6月12日凌晨消息，化妝品B2C垂直網(wǎng)站樂蜂網(wǎng)公布《化妝品電商行業(yè)白皮書》，詳細披露了行業(yè)如“正品低價”、“假N賠N”背后的內(nèi)幕，并從采購渠道、運營成本、定價、銷售、物流等多個方面對電商經(jīng)營方式進行剖析。
為何要做這樣一件與同行反目的事情?樂蜂高管解釋為電商行業(yè)存在的隱性經(jīng)營策略，很難進一步讓電商在商業(yè)秩序環(huán)境中健康發(fā)展，反而有可能會毀掉整個行業(yè)。他們同時認為，越是爭取更多人對化妝品電商運營了解，對樂蜂網(wǎng)越是有利。
正品低價?
這份白皮書中，采購、成本和價格是最重要的三部分內(nèi)容。樂蜂網(wǎng)副總裁辛益華在會上表示：實際上現(xiàn)在多數(shù)電商都沒什么凈利潤，為了做規(guī)模，銷售一般都采用成本定價方法，以采購成本加一個維持企業(yè)運營的必要毛利率作為零售價的基本準則。
白皮書比較具體的披露了化妝品電商的一般性成本構成：產(chǎn)品采購直接成本約70%-80%;運營成本占5%-6%，這部分包括行政總務、薪資、技術等;履約成本占12%-20%，這部分包括了整個倉儲和物流投送的全部成本。
此外，還有彈性最大的市場推廣成本，成熟電商正常情況下在3%-6%之間，推廣期的電商有可能高達10%-15%。
實際上，市場推廣成本同推廣效果的關系非常密切，如果推廣投入能換回高額的銷售回報，則有助于降低整體平均成本，反之則會推高。
根據(jù)這些分析，白皮書給出了一個綜合范圍，即22%-30%毛利率是規(guī)范經(jīng)營正品電商的損益范圍，結合直接采購成本來看，專柜價格的七折左右，大約就是化妝品電商正品低價的下限。
“當然電商為了招攬顧客，策略性對某些產(chǎn)品進行虧損銷售的不在其列。”辛益華說，“但普遍看來，只要是經(jīng)營正品，能做到的價格下限有限，所以全網(wǎng)最低這種說法不合邏輯。”
保證正品?
“是正品嗎?”這個疑問在化妝品網(wǎng)購中司空見慣。即便是從營業(yè)規(guī)模巨大的正規(guī)電商處購物，消費者仍然會糾結于這樣的疑問。樂蜂網(wǎng)采購經(jīng)理徐慶認為，網(wǎng)購環(huán)境混亂、公眾對化妝品電商采購渠道的不了解是造成這種現(xiàn)象的重要原因。
據(jù)白皮書介紹，一般正規(guī)化妝品電商采購渠道分為三類：一是與廠家或地區(qū)代理等一級單位采購，由渠道的上游供貨，價格也會比較低廉;二是從中間商采購，中間商從各個正規(guī)渠道收貨，然后轉(zhuǎn)供給電商，中間商提供正規(guī)渠道開具的發(fā)票或其它有效憑證供電商確認采購產(chǎn)品為正品;三是分銷商采購，于某些品牌的二級或三級分銷商處采購，但這部分采購的成本價往往比較高，很難滿足電商的定價體系，所以一般只作為補充性的選擇。
徐慶指出，在渠道上游低價進貨，不經(jīng)分銷直接零售的方式，正是正規(guī)化妝品電商能夠?qū)崿F(xiàn)低價銷售正品的“生意經(jīng)”。
但他也同時指出，一般各大廠商都會刻意控制產(chǎn)品流向電商的數(shù)量，避免對實體店形成太大的沖擊，但傳統(tǒng)的分銷渠道錯綜復雜，廠家很難自主掌控產(chǎn)品流向，比如某商場專柜年銷售達到20-30億元，很大業(yè)績是靠電商采購來實現(xiàn)。
“而當前化妝品網(wǎng)購的份額僅占整個市場不足5%，顯然還不足以對實體店形成真正的威脅。”徐慶說。
假N賠N?
網(wǎng)購是一種信用經(jīng)濟，為了最大化的取信于消費者，電商一般都會推行一些保障消費者權益的制度。此次樂蜂網(wǎng)發(fā)布的白皮書則指出，這類制度可能存在設置維權障礙。
白皮書中一共列出五項常見的電商消保措施：如“假N賠N”這種常見承諾，由誰來舉證就是一個大問題，化妝品的真?zhèn)舞b別非專業(yè)機構不可，多數(shù)消費者都不會為了一件商品去找專業(yè)機構出具檢測報告，如果要求消費者舉證，那這種承諾也就成了空話。
其次是無理由退貨期：一方面留給消費者的時間是否夠長，夠不夠消費者充分體驗、判斷產(chǎn)品的適用性。另一方面，是以發(fā)貨時間為準還是以收貨時間為準?還有超期投送賠付承諾的時間標準設置，是以正常投送時間為準，還是以商家人為設置的極大寬松時間為準?
樂蜂倉儲、物流及客戶服務負責人沈玄昊表示，其實一個電商是否本著信任消費者、為消費者著想的態(tài)度，不設任何障礙的履行對消費者的承諾，能夠從側(cè)面反映其對自身產(chǎn)品和服務的信心。“如果產(chǎn)品是保質(zhì)保量的正品，服務又到位，就根本沒必要設置什么維權障礙”。
推薦閱讀
面對巨大的電商市場，繼5月收編庫巴網(wǎng)后，近日國美在電商業(yè)務上再發(fā)力，將借助國美電器集團提供的百億元促銷資源發(fā)起價格戰(zhàn)。 昨日 (6月11日)，《每日經(jīng)濟新聞》記者獨家獲悉，此前國美電器與家電廠商簽訂的超過百億>>>詳細閱讀
本文標題：樂蜂披露化妝品B2C內(nèi)幕：正品的低價總有限
地址：http://www.oumuer.cn/a/b2b/20120612/67219.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示