劉強東，1974年生，江蘇宿遷人。2004年，劉強東創(chuàng)辦京東商城，正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)任京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。被親切稱為“老劉”或“東哥”。京東已成長為中國電商巨頭，并于2014年5月在美國上市。
1993年第一次經(jīng)過中關(guān)村，劉強東見到一個清華的博士帶著兩個研究生，擠在小桌子周圍一邊鼓弄軟件，一邊談?wù)撐磥恚劬θ挤胖狻?/p>
他一下子被擊中。
霎時間，他知道，那個地方是他要去的，“我討厭朝九晚六，一張報紙一杯茶，討厭一輩子不獲得價值。”
12年過去了，從中關(guān)村練攤到納斯達(dá)克敲鐘，劉強東說：“我還是那時的小劉。”
正如京東12年的宣傳片——“我變了，我沒變”，變的只是京東的經(jīng)營模式，不變的是劉強東要做百年老店的初心。
堅心初入中關(guān)村，發(fā)現(xiàn)“新世界”
剝洋蔥：前些天的“雙創(chuàng)周”活動上，和李克強總理聊了什么?
劉強東：跟總理匯報積極準(zhǔn)備“雙11”了，他說：“非常好，雙‘11’也是我們消費增長的一個亮點。”
剝洋蔥：嚴(yán)格意義上說，你不算創(chuàng)業(yè)者了，是企業(yè)家。
劉強東：不，還是偏重創(chuàng)業(yè)者，實現(xiàn)了愿景才能算是創(chuàng)業(yè)結(jié)束吧。京東距離成功還是有距離的。我想將京東產(chǎn)品推向全世界，現(xiàn)在還只做到了中國的一小部分。
剝洋蔥：你的初心萌發(fā)在什么時候?
劉強東：在中關(guān)村賣光磁產(chǎn)品時，有模糊的、籠統(tǒng)的一個想法，想做一個偉大的企業(yè)，不過什么樣子、什么規(guī)模，沒有概念。
剝洋蔥：你在中關(guān)村賣光磁產(chǎn)品的歷史為大家熟知，現(xiàn)在還常回去看嗎?
劉強東：年初去過，附近開了一家智能奶茶館，最早那會兒我住在一個四處漏風(fēng)、上面石棉瓦的平房，現(xiàn)在都是高樓大廈了。
剝洋蔥：去看過后有什么感觸嗎?
劉強東：中關(guān)村成就了無數(shù)人，所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都應(yīng)該感謝中關(guān)村，也值得國家和社會感謝。它不能簡單理解為賣硬件的地方，它代表一種精神。
在中國大地上，有一塊熱土，大量博士生、留學(xué)生不計較職位不要鐵飯碗，一切按照商業(yè)的規(guī)則去經(jīng)營。中關(guān)村精神到現(xiàn)在為止沒有改變。人大畢業(yè)時，我去中關(guān)村還破破爛爛的，但看了會覺得不去做一點事情，這輩子肯定后悔。
剝洋蔥：看到了什么，激發(fā)起了你的激情?
劉強東：1993年第一次經(jīng)過中關(guān)村，同方科技里面有一個8平米的小房子，一張桌子，三個人在賣軟件，領(lǐng)頭的人是清華畢業(yè)博士，另外兩個是碩士生。那時候，清華畢業(yè)生都去國企、當(dāng)官或去留學(xué)，他們卻特別有激情地推銷系統(tǒng)，講述很雄偉的夢想。我在旁邊聽，覺得很不可思議，發(fā)現(xiàn)了一個全新的世界，在整個中國都找不到。那種氣質(zhì)氣場和對未來的期待，就覺得那個地方應(yīng)該是我去的地方。
我討厭朝九晚六，一張報紙一杯茶，討厭勾心斗角，討厭一輩子不獲得價值。
剝洋蔥：似乎你學(xué)生時代就已經(jīng)在創(chuàng)業(yè)，沒有過那樣的日子。
劉強東：我初中的時候在鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)辦住過三年，辦公室里有一個正兒八經(jīng)的大專生，高材生，可就是這樣一個我那時視為天人的人，每天就坐在那看報紙，什么都不干還拿工資，因為鐵飯碗被很多人羨慕。但我真的不理解。
堅定不在意質(zhì)疑，不著急剖白
剝洋蔥：以前你是一個飽受爭議的創(chuàng)業(yè)者，關(guān)于京東模式資金鏈斷裂、高管離職、供應(yīng)商反目等負(fù)面消息曾經(jīng)特別多。有沒有那么一個瞬間，讓你感到“不白之冤昭雪了”，可以向全世界證明“我是對的”。是上市敲鐘的時刻嗎?
劉強東：沒有這樣的時刻，這種心境和情境從來沒有過。因為這些質(zhì)疑我不care(在意)，無關(guān)你對行業(yè)帶來價值，無關(guān)用戶體驗，無關(guān)于你的商業(yè)本質(zhì)。
剝洋蔥：可是你不在意不代表合作伙伴不在乎。
劉強東：確實，曾經(jīng)在某品牌經(jīng)銷商大會上，要把京東代表趕出去，渠道商跟你反目，不給你代理了。也有因為其他的壓力，把品牌從京東撤掉。這些只能是一時困擾，我心里其實很平靜，知道總有一天會回來。我的生意不是一天兩天，是可以給你創(chuàng)造價值的。
剝洋蔥：一個津津樂道的話題是，你堅持的、曾被各種不看好的自建物流模式成功了，當(dāng)時力排眾議，是基于什么條件?
劉強東：做物流有兩個考慮，一是我們的利潤來自于哪里?來自于合作伙伴、用戶、品牌廠商，所以我們必須給他們帶來價值。不創(chuàng)造價值的公司就好像一個劫道的，有可能搶很多錢，但商業(yè)模式不可能持久。如果不能夠為我們的品牌廠商提供供應(yīng)鏈服務(wù)的話，我們就沒有50年、100年持續(xù)獲得豐厚回報的基礎(chǔ)和理由，而物流是供應(yīng)鏈服務(wù)最重要的一環(huán)。基于這個判斷，我們必須要自建。我去做這些特別基礎(chǔ)的東西，是真正要把京東做成一家百年老店。
第二，當(dāng)時中國整個快遞服務(wù)差到消費者難以容忍，我們要提升用戶體驗。今天整個中國的快遞業(yè)確實有巨大的進(jìn)步，說句實在話，很重要的因素是因為京東的自營物流逼迫著市場上的快遞公司、物流企業(yè)快速提升他們的用戶體驗，因為我們在逼著他們往前跑。
剝洋蔥：你怎么知道用戶要什么?
劉強東：我自己就是用戶啊，周圍六七個親戚家需要的一切商品，也都是我主動從京東幫他們買，一年加起來在京東消費不少于100萬，結(jié)婚的東西也都是我買的，巧克力、喜糖、蜂蜜都是在京東下單。
中間就會發(fā)現(xiàn)很多問題，比如昨天我買了一個筆記本電腦，錢都付完了，頁面下面有一個大大的“取消”按鈕，啥設(shè)計呀?是產(chǎn)品沒有做好。
堅守兩次資本寒冬，頭發(fā)迅速變白
剝洋蔥：京東一路走來，做過哪些轉(zhuǎn)變?
劉強東：2001年，決定不做批發(fā)做零售，在那個年代做批發(fā)是最賺錢的，但是我認(rèn)為價值淺，倒來倒去利用信息不對稱賺幾十塊沒有意義。第二是非典時期，從線下轉(zhuǎn)到線上。
剝洋蔥：轉(zhuǎn)型的時候怎么安撫員工的?他們?nèi)绻床欢瑫杏X前途灰暗。
劉強東：員工自己看不到未來卻不走，是出于對老大的信任，相信老大能看到，相信企業(yè)真干好了，你不會虧待他。
還有就是說到做到，1998年創(chuàng)業(yè)開始，每年做年度戰(zhàn)略，到現(xiàn)在整整17年，從來都實現(xiàn)目標(biāo)，這就給他們信心了。要是你17年中12次沒有達(dá)到，再發(fā)現(xiàn)有新的東西，說“跟著我往前沖，我們一定會成功”，員工只會說，算了你轉(zhuǎn)吧，我走了。
剝洋蔥：都說資本寒冬，京東經(jīng)歷了兩次，怎么挺過來的?
劉強東：找到了懂我們的投資人，對京東模式高度理解和認(rèn)同。最怕不了解你的商業(yè)本質(zhì)，是機會主義者會很糟糕，經(jīng)濟條件不好時，他跑得比你還快。
剝洋蔥：有沒有特別艱難的時刻?
劉強東：第二輪融資很不順，一天我要見七八個投資人，同樣的話，說吐了。一星期最多見過42個投資人，不同的基金，幾乎整個中國所有基金都見了。2008年那是非常寒冬的時候，年底真要拿不到錢，就倒閉了。那個時候會為企業(yè)倒閉而恐懼，頭發(fā)從黑迅速變白了。
剝洋蔥：你怎樣說服投資人，達(dá)成一個默契?
劉強東：說到做到。一個承諾沒有做到的話，所有投資人都不會信任你了。
2009年的劉強東。
剝洋蔥：曾有創(chuàng)業(yè)者在被質(zhì)疑燒錢時，會說“京東IPO之前不也融了20多億美元”?
劉強東：創(chuàng)業(yè)者要對前途有清晰的判斷，要堅守住自己的內(nèi)心，簡單模仿要出大問題。很多人都知道京東融了20多億美元，卻很少有人關(guān)注到上市時那些錢在賬上一分都沒有動，我們現(xiàn)金流一直是正的。
現(xiàn)在O2O市場有太多創(chuàng)業(yè)者拿錢真的是燒掉了，10億美金可能一年半就沒了，這是很大的區(qū)別。
剝洋蔥：不過京東今天還在虧損中?
劉強東：你可以看上市公司Q2財報，Non-GAAP(非美國通用會計準(zhǔn)則)凈虧損為1570萬元人民幣，主要是由于金融、智能等新業(yè)務(wù)，倒推下來會發(fā)現(xiàn)京東商城其實早就已經(jīng)盈利了。現(xiàn)在補貼新的業(yè)務(wù)，是保證公司5年之后還能獲得很好的增長。
堅持我非生猛，只是直接
剝洋蔥：看了一眼你的微博，去年有一條關(guān)于上市的，往前就是2012年價格戰(zhàn)時候發(fā)的了。為什么遠(yuǎn)離微博?
劉強東：都是工作，不同階段工作重點不同而已。之前為了企業(yè)吶喊，是要讓客戶、消費者了解你。
自從2012年京東在國內(nèi)知名度很高了，不再是一個問題，就要考慮在較高的知名度下，如何把產(chǎn)品做得扎實。
剝洋蔥：前后兩種截然不同的狀態(tài)，哪個更接近真實的你?
劉強東：我也看到媒體形容我的時候，都是霸道總裁啊、生猛啊、刀光劍影啊，和沖殺打這些劃等號，其實都不是真實的我。
我們十幾年來內(nèi)部開會從來不會說打誰啊，弄誰啊，殺啊，只是我這個人說話比較直，為人處世脾氣個性簡單直接，多少年從來沒有改變過。
但是簡單的風(fēng)格不適合中國社會，我們強調(diào)中庸內(nèi)斂，柔一點的，乖一點的，討人喜歡一點的，討厭這種簡單直接的人，所以有些聲音讓大家覺得刺耳，進(jìn)而聯(lián)想成一個生猛的人，其實不是這樣的。
剝洋蔥：你不算是高調(diào)的人?但現(xiàn)在的你上娛樂版面和財經(jīng)、科技版面的概率差不多了。
劉強東：我絕對能算上企業(yè)家中低調(diào)的，為什么被誤解?很不幸，到哪里都被人拍，很多人都以為我們是擺拍的，其實都是網(wǎng)友拍的。
這是很不舒服、很無奈的，普通人的日子不敢過，我們也想周末逛逛街看看電影啊，去簋街吃個小龍蝦啊，現(xiàn)在真的不敢去。
剝洋蔥：京東12年的宣傳片“我變了，我沒變”，你哪里變了，哪里沒變?
劉強東：以前思考關(guān)注特別細(xì)小的，這筆生意怎么做，這個客戶怎么服務(wù)，我們應(yīng)該怎么生存。現(xiàn)在每天幾百萬筆交易產(chǎn)生，不可能也沒有這個能力像過去一筆一筆看，關(guān)注點放在了公司組織、戰(zhàn)略、文化上面。這是變了的。
我有一輩子不會改變的信仰，我爸爸跟我說過一句話，“你比別人多流一滴汗，就比別人多一分機會”。我內(nèi)心是非常簡單的，三歲小孩都能知道我的脾氣性格，但是你試圖用復(fù)雜的方式和我接觸，會發(fā)現(xiàn)我復(fù)雜到你理解不了。
最開心的是，有一天退休了，七八十歲坐在躺椅上，可以跟孫子孫女說，真正奮斗過拼過了。我沒有超過常人的想法，就是多努力。家里面日子過得好的農(nóng)民，一定是種地種得最勤勞的。
劉強東在2013年京東內(nèi)部員工大會上講話。
剝洋蔥：京東IPO上市，你已經(jīng)是企業(yè)家精英，不過外界還是喜歡用“草莽”形容你。
劉強東：農(nóng)民、中關(guān)村出身，大家自然覺得你是一個草莽，人的本質(zhì)很難改變。我現(xiàn)在跟那時候在中關(guān)村的小劉一模一樣。初心真的沒有變。
同題問答
1、剝洋蔥：在你的生命里，有哪些東西是你一直堅持的?劉強東：接地氣，努力，多流汗。
2、剝洋蔥：你覺得在事業(yè)上，最值得珍惜的是什么?劉強東：團隊。是我的一切。
3、剝洋蔥：如果你能選擇的話，你希望讓什么重現(xiàn)?劉強東：希望外婆能活著。
4、剝洋蔥：你的座右銘或者你最喜歡的一句話是什么?劉強東：你比別人多流一滴汗，就比別人多一分機會。
5、剝洋蔥：你最看重朋友的什么特點?劉強東：說到做到。
6、剝洋蔥：你最希望擁有哪種才華?劉強東：彈鋼琴。還在努力學(xué)著，天生沒有一點點音樂天賦，唱歌跑調(diào)，屬于唱一句跑三個不同調(diào)子的人。希望進(jìn)入那個有音樂的世界，當(dāng)然，也有可能天賦不行，一輩子進(jìn)不去。
7、剝洋蔥：你最后悔的事情是什么?劉強東：很少后悔，時間不能倒流，后悔是浪費時間。錯就錯了，不要后悔。
8、剝洋蔥：你最恐懼的是什么?劉強東：2008年是創(chuàng)業(yè)以來唯一一次有恐懼感，怕融不到資公司倒閉。現(xiàn)在就沒什么恐懼的，做著合法、正當(dāng)?shù)纳猓袃r值的事情，為什么要恐懼呢?
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