“非授權(quán)”產(chǎn)品消費(fèi)者利益能否保障？
又一品牌商公開與電子網(wǎng)商劃清界線。最近，針對京東商城銷售施華洛世奇產(chǎn)品事件，國際知名時(shí)尚品牌施華洛世奇向記者宣稱，到目前為止沒有在中國地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售“施華洛世奇”產(chǎn)品，并表示，“對于網(wǎng)上一切侵權(quán)或非法銷售施華洛世奇產(chǎn)品的行為，會(huì)考慮采取相應(yīng)的法律行動(dòng)。”京東商城也不示弱，聲稱其所銷售的“施華洛世奇”品牌產(chǎn)品均來自合法渠道。
記者昨天發(fā)現(xiàn)，品牌商與電商之間的“非授權(quán)”之爭，近兩年來不斷增多。此前就曾發(fā)生過天梭訴高朋、天梭訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、貝佳斯訴京東商城未獲授權(quán)銷售事件。未獲授權(quán)，銷售的是否就是假品？從網(wǎng)上購買到的低價(jià)“未授權(quán)”品，權(quán)益是否受損？
個(gè)案
施華洛世奇：網(wǎng)站未獲授權(quán)京東商城：所售品為正品
在京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、等網(wǎng)購平臺(tái)，有很多價(jià)格比線下實(shí)體店便宜五成，甚至便宜一半價(jià)格的施華洛世產(chǎn)品和施華洛世奇元素產(chǎn)品。記者昨天在京東商城上搜索 “施華洛世奇”關(guān)鍵字后得到了821條結(jié)果，其中包括吊墜、耳環(huán)、戒指、手鐲等，價(jià)格從79元至上千元不等，相比施華洛世奇官方網(wǎng)站上所顯示的價(jià)格，明顯便宜一大截。
這些名為“施華洛世”或“施華洛世元素”的產(chǎn)品是正品還是假貨？
施華洛世奇公司方面沒有正面回應(yīng)京東商城銷售的該公司產(chǎn)品是真是假，但卻指出，電商銷售的是“非授權(quán)”產(chǎn)品。施華洛世奇（上海）貿(mào)易有限公司日前向記者發(fā)來聲明稱，該公司到目前為止沒有在中國地區(qū)內(nèi)授權(quán)任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇的產(chǎn)品。
施華洛世奇公司還強(qiáng)調(diào)，中國產(chǎn)品保修只面向擁有產(chǎn)品保修卡和銷售小票，并且在實(shí)體店購買的產(chǎn)品。這意味著京東商城、卓越網(wǎng)等平臺(tái)銷售的產(chǎn)品，不能享受施華洛世奇公司的售后服務(wù)。
不過，電商京東商城堅(jiān)稱，其所銷售的“施華洛世奇”品牌產(chǎn)品均來自合法渠道，屬于正品。日前，京東商城在接受記者采訪時(shí)稱，該網(wǎng)銷售的相關(guān)產(chǎn)品，供應(yīng)商及品牌廠商均具備合法資質(zhì)，“商品手續(xù)完備并帶有正規(guī)商業(yè)發(fā)票，是符合我國相關(guān)規(guī)定的正規(guī)商品。”京東商城并表示，他們及相關(guān)供應(yīng)商在法律規(guī)定的范圍內(nèi)負(fù)責(zé)售后服務(wù)。
焦點(diǎn)
類似糾紛增多 只要購買正品 利益應(yīng)受保障
事實(shí)上，近年來品牌商與電商之間的“非授權(quán)”之爭現(xiàn)象有增加跡象。去年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以75折價(jià)格銷售天梭牌腕表，天梭中國公司立即稱，該公司從未授權(quán)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售天梭產(chǎn)品，并表示“天梭及天梭在國內(nèi)的授權(quán)服務(wù)中心將不會(huì)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所銷售的產(chǎn)品提供任何保質(zhì)服務(wù)。”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也針鋒相對稱，雖然沒有被授權(quán)，但保證是正品，“消費(fèi)者可享受參加全國聯(lián)保，并和特許零售店所售天梭表享受同等售后服務(wù)待遇。”此外，去年京東商城與貝佳斯也發(fā)生過類似問題。
消費(fèi)者若購買到“非授權(quán)”產(chǎn)品，權(quán)益是否有保障？記者發(fā)現(xiàn)，在上述多個(gè)電商與品牌商的“非授權(quán)”之爭中，品牌商均宣稱，不對“非授權(quán)”的網(wǎng)售產(chǎn)品提供任何服務(wù)，包括保質(zhì)服務(wù)、售后服務(wù)等。對此，有律師認(rèn)為，如果電商銷售的是正品，而且有正規(guī)發(fā)票，消費(fèi)者同樣享受售后服務(wù)。
“非授權(quán)”的商品未必是假的，“若是正品，消費(fèi)者同樣可享受品牌商的售后服務(wù)。”昨天，中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)告訴記者，電商雖然未獲“授權(quán)”，但不一定銷售假品，因?yàn)槟壳矮@得品牌商品的渠道較多。比如電商可能通過海外代購、從品牌商的代理商處等渠道進(jìn)貨，這些都可能使其獲得正品。“如果銷售的產(chǎn)品是正品，只是未獲得授權(quán)，品牌商是沒有權(quán)利追究電商的法律責(zé)任的。”
至于消費(fèi)者能否享受售后服務(wù)，該律師認(rèn)為，“既然品牌商對產(chǎn)品有全國聯(lián)保服務(wù)，就沒有理由不提供售后服務(wù)。”
警惕
電商耍花招 用“非授權(quán)”品充當(dāng)“授權(quán)”品
不過，也有律師持不同意見。“電商銷售的所謂低價(jià)正品，部分可能是正品，但也不排除會(huì)摻雜假貨。”盈科廣州律師事務(wù)所的律師湯喜友指出，電商可能會(huì)耍些小花招，用“非授權(quán)”產(chǎn)品來充當(dāng)“授權(quán)”產(chǎn)品。具體做法是，首先在正規(guī)渠道的代理商中進(jìn)一小部分正品，然后再從其他渠道購得假貨，這些貨與正貨互相摻雜再賣出去。而這樣做既可以規(guī)避相關(guān)部門抽查證件時(shí)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，又能使價(jià)格降下來，“這種做法已經(jīng)很普遍。”該律師指出，在國外，線上銷售和線下銷售的授權(quán)界限明顯，比如，廣東地區(qū)的線下代理商若把產(chǎn)品放到網(wǎng)絡(luò)銷售，這樣做是違法的，但在中國，這種界限并沒有得到很好的區(qū)分。
廣東省商業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)理事黃文杰也指出，目前電子商務(wù)平臺(tái)銷售的產(chǎn)品價(jià)低，原因有三個(gè)：第一是以假亂真、以次充好；第二是通過代購等方式，利用匯率差異從海外購買正品拿到國內(nèi)來銷售；第三是電子商務(wù)平臺(tái)營運(yùn)稅收和場地費(fèi)用較低，具有成本優(yōu)勢。
縱深
品牌商與電商之爭不應(yīng)損及消費(fèi)者權(quán)益
品牌商與電商之間的“非授權(quán)”之爭，實(shí)質(zhì)是為“利”而來。
有業(yè)內(nèi)人士指出，通常，廠家為了保證利潤和傳統(tǒng)渠道商的利益均衡，會(huì)嚴(yán)格控制各渠道的商品售價(jià)不低于某個(gè)折扣，低價(jià)折扣并不是他們所希望看到的。然而，電商往往以“低價(jià)”吸引顧客，電商因節(jié)約了店租、促銷、人工等成本而能執(zhí)行“低價(jià)”，這就大大沖擊了品牌商的價(jià)格體系，此外，電商的進(jìn)貨渠道多，比如在海外代購，這些均對品牌商利益有較大影響。
黃文杰還認(rèn)為，品牌商與電商矛盾加深，與電子商務(wù)平臺(tái)這幾年的迅速發(fā)展密切相關(guān)。“電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)年前占有市場份額較小，并沒有引起品牌商重視，然而近年來其迅速發(fā)展使得品牌商不得不給予重視。有不少品牌商希望自己進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，但發(fā)現(xiàn)電商已做了，因此紛紛站出來以‘未授權(quán)’責(zé)難電商，欲爭回陣地。”
有消費(fèi)者認(rèn)為，一些廠商以“非授權(quán)”為托詞保護(hù)自己的授權(quán)渠道商，實(shí)則是為了保住自己的高利潤，“只有保護(hù)高價(jià)格，才保護(hù)自己的高額利潤，至于所謂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，對他們而言，只不過是掩蓋利益訴求的面具而已。”
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本文標(biāo)題：施華洛世奇與京東商城的非授權(quán)之爭
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