為面對電子商務的大潮洶涌，老牌百貨公司北京王府井百貨(集團)股份有限公司(600859，SH)(下稱“王府井百貨”)也捺不住性子了。
6月18日，在王府井百貨2012招商推介會上，該公司宣布，擬投資1億元構建包括王府井百貨官方網(wǎng)站、移動商城、后臺業(yè)務管理系統(tǒng)、倉儲物流中心、客戶服務中心等完整的線上經(jīng)營服務體系，網(wǎng)站的定位是時尚、精品B2C購物網(wǎng)站。
“電子商務的發(fā)展勢如破竹，發(fā)展速度遠高于社會消費品零售總額的增速，對傳統(tǒng)零售業(yè)市場亦造成巨大沖擊。”6月21日，王府井百貨電子商務銷售總監(jiān)莊帥接受本報記者采訪時表示，在目前的B2C領域，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占有主要份額，而傳統(tǒng)零售百貨業(yè)在國內(nèi)在線零售20強中尚未發(fā)揮重要作用，對于傳統(tǒng)百貨，這是挑戰(zhàn)，更是機遇。
億元再投網(wǎng)購
根據(jù)計劃，域名為www.goonow.com的王府井百貨旗下電商平臺，計劃在年底上線。
莊帥告訴本報記者，王府井百貨多年經(jīng)營積累的商譽將是王府井電商的一大優(yōu)勢。對于購物網(wǎng)站來說，商品的質(zhì)量和真?zhèn)我恢敝萍s其發(fā)展。王府井百貨已經(jīng)建立了顧客信賴的金字招牌，在商品的品質(zhì)上能夠提供保障。
6月20日，本報記者在前程無憂招聘網(wǎng)站還看到，王府井百貨目前正在大規(guī)模招聘電子商務人才，職位涵蓋采購總監(jiān)、采購經(jīng)理、商品籌劃主管/專員、網(wǎng)站運營經(jīng)理、網(wǎng)站資源主管、運營總監(jiān)、績效考核主管等。這些職位主要是以北京王府井百貨集團旗下北京網(wǎng)尚電子商務有限責任公司的名義在招聘。
本報記者從王府井百貨2011年財報上看到，北京王府井百貨集團北京網(wǎng)尚電子商務有限責任公司截至2011年10月9 日已完成工商登記注冊，目前正在進行運營籌備。
對于網(wǎng)購市場，王府井百貨董事長鄭萬河認為，目前，中國電子商務的發(fā)展缺乏理性，過于浮躁，希望中國的電商能找到對消費者、對企業(yè)自己，以及對投資者都有利的運營方式，網(wǎng)絡購物市場潛力巨大，王府井百貨堅決不打價格戰(zhàn)。
其實，王府井百貨是最早一批開始嘗試電子商務的老牌零售企業(yè)，從2007年便開始涉足網(wǎng)上商城業(yè)務。
莊帥向本報記者透露，王府井百貨的網(wǎng)購業(yè)務覆蓋了雙安商場、廣州王府井、長沙王府井，商場領導、技術負責人、倉儲負責人和整體團隊經(jīng)常探討如何盡最大力量發(fā)展電子商務。
本報記者了解到，2010年商務部公布的北京市“電子商務示范企業(yè)名單”有凡客誠品、京東商城、當當網(wǎng)、紅孩子商城、中糧我買網(wǎng)等14家企業(yè)，王府井百貨集團屬于其中之一，享受國家扶持。
為了加大對電子商務的投資，2011年9月左右，王府井百貨集團總部專門成立了電子商務中心。當年10月，王府井百貨電子商務項目簽約落戶北京通州新城商務園。
“未來，王府井百貨將把大力發(fā)展購物中心業(yè)態(tài)和電子商務業(yè)態(tài)作為集團‘十二五’規(guī)劃的重點發(fā)展方向。”據(jù)莊帥介紹，王府井百貨電子商務的核心部分將由集團組成專業(yè)團隊運營，個別環(huán)節(jié)會尋求同知名國際專業(yè)團隊合作。
“其實王府井早就觸網(wǎng)了，只不過每年的銷售額比較小，現(xiàn)在屬于擴大投資。”中國百貨商業(yè)協(xié)會副秘書長范艷茹接受本報記者采訪時表示，百貨行業(yè)做電子商務不會像天貓(原淘寶商城)那樣燒錢，他們不會干賠本生意，雙方的理念不一樣。
模式創(chuàng)新是關鍵
事實上，百貨商進軍電子商務，王府井百貨并不是最早的一家。
截至目前，北京的大型百貨商都相繼上線了自己的電子商務平臺，如新世界百貨網(wǎng)上商城、西單商場購物商城、北京城鄉(xiāng)網(wǎng)上商城、銀泰百貨集團連鎖在線購物中心等。
但傳統(tǒng)百貨業(yè)觸網(wǎng)經(jīng)歷并不是那么的美好。北京工商大學教授洪濤告訴本報記者，西單商場進軍電子商務比較早，其在百貨業(yè)中還算做得可以，但是還是不太理想，他們沒有把建網(wǎng)站和實體店有效融為一體，而是形成了一種相互對立的關系，網(wǎng)上價格比較便宜，就沖擊了實體店的經(jīng)營。
據(jù)了解，西單商場從1998年就開始成立網(wǎng)購中心，到了2008年，西單商場又成立了電子商務部，并成立線上銷售平臺igo5(愛購物)，以事業(yè)部的形式嘗試從事網(wǎng)絡購物。雖然觸網(wǎng)很早，但是西單商場的線上部分沒有獨立，而是把線上業(yè)務作為其線下銷售的一種輔助形式，線上的銷售額占總營銷比例很小。
不過，作為后起之秀的銀泰網(wǎng)自2010年10月份正式上線以來，在百貨行業(yè)呼聲就很高。銀泰網(wǎng)由香港上市公司銀泰百貨重資打造，整合旗下40余家實體商城，定位時尚B2C網(wǎng)站。
銀泰百貨CEO陳曉東認為，隨著市場格局的變化，網(wǎng)購對于傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊越來越明顯，從去年起，銀泰也嘗試建設網(wǎng)購平臺，目前網(wǎng)購業(yè)務占整體銷售額的3%左右，但其增速可達300%，有時一些實體店并不暢銷的商品在網(wǎng)絡上很吸引年輕客人，可以與實體店形成補充。
傳統(tǒng)百貨行業(yè)觸網(wǎng)的出路何在？范艷茹表示，目前百貨行業(yè)的電子商務還存在缺陷，尤其是人才方面奇缺，做網(wǎng)店和實體店差別還是很大的，百貨業(yè)在經(jīng)營模式上還需要繼續(xù)摸索，需要不斷創(chuàng)新。
洪濤認為，百貨行業(yè)從整體上來看，觸網(wǎng)效果都不是很好，因此如何更好地融合線上和線下的關系，是百貨企業(yè)需要解決的問題。天貓是一個開放性的平臺，只要條件具備都可以在那里開店，但是傳統(tǒng)百貨行業(yè)做的網(wǎng)站比較封閉，主要是上傳實體店的東西，這樣就導致品種比較少，因此，王府井百貨如何把電子商務做成開放的平臺，讓供應商在其上面開網(wǎng)店是必須要解決的問題，否則還是按照傳統(tǒng)的思路做電子商務，找不到合適的商業(yè)模式，投再多錢也白搭。
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本文標題：老百貨成新電商：王府井百貨億元再投網(wǎng)購
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