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電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):信息真實(shí)詳盡 控制好發(fā)布頻率

作者: 來源:未知 2012-03-06 10:41:15 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

一、物美價(jià)廉的產(chǎn)品信息

發(fā)布的產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過硬,同時(shí)在價(jià)格上有一定優(yōu)勢。因?yàn)椋袌錾系耐惍a(chǎn)品一定存在。在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)到目前這個(gè)程度,獨(dú)一無二的產(chǎn)品幾乎是沒有的。因此要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝,質(zhì)量一定要過關(guān),同時(shí)在價(jià)格上要有吸引力。只有物美價(jià)廉的產(chǎn)品,方能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷中脫穎而出,贏得市場。對于電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造企業(yè)來說,國內(nèi)市場的內(nèi)銷產(chǎn)品如果能取得CCC認(rèn)證(中國強(qiáng)制認(rèn)證,也可簡稱為“3C”標(biāo)志);國際市場的外銷產(chǎn)品如能取得一些國際認(rèn)證,如ISO9000系列認(rèn)證、ISO14000系列認(rèn)證、UL(進(jìn)入北美市場的通行證)、CE(打開并進(jìn)入歐洲市場的護(hù)照)、CSA(打入美國和加拿大市場的通行證),GS(德國產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證),以及VDE、KEMA等國際認(rèn)證,以及SA8000(社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),國際買家的新標(biāo)準(zhǔn)),則更有實(shí)力與同類產(chǎn)品角逐。

二、信息真實(shí)詳盡滿足客戶需求

發(fā)布的信息(產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息等)一定要真實(shí)可靠,同時(shí)盡可能詳盡,并從客戶的需求角度出發(fā),設(shè)身處地為客戶著想;若能同時(shí)配合一些圖片介紹,效果更好,畢竟圖文并茂也會給人一種真實(shí)、真誠的感覺。這樣的信息發(fā)布后,會給潛在的客戶傳達(dá)一種誠信做生意的態(tài)度,做生意和做人是一樣的,真誠才能贏得好感。只有讓對方能感覺到彼此是在誠心誠意做生意,那么成功的機(jī)率就大大增加。在網(wǎng)絡(luò)普及到現(xiàn)在這種狀況,任一網(wǎng)上客戶都可以通過搜索引擎或網(wǎng)站的查找功能找到同類的產(chǎn)品,因此,貨比三家后,只有詳細(xì)資料的產(chǎn)品信息才會引起客戶的留意和吸取。不然,在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后,對產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實(shí)物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話,轉(zhuǎn)瞬間商機(jī)就會在指尖中失去。

三、控制好信息發(fā)布頻率

僅僅發(fā)布一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到你,不妨增加發(fā)布信息的次數(shù)。但過度重復(fù)的信息也會給瀏覽者帶來厭惡情緒,從而失去與您商務(wù)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會。因此,根據(jù)多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn),每天發(fā)布2次,較能達(dá)到收效。當(dāng)然在不同的電子商務(wù)平臺也會因人而異。

四、注重信息發(fā)布技巧

要有簡明扼要的信息主題,讓人一目了然;如能在關(guān)鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球,那成功的機(jī)會就大大增加。

五、及時(shí)處理客戶的反饋意見和信息

在電子商務(wù)中,客戶發(fā)一份詢價(jià)或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的email,總希望馬上就能獲得回復(fù)。若能在最短時(shí)間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系,那么客戶對您的產(chǎn)品的認(rèn)同感和誠信度會大大增強(qiáng);如果沒有及時(shí)處理,就有可能使買家的注意力轉(zhuǎn)向到回復(fù)及時(shí)的商家,而令您痛失良機(jī)。

六、人才的要求

有比較專業(yè)的電子商務(wù)人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易。不論是做內(nèi)銷市場還是國際貿(mào)易,都要有既懂電腦技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的人員,專職從事產(chǎn)品信息發(fā)布、更新,和及時(shí)處理最新的尋盤等工作。對于外銷市場,還需要專門懂貿(mào)易、懂英語的外銷人才。

七、注重網(wǎng)站平臺的選擇

選擇專業(yè)的且商譽(yù)較好的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布信息。B2B類如美商網(wǎng)、阿里巴巴、實(shí)華開等,在這些網(wǎng)站發(fā)布信息,成功率較高,而且誠信度也較好。

從過去要在烈日和暴雨下的跑廠家、跑供銷、跑交易會及各種各樣的展覽會、產(chǎn)品發(fā)布會,到后來的電話、傳真聯(lián)系,再到現(xiàn)在可以通過互聯(lián)網(wǎng),運(yùn)用電子商務(wù)作為工具開拓國內(nèi)外市場,這是一種必然趨勢,也是時(shí)代的進(jìn)步。電子商務(wù)作為一種更為先進(jìn)的商務(wù)手段,是可以互動的、圖文聲像可以并茂的工具。互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、電子商務(wù)將作為傳統(tǒng)的商務(wù)形式的一種有效補(bǔ)充手段,將成為開拓市場、拓展業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易的主流手段。


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