)，解決吃飯”。這筆融資，他們只用來做了一件事—把競爭對手全部熬死了。
“不是我們戰(zhàn)勝了對手，而是時間戰(zhàn)勝了對手。”朱說，他的創(chuàng)業(yè)經歷是“無知者無畏”，以前想著把平臺搭起來，再拉來流量，就會有交易，而創(chuàng)始團隊都是重慶知名媒體人，搞流量是很簡單的事情。
但想象和現實大相徑庭，他們不得不用幾年的時間修煉內功。幸好時間也讓豬八戒“熬”出了一支技術團隊，它在業(yè)內率先實現了“原創(chuàng)保證”、“免費修改”、“保證完成”三大消費者保障體系，以促成交易。
2011年豬八戒獲得IDG千萬美元級別投資，并在美國休斯敦成立分公司以及威客網，專門針對來自海外的服務交易。有人把豬八戒類比58同城，但朱明躍不同意。豬八戒平臺上的交易正從創(chuàng)意服務擴大至生活服務，比如維修工，豬八戒會根據服務質量予以評級，從最低級的豬一戒到最高的豬九戒，讓用戶一下子就能找到質量最好的服務者。他說，“58同城就是傳統的黃頁，但豬八戒是更進一步的服務提供者。”
對懷揣理想的豬八戒來說，無需尋找使命感。相反幾位創(chuàng)始人時刻強調：這是一家商業(yè)公司，他們必須尋找商業(yè)價值和社會價值的平衡。幾個月前，他們將平臺上所有一對一的交易免費，每個月公司會減少50萬元以上的收入，這對一家創(chuàng)業(yè)公司來說，數目不小。幾位創(chuàng)始人用一次簡短的會議就達成共識，花費他們更多精力的是如何讓投資人接受這個決定。
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本文標題：互聯網服務交易平臺豬八戒：奇思妙想
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