差評師的QQ群。網(wǎng)絡(luò)截圖
差評師在QQ群中分工。網(wǎng)絡(luò)截圖
差評師向網(wǎng)店要挾索錢。網(wǎng)絡(luò)截圖
新京報(bào)插圖/趙斌
TechWeb編輯推薦：淘寶擁有數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)店，每家網(wǎng)店要靠信用生存在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上。
“不出10天，我們能讓一家經(jīng)營一年的網(wǎng)店倒閉，當(dāng)然也能讓一家飽受差評的商家看上去很美。”多名職業(yè)差評師說，這一切都可以靠錢來解決。
職業(yè)差評師，成為近期淘寶商家最為頭痛的字眼。
多面差評師：獵人+群狼+打手+衛(wèi)士
為弄清職業(yè)差評師運(yùn)作內(nèi)幕，記者近一段時(shí)間臥底4個(gè)差評師QQ群，發(fā)現(xiàn)差評師不僅單干，還組群圍攻賣家，甚至充當(dāng)一些商家的“打手”，打擊競爭對手。
新店易受差評師關(guān)注
每天上午，差評師QQ群里的頭像逐次閃亮起來。有很多時(shí)候，群里第一條信息的內(nèi)容就是“今天有肉么？”
肉，是差評師對可下手網(wǎng)店的暗語稱呼。
差評師小彭說，一般差評師不會(huì)選擇當(dāng)?shù)氐牡赇佅率郑獾觅u家真的跑來找麻煩。其次，差評師一般挑選2鉆(網(wǎng)店的信用等級)至4鉆或旺鋪版2鉆以下信譽(yù)的賣家，特別是旺鋪版1鉆以下的賣家是主要的獵物。
從產(chǎn)品而言，低價(jià)包郵產(chǎn)品，特別價(jià)格范圍5元以下的任意包郵產(chǎn)品，或是正在促銷的產(chǎn)品，都是差評師關(guān)注的對象，買家風(fēng)險(xiǎn)小，賣家發(fā)貨就賠錢，不發(fā)貨就差評，“賣家就很難逃脫”。
分工明確的“行動(dòng)組”
“今天有任務(wù)么？”這是QQ群里出現(xiàn)率較高的一句話，就是組團(tuán)去敲詐淘寶賣家。
“找到塊肥肉了，想吃的速來報(bào)名。”6月15日下午，在記者臥底進(jìn)入的一個(gè)差評師QQ群中，顯示出這樣一則消息。
200多個(gè)成員的群內(nèi)，很快有10多名網(wǎng)友報(bào)名。
發(fā)起者和報(bào)名者另行聚集在一個(gè)QQ討論組中，用他們的術(shù)語說，這個(gè)組名為“行動(dòng)組”。
行動(dòng)組成員分工明確，10多人分為“獵人”、“拍手”、“交涉”、“賬目”4類角色，其中獵人和賬目各1人，交涉3人，其余均為拍手。
“大單”點(diǎn)名打擊對手
記者調(diào)查，在很多網(wǎng)絡(luò)論壇上，都可以找到類似的帖子。百度貼吧，很多人都注明“專業(yè)打擊淘寶假冒偽劣產(chǎn)品，同行競爭請加QQ號(hào)”
淘寶網(wǎng)上競爭激烈，很多網(wǎng)店銷售的商品差不多。老許說，有的商鋪感覺別人搶了自己生意，就會(huì)雇傭差評師，給出許多惡意差評，以此打擊甚至扳倒對手。
差評師也負(fù)責(zé)刪差評
近一周的時(shí)間，記者臥底多個(gè)差評師QQ群發(fā)現(xiàn)，很多職業(yè)差評師，也從事刪差評。
“只要賺錢，給差評和刪差評都一樣。”差評師小彭說，差評師也接刪差評任務(wù)，有的甚至自產(chǎn)自銷，“刪一個(gè)差評賺幾十到幾百。”
記者發(fā)現(xiàn)，群里一個(gè)差評師曾給店家一個(gè)差評，然后兩個(gè)星期都不跟店家聯(lián)系。同時(shí)，他又用另外一個(gè)賬號(hào)登錄，給店家留言說能刪差評。
多名職業(yè)差評師稱，他們中不少人是在校大學(xué)生、白領(lǐng)以及部分自由職業(yè)人員。大多數(shù)都有過在淘寶經(jīng)營網(wǎng)店的經(jīng)歷，熟悉淘寶交易規(guī)則，“更容易發(fā)現(xiàn)漏洞，更熟悉談判規(guī)則和店主的心理。”
自曝月入萬元“沒問題”
“月入不到三萬，都不好意思說自己是差評師。”這是一個(gè)職業(yè)差評師在百度貼吧里的留言。雖然很多網(wǎng)友跟帖說他吹牛，但多名差評師坦言，這行也看“業(yè)務(wù)水平”，但整體的確收入不低。
多為商家過錯(cuò)導(dǎo)致受損
昨日，淘寶公眾與客戶溝通部工作人員稱，如以評價(jià)相要挾退貨的不合理要求、或同行間的惡意評價(jià)，淘寶網(wǎng)有一套完整的監(jiān)控體系。
所謂“職業(yè)差評師”與賣家發(fā)生的交易，大部分是由于商家發(fā)布大量低價(jià)包郵商品，或商品標(biāo)題以及贈(zèng)品等，不應(yīng)產(chǎn)生評價(jià)的商品，錯(cuò)放類目導(dǎo)致的。
淘寶建議賣家嚴(yán)格按照商品發(fā)布管理規(guī)則編輯商品，有計(jì)劃的發(fā)布低價(jià)促銷“寶貝”，以免因自我過錯(cuò)導(dǎo)致利益受損。
對商家稱淘寶網(wǎng)只采信阿里旺旺聊天記錄，該工作人員稱，商家提供證據(jù)是否被采納，是根據(jù)具體案例來看。
網(wǎng)絡(luò)信用評價(jià)體系需完善
對于職業(yè)差評師，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)律師認(rèn)為，如果其涉案金額達(dá)到“1000元至3000元”，就涉嫌敲詐勒索罪。如果沒有達(dá)到這一立案標(biāo)準(zhǔn)，也可依據(jù)“損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪”來處理。雖然相關(guān)法律規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，沒有金額要求即可追責(zé)，“但至目前，仍沒有實(shí)際案列。”
而對刪差評師的行為，如果干擾、威脅買家，可依據(jù)《治安管理處罰法》進(jìn)行處理。如果公布買家隱私，則可追究其侵犯隱私權(quán)的責(zé)任。
原文詳情：《職業(yè)網(wǎng)購差評師月入萬元：獵人+群狼+打手+衛(wèi)士》
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