每年“3.15”，很多行業(yè)都離不開打假、維權(quán)等關(guān)鍵詞，旅游業(yè)也是焦點行業(yè)之一，存在著不少山寨、欺詐、詐騙的現(xiàn)象。
中國消費者協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2011年關(guān)于旅游消費的投訴共3581件，占總投訴比例約0.5％。提及旅游消費中的欺詐行為，中國消費者協(xié)會消費指導主任張德志指出，除了在旅游過程中的維權(quán)之外，出發(fā)前的準備也非常重要，包括機票、酒店預訂與目的地旅游攻略的準備。“由于魚龍混雜，在進行旅游消費時要擦亮雙眼，仔細辨別和選擇安全放心的產(chǎn)品”，去哪兒網(wǎng)副總裁表示。
那么，消費者應該如何辨別旅游市場上的山寨、欺詐行為，防止上當受騙呢？去哪兒網(wǎng)副總裁戴政為消費者盤點出在線旅游市場的七宗罪。
一宗罪：假冒、山寨、釣魚類網(wǎng)站
中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2011年在線旅游網(wǎng)站中90％的投訴是針對于黑代理、無資質(zhì)代理、山寨網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站和假冒網(wǎng)站的。為了防止山寨網(wǎng)站詐騙，消費者應該牢記品牌在線旅游網(wǎng)站的。
二宗罪：通用搜索擦亮眼
在預訂機票、火車票之后，如果需要聯(lián)系代理商，應該通過預訂網(wǎng)站索取官方聯(lián)系方式，盡量不要使用通用去查找。很多消費者正是因為撥打了在通用搜索搜到的假冒電話而遭到詐騙。
三宗罪：銀行ATM轉(zhuǎn)賬詐騙
詐騙最常見的是通過銀行ATM機轉(zhuǎn)賬。所有的在線機票、火車票預訂都要通過完成，消費者如果收到需要銀行ATM機轉(zhuǎn)賬、線下現(xiàn)場付款等要求，均為詐騙伎倆。
四宗罪：400電話詐騙猖獗
由于不少企業(yè)的官方客服電話都是400開頭，因此不法分子利用消費者認為400電話是官方電話、很安全的心理，打著400電話的幌子實施詐騙。
五宗罪：特價誘餌
使用“特價”字眼為誘餌也是詐騙分子慣用的伎倆。面對特價信息要仔細鑒別，尤其是要查看其來源是否正規(guī)，千萬不能被特價沖昏了頭腦。
六宗罪：旅游陷阱
2011年旅游團購興起，由于團購平臺和產(chǎn)品提供商的品質(zhì)參差不齊，存在著眾多問題，如產(chǎn)品信息不透明、低價陷阱、服務差等。在選擇旅游團購時，應該盡量選擇品牌旅行網(wǎng)站和有品質(zhì)的旅行社。
七宗罪：旅途中“被宰”
旅游途中不少消費者都遭遇過“被宰”的情況。在出行前盡量先查看目的地旅游攻略，充分了解當?shù)匦畔ⅲㄎ飪r行情等，這樣到了之后消費時才能辨別并選擇是否進行消費，不至于“被宰”。
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