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蘋果:想取回找到的失竊iPhone?請來份警方的證明

作者: 來源: 2013-07-05 21:36:38 閱讀 我要評論 直達商品

       最近發生的一件事情讓人們對蘋果的售后服務體系又有了新的認識:日前一位用戶的iPhone手機在地鐵站失竊,數周后她收到了一封蘋果的電子郵件,信中通 知她說有人填寫了一份申請表,要求蘋果客服中心更換一部損壞的iPhone手機---這顯然就是那部失竊的手機,由于這位失主的郵箱和那部失竊的 iPhone的序列號是綁定的,因此失主可以收到有關這部手機的回函�?墒钱斔撓堤O果和AT&T要求拿回自己的失竊手機時,對方卻要求她出示警方的有關證明文件,否則便無法歸還手機。        這位倒霉的失主說:“12小時之內,我給他們打了n通電話找了很多人,可是他們每一個都說:‘真對不起,盡管這部手機顯然是你的,不過我們仍然必須遵守售后服務條例,除非你能夠出示有關部門的證明文件’”。最后她只好照辦聯系了當地警方,這才拿回了自己的手機。        看起來對蘋果而言,除非用戶聯系警方通知蘋果,否則任何其它的方法--無論證據看上去多么充分可信,都是無濟于事的。假如你聯系警方的動作慢了一點,那么蘋果很可能就會依照售服條例,把這部換新過的手機發回給竊賊了。


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