TechWeb編輯推薦：昨日，市民林先生反映，自己于2月7日在京東商城購買的部分特價手機的訂單被刪，京東商城則表示，經(jīng)系統(tǒng)篩選認(rèn)定下單的客戶林先生是經(jīng)銷商，所以系統(tǒng)直接刪除了訂單。
“系統(tǒng)是人做的，如果系統(tǒng)認(rèn)定有誤的話，人工也應(yīng)該可以改變過來的。”林先生表示，自己曾多次跟客服溝通，試圖讓對方恢復(fù)訂單，但客服表示無權(quán)執(zhí)行這種操作。
對此，京東客服表示，不允許其他經(jīng)銷商從京東低價進貨是慣例，之前京東商城網(wǎng)站上的京東快報曾有過聲明，“現(xiàn)在這個聲明在網(wǎng)上好像找不到了。”
昨日，京東公關(guān)陳女士也表示，京東商城多年來一直服務(wù)以終端消費為目的的企業(yè)及個人客戶，不支持經(jīng)銷商低價買高價賣。對于林先生訂單被刪除一事，經(jīng)工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，是由系統(tǒng)篩選判斷下單者為經(jīng)銷商才發(fā)生的。針對被刪除訂單的客戶，陳女士稱，京東客服將與其再次進行電話溝通。
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本文標(biāo)題：京東刪除經(jīng)銷商賬戶促銷商品訂單 律師稱應(yīng)履行
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